DDMA Nationale E-mail Benchmark 2014

Presentatie DDMA E-mailsummit 2014

• 13 jaar ervaring als eCRM en e-mailmarketing consultant

• Auteur e-mailmarketing in 60 minuten

• Oprichter emailvendorselection.com

• www.emailmonday.com

DEELNEMERS E-MAIL BENCHMARK 2014

DOOR

Pim van den Boogaard Jordie van Rijn Jonneke Prinsen

DIT JAAR NIEUW

• Dynamische Content

• Gepersonaliseerde Onderwerpregels

• Desktop vs Mobile

• CTR en Opens per uur

NIEUW: DYNAMISCHE CONTENT

• Verschillende content op basis van ontvangersprofiel en/of gedrag.

16,3% van de e-mailings heeft dynamische content

DYNAMISCHE CONTENT

DYNAMISCHE CONTENT

Afbeelding: teemailer

DYNAMISCH KAN OP ALLE ONDERDELEN

Denk na hoe waarde te verhogen door:

• Weglaten,

• Toevoegen,

• Prioriteren of

• Variëren

DYNAMISCHE CONTENT

WEGLATEN

• +42% kliks

PRIORITEREN

Zonder highlight

+ 9% kliks op andere artikelen

+13% unieke kliks

Met highlight

+ 36% kliks op 1e artikel

AANKOOPREDEN & BARRIERES

Funfact

Een vrouw van 30 heeft gemiddeld 21 handtassen. http://www.rwbaird.com/docs/BairdHandbagSurvey2013.pdf http://www.dailymail.co.uk/news/article-478816/Sienna-Miller-syndrome-Why-woman-owns-111-handbags-lifetime.html

• Aanbevolen items

eBags

• Huidige Promotie

• Eigen winkelwagen

• Promotie

Drie items en 4 dagen later

• Aanbevolen items

• Eigen winkelwagen

• Eigen items

Nieuwsbrief

• “Progressive selling”

• Flash sale

• Dynamische content?

DYNAMISCHE CONTENT

• +29% meer kliks dan zonder

• Niet meteen te complex

• Magische dynamische content

DYNAMISCHE CONTENT

EXCLUSIEF: GEPERSONALISEERD

2,9% van de e-mailings heeft een gepersonaliseerde onderwerpregel

65% = naam in de onderwerpregel

75% = naam in de pre-header

35% = product / categorie in de onderwerpregel

100% heeft een persoonlijke onderwerpregel

GEPERSONALISEERDE ONDERWERPREGELS

• Opens 10,8% hoger

• Kliks 17% hoger

Dus zeker het testen waard

WIE KIJKT ER NAAR..

• Mobile?

NIEUW DIT JAAR: MOBILE

% van alle kliks via Mobile in 2013

26,28 27,71

31,08 32,32

Q1 Q2 Q3 Q4

RESPONSIVE DESIGN

Bron: http://www.emailmonday.com/mobile-email-usage-statistics Exact Target “The growing adoption of mobile friendly design” (2014)

• +61% kliks

• Geen verschil in kliks

(Bijna) alles over mobile email design in 1 uur en 187 slides:

http://stylecampaign.com/blog/2013/03/responsive-email-design-red/

WIE SCHEDULED ZIJN MAILS

• op een bepaalde tijd?

• op basis waarvan is die beslissing genomen?

OOK NIEUW: CTR PER UUR

AANTAL MAILS PER DAG

CTR PER DAG

SCHEDULE EN TIMING TIPS

• Tests van vorig jaar tellen niet meer

• Individuele timing? Case study Dell +6,6% COR +8.2% CTR

• Aankoop, actie en beslismomenten

• Alternatieve timing voor inactieven

E-MAILINGS NAAR KLEINE GROEPEN DOEN HET BETER

Kliks

BENCHMARK

9%

Verschil van 33,8% in opens Bron: Returnpath

BENCHMARK DOWNLOADEN?

www.nationaleemailbenchmark.nl

Voor meer info, vragen en suggesties kunt u contact opnemen met

Jonneke Prinsen (DDMA)

jonnekeprinsen@ddma.nl

+31(0)20-4528413