Quines xarxes socials poden ajudar millor a un Ajuntament? (catalán)

Quines xarxes socials poden ajudar millor a un Ajuntament?

II Jornades de Comunicació Local 2.0 Altafulla - Octubre 2013

zinkdo.com @zinkdo

Víctor Puig - @victorpuig

El meu OBJECTIU d’avui:

Que TU vegis 3 punts que vulguis millorar o crear

ARA

2

Com triar quines xarxes socials

haig de fer servir?

Ep! Sóc una entitat local

3

1 OBJECTIUS Què vols aconseguir?

5

Els objectius han de ser SMART

eSpecífics Mesurables Abastables Rellevants en Temps

6

Què vols aconseguir i com ho mesuraràs?

Informar? Atenció al Ciutadà?

Promoure la participació?

Quins indicadors t’ajudaran?

2 CAPACITATS Quins recursos tinc?

8

Formació: el community no és només qui fa els tweets

http://www.flickr.com/photos/23912576@N05/3289897472/

9

Ull amb la pressió

10

La pressió ens agrada!

Tenim pressupost?

11

3 CONTINGUTS que aportin valor

http://www.flickr.com/photos/whatbettertime/32601436

…per al ciutadà …i per a la institució

13

Quatre nivells de continguts...

14

15

4 XARXES SOCIALS A Favor i en Contra

Twitter

17

En Contra Atenció constant Massa crítica No context

A Favor Ràpid Efectiu Breu Fàcil

18

https://twitter.com/Cerdanyola

Twitter

19

https://twitter.com/elprat_cat

Twitter

20

https://twitter.com/ajtarrega

Twitter

21

https://twitter.com/ajargentona

Twitter

??

22

https://twitter.com/aj_vic

Twitter

!!

23

https://twitter.com/Tortosa Twitter

!!

24

Twitter https://twitter.com/ajsantquirze

!!

Facebook

25

En Contra Moderació Volum en planes Esforç off line

A Favor Popular Multiformat Fàcil Participatiu

26

https://www.facebook.com/ajuntament.cerdanyoladelvalles

Facebook

27

https://www.facebook.com/ajuntamentdelprat

Facebook

!!

28

https://www.facebook.com/ajtarrega

Facebook

29

https://www.facebook.com/AjuntamentArgentona

Facebook

!!

30

https://www.facebook.com/ajuntament.vic Facebook

31

https://www.facebook.com/ajuntamentdetortosa

Facebook

32

https://www.facebook.com/santquirzevalles Facebook

Youtube

33

En Contra Producció Actualització Moderació Visibilitat?

A Favor Efectiu Credibilitat Cercador Estadístiques

34

http://www.youtube.com/ajuntament.cerdanyola

Youtube

35

http://www.youtube.com/radiotarrega

Youtube

36

http://www.youtube.com/radioargentona

Youtube

37

http://www.youtube.com/user/SantQuirzeVallesAj

Youtube

Flickr / Picasa / Pinterest / Instagram

38

En Contra Cal talent Contingut? Minoritari Etiquetatge?

A Favor Impacte Efectiu Imatge Turisme?

39

http://www.flickr.com/photos/48269624@N03/

Flickr

40

http://www.flickr.com/photos/argentona

Flickr

41

http://www.flickr.com/photos/santquirzevalles Flickr

42

Flickr

Instagram

43

http://instagramers.com/torrevieja2012/

Instagram

44

http://statigr.am/toledoayto

45

http://instagram.com/aj_vic Instagram

46

Instagram http://instagram.com/ajuntamentdetortosa

47

Instagram http://instagram.com/ajsantquirze#

48

Instagram

Pinterest

49

http://www.pinterest.com/ajsantquirze/

Pinterest

50

http://pinterest.com/belgicaturismo/

Pinterest

51

http://pinterest.com/minambientegov/todos-somos-ambiente/

Pinterest

52

http://pinterest.com/AytoFuengirola/fiestas-de-fuengirola-fuengirola-fairs-and-celebra/

Google +

53

En Contra Minoritari Facebook?

A Favor Posicionament? Contingut?

54

https://plus.google.com/100013933207236976808/posts

Google +

Foursquare

55

En Contra Minoritari Monitoratge

A Favor Fàcil Opinions Gamificació

Foursquare

56

https://foursquare.com/v/ajuntament-de-sant-quirze-del-vall%C3%A8s/4df08d8ab0fbfee72f3f1c55

57

5 ERRORS FREQÜENTS En què ens

equivoquem més?

59

Qui estigui lliure de pecat… que tiri el primer tweet

Ull amb les opinions polítiques i amb el to

http://ccaa.elpais.com/ccaa/2012/12/20/valencia/1356021715_617422.html

60

Ull amb les opinions i amb el to

61

http://ccaa.elpais.com/ccaa/2013/10/21/madrid/1382375023_573761.html

http://www.semana.com//nacion/articulo/eeb-harakiri-twitter/332480-3

62

Equilibri personal-professional

Text i subtext

63

http://blogs.elpais.com/tuitologia/2013/02/ana-rosa-quintana-contra-el-frio-de-finlandia.html

Text i subtext

64

http://blogs.elpais.com/tuitologia/2013/02/ana-rosa-quintana-contra-el-frio-de-finlandia.html

Text i subtext

65

http://blogs.elpais.com/tuitologia/2013/02/ana-rosa-quintana-contra-el-frio-de-finlandia.html

Text i subtext

66

http://www.lavanguardia.com/internet/20130605/54375338349/policia-colega-twitter.html

http://www.flickr.com/photos/paj/4658287897/

No fem bunyols! Web Blog Xarxes socials

Ull amb els detalls!

En quines mans deixes Comunicació

Promoció Atenció al ciutadà

Imatge ????

6 PREGUNTES Puc preguntar?

? PARTICIPACIÓ Gestionarem les

propostes?

Si obrim la participació Assumim que una part NO ens agradarà

? HI SOM TOTS? Aquesta tecnologia és

prou incloent?

? INTERACCIÓ Volem ser propers?

http://www.flickr.com/photos/rohitrath/4159943702/

Conversa, diàleg

Empatia Atenció

? TRANSPARÈNCIA La podem i volem

assumir?

La transparència és la millor política

sentit comú

79

Pensar primer…

fer-ho bé…

… i repensar contínuament

Moltes gràcies!

Recorda: Millora avui 3 coses en les teves xarxes socials!

Víctor Puig @victorpuig www.zinkdo.com