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Curso: "Cómo dar a conocer tu empresa sin gastarte un dineral en publicidad". 30 de junio, 1 y 2 de julio. Universidad Católica de Ávila. En esta presentación, correspondiente a la parte del curso que imparte Isabel Martín, periodista y experta en comunicación corporativa, se analiza el perfil del cliente y de la empresa 3.0 y varios ejemplos tanto de herramientas digitales a coste cero que pueden utilizar las pymes para darse a conocer. También se hace un recorrido por ejemplos publicitarios de grandes empresas con el objetivo de demostrar que los mejores publicistas y las campañas más caras utilizan los mensajes más simples y cotidianos. El ojetivo: empatizar con el futuro consumidor y conseguir un mayor consumo pero, sobre todo, un interés y compromiso hacia la marca.
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Cómo dar a conocer tu empresa
sin gastarte un dineral en publicidad
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE ÁVILA
DEL 30 DE JUNIO AL 2 DE JULIO. 1,5 CRÉDITOS L.E.
HORARIO: DE 16 A 20 H.
PROGRAMA
Lunes 30 de junio 16.00 h.: Entrega de material e inauguración. 16.15 h. – 17.45 h.: Cómo aprovechar la cultura de empresa para darse a conocer. “Publicity” y generación de noticias. Prof. Dña. Isabel Martín Jiménez. 17.45 – 18.00 h.: Descanso. 18.00 h. -19.30 h.: Publicidad efectiva. Decálogo. Prof. Dña. Isabel Martín Jiménez. 19.30-20.00 h.: Casos prácticos. Martes 1 de julio 16.00 h.-17.45 h. Presencia en la Red: página web, redes sociales, blogs y otros recursos. Prof. D. Daniel García-Moreno. Periodista y Social Media Strategic de la Universidad Católica de Ávila. 17.45 – 18.00 h.: Descanso. 18.00 h. -19.15 h.: Cómo rentabilizar la presencia en la Red.
Prof. Dña. Isabel Martín Jiménez. 19.15 – 20.00 h.: Práctica. Miércoles 2 de julio 16.00 h.-17.45 h. El punto de venta como anuncio personal. Prof. Dr. D. Víctor Vicente Fernández Bendito. Doctor en Periodismo y profesor de Marketing en el Centro de Estudios Superiores Felipe II (Aranjuez, Madrid). 17.45 – 18.00 h.: Descanso. 18.00 h. -19.15 h.: El papel del “prosumidor”. Prof. Dña. Isabel Martín Jiménez. 19.15 – 20.00 h.: Casos prácticos.
LAS IDEAS, ESAS GRANDES ALIADAS
16 . 0 0 H . : E N T R E G A D E M A T E R I A L E I N AU G U R A C I Ó N . 16 .1 5 H . – 17 . 4 5 H . : C Ó M O A P R OV E C H A R L A C U LT U R A D E E M P R E S A PA R A DA R S E A C O N O C E R . “ P U B L I C I T Y ” Y G E N E R A C I Ó N D E N O T I C I A S . P R O F. D Ñ A . I S A B E L M A R T Í N J I M É N E Z . 17 . 4 5 – 18 . 0 0 H . : D E S C A N S O . 18 . 0 0 H . - 1 9 . 3 0 H . : P U B L I C I DA D E F E C T I VA . D E C Á L O G O . P R O F. D Ñ A . I S A B E L M A R T Í N J I M É N E Z . 1 9 . 3 0 - 2 0 . 0 0 H . : C A S O S P R Á C T I C O S .
Lunes, 30 de junio 2014
L A G E N E R A C I Ó N D E N O T I C I A S ‘ P U B L I C I T Y ’
A P R OV E C H A R L A D I F E R E N C I A ¡ S A C A L O M E J O R D E T I !
H A Z T E D I G I T A L L O S S E N T I M I E N T O S Y S U S R E A C C I O N E S
A C C I O N E S C O M PA R T I DA S
CÓMO DARTE A CONOCER
H E R R A M I E N T A S AC T UA L E S , L A S D E S I E M P R E
A N U N C I O S E N R A D I O , P R E N S A , T E L E V I S I Ó N
P R E S E N C I A E N W E B S L O C A L E S
F O L L E T O S Y T A R J E T A S
B U Z O N E O
C AT Á L O G O S
1. Las posibilidades
DA L E U N VA L O R A Ñ A D I D O A L O D E S I E M P R E
A N U N C I O S E N R A D I O , P R E N S A , T E L E V I S I Ó N
P R E S E N C I A E N W E B S L O C A L E S
F O L L E T O S Y T A R J E T A S
B U Z O N E O
C AT Á L O G O S
2. Las posibilidades
I N V É N T AT E C O S A S : “ DA L E A L M AG Í N ”
R E I N V E N T A G R A N D E S C A M PA Ñ A S : S I L O H AC E N L O S M E J O R E S Y L E S VA B I E N , L A I D E A P U E D E S E R V Á L I DA A DA P T Á N D O L A A T U S C I R C U N S T A N C I A S .
