View
562
Download
3
Category
Preview:
Citation preview
Copyright © Dagmar Oy
KUINKA VALITSET MARKKINOINNIN AUTOMAATIOJÄRJESTELMÄN
Sakari Forslund
@SakkeF
MVV 22.9.2015
Copyright © Dagmar Oy
AUTOMAATIOJÄRJESTELMÄ ON MARKKINOINNIN TÄRKEIN TYÖKALU!
Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF
DATAN HYÖDYNTÄMINEN MONIKANAVAISESTI AUTOMAATION AVULLA
Kohdennettu
asiakasviestintä
Web (tagit, personointi)
Liidit ja Myynti
Verkkomainonta
ja re-targeting
DATAN KERÄYS JA
HYÖDYNTÄMINEN
MARKKINOINNIN
AUTOMAATION JA
CRM AVULLA
Segmentit, muu
tutkimusdata;
Esim. NPS, ennustemallit
Asiakastiedot
Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF
NEED HELP?
Copyright © Dagmar Oy
MARKKINOINNIN AUTOMAATIO EI OLE IT-HANKE!
Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF
Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF
VERKKOSIVUJEN
PERSONOINTI
VERKKOMAINONNAN
AUTOMATISOINTI
KOHDENNETUN
ASIAKASVIESTINNÄN
TRIGGERÖINTI
MARKKINOINNIN AUTOMAATION 3 KULMAA
Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF
”You’ve got to start with thecustomer experience and work
back toward the technology – notthe other way around.”
Steve Jobs
Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF
MILLAISEN KOKEMUKSEN HALUAT LUODA MISSÄKIN VAIHEESSA ASIAKKUUTTA?
TUNNISTETTUTUNTEMATON MENETETTYAKTIIVINENUUSI PASSIIVINEN
LOJALITEETIN JA ARVON
KASVATTAMINENASIAKASPOISTUMAN HALLINTA
POTENTIAALINEN TUNNISTAMINEN, TUNNETTUUDEN KASVATTAMINEN, MIELENKIINNON HERÄTTÄMINEN, LIIDIEN HANKINTA, VALIDOINTI JA KÄSITTELY
ARVON KASVATTAMINEN: YLÖSMYYNTI JA RISTIINMYYNTILOJALITEETIN JA SUOSITTELUN KASVATTAMINENASIAKASKÄYTTÄYTYMISEEN PERUSTUVA REAGOINTI, OPPIMINEN, OPTIMOINTI JA ENNUSTAMINENPASSIIVISTEN AKTIVOINTI JA ASIAKASPOISTUMAN EHKÄISY
UUSASIAKASHANKINTA
ASIAKASKOKEMUKSEN RAKENTAMINEN
Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF
MARKKINOINNIN AUTOMAATION TAVOITE
MIKSI
MITÄ
MITENMILLOIN
KUKA
Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF
MITÄ VAATIMUKSIA TAVOITE ASETTAA?
DATABASE MANAGEMENT
CAMPAIGN MANAGEMENT AND LEAD NURTURING
AUTOMATION CAPABILITIES
E-MAIL MARKETING
LEAD SCORING
LANDING PAGE AND FORM MANAGEMENT
CONTENT MANAGEMENT
SOCIAL AND MULTI-CHANNEL MARKETING
CRM AND OTHER INTEGRATION
SALES CRM TOOLS
USABILITY
ANALYTICS AND REPORTING
LICENSE PRICING
IMPLEMENTATION
SERVICE, (LOCAL) SUPPORT AND TRAINING
ACCESS, SECURITY, AND INTERNATIONAL SUPPORT
TECHNOLOGY, INFRASTRUCTURE
COMPANY BACKROUND
Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF
AUTOMAATION IMPLEMENTOINNIN VAIHEET
LIIKETOIMINNAN TARPEIDEN MÄÄRITTELY
JÄRJESTELMIEN VERTAILU JA VALINTA
JÄRJESTELMÄN IMPLEMENTOINTI
Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF
VINKIT ONNISTUMISEEN
• Pyydä apua ja valitse kumppani
• Aloita asiakaskokemuksesta ja siitä kuinka haluat järjestelmää hyödyntää
• Luo visio, mutta syö norsusi pala palalta
• Muista että kaikkea et voi automatisoida
• Varmista resurssit ja prosessit
• Automaatio ei tee autuaaksi, tarvitaan ymmärrystä ja hyviä sisältöjä.
Copyright © Dagmar Oy
KIITOS
Sakari Forslund@SakkeF
Recommended