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Présentation institutionnelle
Lectra
29 12-2015
Lectra Février 2016
2/10/2016 Lectra.com - Tous droits réservés 2
1 500 collaborateurs
260 ingénieurs R&D
23 000 clients
10 % du chiffre d’affaires
pour la R&D
€ 211 millions de chiffre d’affaires
(2014)
40 Ans d’expérience dans la
mode
2/10/2016 Lectra.com - Tous droits réservés 3
32 filiales
Des clients
dans plus de
100 pays
5 Centres
d’appels
3 IATCs
2/10/2016 Lectra.com - Tous droits réservés 4
•Générer des leads
•Nourrir les contacts existants
•Faciliter la collaboration entre le marketing et les ventes
•Monitorer les initiatives marketing
Les objectifs du projet
2/10/2016 Lectra.com - Tous droits réservés 5
•CLIENTS
Engager des conversations avec nos clients en fonction de leur propre intérêt
•TOP MANAGEMENT
Etre capable de prédire la performance marketing : quels sont les programmes rentables ? Lesquels ne le sont pas ?
•VENTES
Obtenir des leads qualifiés, permettant de se concentrer sur les bons leads et les bonnes opportunités
•MARKETING
Améliorer l’efficacité marketing en augmentant le nombre d’opportunités
Bénéfices attendus
Lectra.com - Tous droits réservés 2/10/2016 6
Contexte
Lectra.com - Tous droits réservés
International
Un nombre important
d’initiatives marketing
mondiales et locales
1 à 10 langues
Des systèmes
non connectés
4 marchés
principaux
Des équipes marketing
avec des profils
et des expériences
différentes
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Former sur le marketing digital et sur l’évolution des métiers du marketing (Engagement, data-driven, stratégie de
contenu…)
Gérer le changement en interne et la courbe d’apprentissage
Mettre en place une équipe de support dont les missions sont les suivantes :
- l’administration de l’outil (lead lifecycle, lead scoring, notifications, répartition des leads, gestion des accès, gestion des
workspaces...)
- la formation et l’accompagnement des utilisateurs : formations sur site et à distance, rendez-vous bimensuel d’information,
animation d’un User Group, rédaction de guides de formation
- la mise en place de bonnes pratiques : utilisation de templates, gestion des statuts…
- le déploiement de fonctionnalités Marketo et intégration des nouveautés
- le développement de programmes, notamment des programmes templates
Formation et accompagnement
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Sponsoriser le projet
Intégrer dès le début du projet l’ensemble des départements (Marketing, Ventes, IT…)
Se faire accompagner et s'entourer de bons partenaires
Etre agile et savoir prendre des décisions rapidement
Synchroniser et enrichir le CRM, veiller à la qualité de la base de données
Créer une équipe de support et d’accompagnement. Cette équipe doit être impliquée dans toutes les phases du projet
Prévoir des recovery process dès le départ
Faire simple : entre deux solutions, optez pour la plus simple
Implémentation
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Se faire accompagner dans le développement des premiers programmes
Commencer par l’Inbound puis l’Outbound
Développer des programmes templates pour faciliter l’indépendance des équipes marketing à travers le monde
Prioriser
Programmes marketing
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