E J E M P L O “ C O C A - C O L A” 2 014
( YO U T U B E C A N A L C O C A C O L A I B E R I A )
3. Las posibilidades
L A S N OV E DA D E S :
AC C C I O N E S D E C A L L E “ G U E R R I L L A”
AC C I O N E S E N I N T E R N E T - R E D E S S O C I A L E S
- B L O G S - I N T E R AC C I Ó N C O N O T R A S E M P R E S A S E I N S T I T U C I O N E S
- V Í D E O S T U T O R I A L E S - V Í D E O S N O T U T O R I A L E S
- E N D E F I N I T I VA , G E N E R A C O N T E N I D O S
4. Las posibilidades
D I E Z C O N S E J O S PA R A H AC E R Q U E , T E G A S T E S L O Q U E T E G A S T E S , N O T E S I E N T A S C O M O U N
T O N T O A L V E R L A FAC T U R A D E P U B L I C I DA D
DECÁLOGO DE LA PUBLICIDAD EFECTIVA
Publicidad efectiva
Ya seas una empresa, una institución o una organización sin ánimo de lucro, hay ciertas cosas que necesitarás para llevar a cabo unas acciones de comunicación efectivas.
Cuando hablamos de acciones de comunicación nos referimos a publicidad, también a marketing, en su globalidad, siempre enfocado a que nos conozcan (imagen) como queremos que nos perciban (marca).
Pon en valor tu marca.
Conoce tus puntos fuertes y débiles.
Conoce a tu público.
Conoce a tu competencia.
DIFERÉNCIATE.
Utiliza los medios y canales adecuados.
Utiliza un lenguaje claro.
Sé digital (o no).
Haz networking (virtual y presencial).
Cuida tu presencia y sé constante.
T U M A R C A E S T U I M AG E N E X T E R I O R : C U Í DA L A
PA R A E L L O , E S F U N DA M E N T A L T E N E R C I M I E N T O S F U E R T E S ( M I S I Ó N Y V I S I Ó N D E L A E M P R E S A ) Q U E
T R A S PA S E N M O DA S , R AC H A S B U E N A S Y C R I S I S E M P R E S A R I A L E S .
E J E M P L O : S E L E C C I Ó N E S PA Ñ O L A . L A “ C R I S I S D E L
M U N D I A L D E B R A S I L” V S . E L T R I U N F O D E S U D Á F R I C A .
1. Pon en valor tu marca
R E A L I Z A U N DA F O D E T U N E G O C I O :
D E B I L I DA D E S
A M E N A Z A S
F O R T A L E Z A S
O P O R T U N I DA D E S
2. conoce tus puntos fuertes
y débiles
E L T A R G E T.
C A R AC T E R Í S T I C A S A M B I E N T A L E S , G E O G R Á F I C A S , C U LT U R A L E S …
E DA D
S I T UAC I Ó N E C O N Ó M I C A
S I T UAC I Ó N G E O G R Á F I C A
N E C E S I DA D E S
C O S T U M B R E S
E T C .
3. Conoce a tu público
Q U I É N E S D Ó N D E E S T Á Q U É V E N D E
C Ó M O V E N D E C Ó M O E S S U S E RV I C I O A L C L I E N T E
E S T Ú D I A L O A F O N D O
C O N O C E R A T U C O M P E T E N C I A T E DA VA L O R .
T R AT A R L A B I E N T E DA V E N T A J A .
4. Conoce a tu competencia
A D E C UA D O S A :
- L O S R E C U R S O S E C O N Ó M I C O S .
- A L N I V E L D E AC C I Ó N G E O G R Á F I C A .
- L O S R E C U R S O S H U M A N O S .
- P O S I B I L I DA D E S D E AC C I Ó N .
- U T I L I Z A U N L E N G UA J E A D E C UA D O Y C L A R O .
5. Utiliza los medios y canales adecuados
Los medios y canales a utilizar dependen del sector, de la economía empresarial, del público objetivo.
Un canal puede ser tradicional y ser usado de forma novedosa. Un canal nuevo puede tener un uso tradicional.
EL VALOR ESTÁ EN UTILIZARLOS CON IMAGINACIÓN Y CREATIVIDAD:
Lo que hacen las grandes marcas y funciona está basado en lo más simple, pero con un gran presupuesto. Adáptalo al tuyo, dale una vuelta a la idea, utilizando las herramientas a tu alcance.
Ventajas e inconvenientes típicos
- C R E A C O N T E N I D O S AC O R D E S C O N T U S P O S I B I L I DA D E S .
- S É E L M E J O R E N L O T U YO .
- C O N T E N T M A R K E T I N G G E N E R A L L OY A L M A R K E T I N G E N G AG E M E N T M A R K E T I N G
5. sé experto en tu tema
C A N T I DA D
C A L I DA D
C O N O C I M I E N T O S
E X P E R I E N C I A
S E RV I C I O S ( AT E N C I Ó N A L C L I E N T E , P O S T V E N T A , P E R S O N A L I Z AC I Ó N … ) .
T Ú E R E S E L M E J O R E N L O T U YO : C R É E T E L O
DIFERÉNCIATE
A M P L I T U D D E M I R A S :
C O N O C E L A S N U E VA S T E C N O L O G Í A S Y L O S R E C U R S O S A T U A L C A N C E : P O S I B I L I DA D E S .
D E C I D E S I U S A R L O S O N O , Y C U Á L E S . N O A B R A S R E D E S Q U E N O P U E D E S A L I M E N T A R .
E S O S Í : FAC I L I T A A L C L I E N T E Q U E T E N G A U N A C A PAC I DA D D E R E S P U E S T A Y S E S I E N T A E S C U C H A D O ( F E E D B A CK ) .
SÉ DIGITAL (… O NO)
R E L AC I Ó N AT E C O N O T R O S P R O F E S I O N A L E S Y B U S C A N U E VA S O P O R T U N I DA D E S D E N E G O C I O .
B U S C A S O C I O S .
E S T U D I A L A S T E N D E N C I A S D E T U S E C T O R .
S I E M P R E A L D Í A .
F E R I A S , C O N G R E S O S , C O N F E R E N C I A S …
P R E S E N C I A L E S .
O N L I N E .
haz networking
N O D E J E S U N A AC C I Ó N A M E D I A S : T E R M Í N A L A .
I G UA L Q U E E N L A V I DA P E R S O N A L … S Ó L O Q U E E N E S T O VA T U D I N E R O .
CUIDA TU PRESENCIA Y SÉ CONSTANTE
Q U E T E N G Á I S U N A F E L I Z T A R D E - N O C H E
@ I S A B E L M A R T I N J
Y, POR HOY, TERMINAMOS
16 . 0 0 H . - 17. 4 5 H . P R E S E N C I A E N L A R E D : P Á G I N A W E B , R E D E S S O C I A L E S , B L O G S Y O T R O S R E C U R S O S . P R O F. D . DA N I E L G A R C Í A - M O R E N O . P E R I O D I S T A Y S O C I A L M E D I A S T R AT E G I S T D E L A U N I V E R S I DA D C AT Ó L I C A D E Á V I L A . 17. 4 5 – 18 . 0 0 H . : D E S C A N S O . 18 . 0 0 H . - 19 .1 5 H . : C Ó M O R E N T A B I L I Z A R L A P R E S E N C I A E N L A R E D . P R O F. D Ñ A . I S A B E L M A R T Í N J I M É N E Z . 19 .1 5 – 2 0 . 0 0 H . : P R Á C T I C A .
Martes, 1 de julio de 2014
P Á G I N A W E B
R E D E S S O C I A L E S
B L O G S …
P R O F. D . DA N I E L G A R C Í A - M O R E N O
S O C I A L M E D I A S T R AT E G I S T D E L A U N I V E R S I DA D C AT Ó L I C A D E Á V I L A
Presencia en la red
L A S H E R R A M I E N T A S D I S P O N I B L E S A B A J O C O S T E
¿ Q U É H AC E N O T R O S ?
E L VA L O R D E L T I E M P O
E N R E S U M E N , ¿ Q U É E S E S T O D E L M A R K E T I N G 3 . 0 ?
Cómo rentabilizar la presencia en la red
E M P E Z A M O S P O R E L F I N A L , Q U E E S E L P R I N C I P I O .
P. KO T L E R :
“ E n e l ú l t i m o s i g l o l o s a v a n c e s t e c n o l ó g i c o s h a n t r a í d o c o n s i g o e n o r m e s c a m b i o s e n l o s c o n s u m i d o r e s , l o s
m e r c a d o s y e l m a r k e t i n g . E l M a r k e t i n g 1 . 0 s u r g i ó c o n e l d e s a r r o l l o d e l a t e c n o l o g í a d e p r o d u c c i ó n d u r a n t e l a
R e v o l u c i ó n I n d u s t r i a l . E l M a r k e t i n g 2 . 0 n a c i ó c o m o r e s u l t a d o d e l a s t e c n o l o g í a s d e l a i n f o r m a c i ó n y t r a s l a l l e g a d a d e I n t e r n e t . A h o r a , l a n u e v a o l a t e c n o l ó g i c a e s
l a p r i n c i p a l p r o p u l s o r a d e l M a r k e t i n g 3 . 0 ”
( M a r k e t i n g 3 . 0 , E d . L i d , M a d r i d , 2 01 3 )
El marketing 3.0
MARKETING 1.0
EJEMPLO:
Anuncios de detergente, de electrodomésticos.
Se quedan en la utilidad, en la FUNCIONALIDAD del producto.
Aportan: características del producto.
La finalidad es la venta masiva.
MARKETING 1.0 OB JETIVOS: Ventas.
HERRAMIENTAS: Revolución industrial.
VISIÓN DE LOS CONSUMIDORES. Compradores masivos con necesidades.
CONCEPTO CLAVE: Desarrollo del producto.
PROPUESTA DE VALOR: Funcionalidades.
ESTRATEGIA DE MARKETING: Especificación del producto.
Vamos a lo práctico
Un blanqueador de dientes que blanquea, pero con esa seguridad. Una vitrocerámica con resistencia a los golpes. Una crema que te quita las arrugas, o las reduce.
¿Cómo? Ahí está el quid de la cuestión. El MK 1.0 nos describe el producto de forma atractiva y positiva, y ya está. ¿Es útil? Sí, y también necesario. Veamos ejemplos…
De Mr. Proper a Don Limpio: https://www.youtube.com/watch?v=GJX-q5tV4E8 Pato WC: https://www.youtube.com/watch?v=fYB8SII0EZc Anuncios de coches (1980): https://www.youtube.com/watch?v=EpE5YqaBNrU Anuncios de juguetes (1960-80) https://www.youtube.com/watch?v=C
yqUVRwLzZQ
MARKETING 2.0
EJEMPLO:
Anuncios de coches.
Además de la funcionalidad, la clave está en la DIFERENCIACIÓN dentro de un determinado mercado.
Aportan: características del producto y distinción, experiencia, valor de marca.
La finalidad es que el cliente reconozca el prestigio de utilizar la marca.
MARKETING 2.0 OB JETIVOS: Satisfacer y retener al consumidor.
HERRAMIENTAS: Tecnología de la información.
VISIÓN DE LOS CONSUMIDORES. Consumidor inteligente, de necesidades específicas..
CONCEPTO CLAVE: Diferenciación.
PROPUESTA DE VALOR: Funcional, emotiva.
ESTRATEGIA DE MARKETING: Posicionamiento corporativo y de producto.
Más allá de una descripción del producto
Hemos pasado por varias etapas: los clientes ya saben las características del producto (presuponen que un detergente limpia, que un suavizante, suaviza y perfuma, y que un coche tiene unas características de seguridad y confort).
En el MK 2.0 las marcas nos enseñan otras aportaciones personales…
Don Limpio y otros (1991). https://www.youtube.com/watch?v=jnyonRCJKNM Mimosín (1996). https://www.youtube.com/watch?v=c
RbyzOChWKY Las muñecas de Famosa… https://www.youtube.com/watch?v=vUJt6zZklNU 25 años de Seat Ibiza… https://www.youtube.com/watch?v=rqEOH6d4XeM
MARKETING 3.0
EJEMPLO:
Viajes.
Se busca satisfacer las necesidades pero con valores, conciencia y consciencia.
Aportan: interactividad, respuesta, feedback.
El cliente pasa a formar parte de la marca.
MARKETING 3.0 OB JETIVOS: Satisfacer las necesidades con base a consciencia social y medioambiental.
HERRAMIENTAS: Tecnología New Wave: ordenador, móvil, Internet, social media.
VISIÓN DE LOS CONSUMIDORES. Ser humano completo de necesidades complejas.
CONCEPTO CLAVE: Valores.
PROPUESTA DE VALOR: Funcional, emocional y consciencia.
ESTRATEGIA DE MARKETING: Misión, visión y valores.
Tocar el corazón e interactuar
El MK 3.0 llega hasta el alma del producto y de la marca. Utiliza recursos que persiguen que salte una lágrima, una risa o cualquier otra emoción… algo que perdura en el recuerdo del espectador-oyente-visitante y que genera conversaciones, que se comparta la información y, de esta forma, que el propio usuario transmita las bondades del producto.
O del anuncio.
Don Limpio: su historia. https://www.youtube.com/watch?v=nQVEEoM4tv0 Kalise, helados que ilusionan: https://www.youtube.com/watch?v=moOIGG4nH7s Campaña Mahou: “Arreglando el mundo”: https://www.youtube.com/watch?v=OMzGQOyQiuA Campaña Mahou “Soy muy de Mahou”: https://www.youtube.com/watch?v=vzpanKeDXdw Campaña Campofrío: “Hazte extranjero”. https://www.youtube.com/watch?v=kfh-P7-tV70 Campaña Campofrío: “Donantes del tiempo”. https://www.youtube.com/watch?v=ZYGub5p0Mec&list=UUEwDmNW2xbGB-bSjzYVva9A
E N I N T E R N E T Y, E N PA R T I C U L A R , E N L A S
R E D E S S O C I A L E S , H A Y L A D R O N E S D E L
T I E M P O .
Y E L T I E M P O E S O R O …
N O L O P I E R DA S
El valor del tiempo
Ladrones del tiempo
P O S I C I Ó N AT E
C O N S E J O S E I D E A S
¿qué hacen otros?
posiciónate Hay prácticas que ayudan a mejorar tu posicionamiento web. Son prácticas constantes, en la medida de las posibilidades de cada emprendedor, pero cuya eficacia radica en la previsión, en la constancia y en la repetición. Pero, sobre todo, es necesario CREER EN LA EMPRESA Y EN EL PRODUCTO.
1. Fija tus objetivos.
2. Selecciona tus palabras clave adecuadamente.
3. Genera contenido frecuentemente.
4. Es importante crear contenido de calidad.
5. Optimiza el contenido.
6. Vigila a tu competencia.
7. Incrementa la popularidad de tu web en Internet.
8. Crea señales sociales.
9. Aprovecha tus oportunidades.
10.Mide los resultados.
P R E S E N T AC I O N E S
V Í D E O S
V I D E O C O N F E R E N C I A S
I N F O G R A F Í A S
F O T O G R A F Í A
W E B
B L O G S
Herramientas low cost
Herramientas para crear presentaciones
Prezi: www.prezi.com Power Point: http://office.microsoft.com/es-es/powerpoint/ Google Drive-presentaciones: https://docs.google.com/presentation
Herramientas para videoconferencias
Skype:
www.skype.com
Hangouts:
https://plus.google.com/hangouts
Herramientas para crear infografías
Piktochart: www.piktochart.com
Canva:
www.canva.com
Infogram:
http://infogr.am
Herramientas para crear vídeos
Youtube:
https://www.youtube.com/
Magisto:
www.magisto.com
Powtoon:
www.powtoon.com
Herramientas para retocar fotografías
Snapseed (para móvil): https://play.google.com/store/apps/details?id=com.niksoftware.snapseed&hl=es Photo Grid: http://photogrid.org/ PicsArt: http://picsart.com/
Herramientas para tener tu blog o web gratis
Google Sites: https://sites.google.com Blogger: https://www.blogger.com WordPress: https://es.wordpress.com Blogspot: http://blogspot.es
Herramientas para controlar las rr ss
Hotsuite: https://hootsuite.com Social Bro: http://es.socialbro.com Twitter Analytics: https://analytics.twitter.com StatiGram: http://statigr.am
Otras herramientas google
U T I L I Z A S I E M P R E Q U E P U E DA S CA N A L E S A P RO P I A D O S PA R A Q U E E L C L I E N T E P U E DA
E S TA R E N C O N TAC T O C O N T U E M P R E SA
( F E E D B AC K ) .
Y UN CONSEJO…
Atención al cliente 2.0: feedback
Puedes instalar un canal de atención al cliente en tus redes sociales, de forma que tengas un feedback de los usuarios que te sirve:
- Para conocerte más.
- Para conocer tus puntos débiles.
- Para fidelizar al cliente.
- Para resolver dudas.
- Y para no perder a un cliente insatisfecho.
Q U E T E N G A S U N A F E L I Z T A R D E - N O C H E
@ I S A B E L M A R T I N J
Ya tienes un poquito de todo, así que, POR HOY, TERMINAMOS
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