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Social Media und Facebook Marketing für KMU. Eine kleine Anleitung, Tipps und Hilfestellungen für KMU und Privatpersonen, welche den ersten Schritt wagen wollen im Digitalen Marketing auf Sozialen Netzwerken.
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Social Media Marketing für KMU!
Grundlagen, Tipps & Tricks!Roger Basler!!!August 2014!
Roger Basler!
Unternehmens-Architekt!Betriebsökonom FH!@rogerbasler!!Mitinhaber und Geschäftsleiter PLV Fashion AG!Country Manager Schweiz von whatchado GmbH !Geschäftsleiter der Swiss e-Commerce Academy!Geschäftsleiter der Agentur Gustav&Paul!!Hat in Spanien, Deutschland, Holland, China und den USA gearbeitet und in den letzten 5 Jahren mehrere Startups aufgebaut, als Unternehmens-Architekt sowie als Vorstand der MSM Investorenvereinigung, welche Startups berät und finanziert. !
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Grundlagen!
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25/09/14©WebComTV 4
Also mal ehrlich!
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25/09/14©WebComTV 5
Also mal ehrlich!
WEB 2.0 braucht es nicht...!!Aber man kann die Chance nutzen oder zusehen!
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E-‐Mail 1966 Usenet (40) 1979 Internet (mesh) 1989 Blogging 1999 Second Life 2003 Facebook 2003 flickr 2004 Youtube 2005 Twi9er 2006 Netlog 2009 App.net 2012
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Alle sind schon da!
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Social Media ist ein StammQsch: alle reden, manche hören zu, vieles ist hören-‐sagen
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Das Cluetrain-‐Manifest (engl. cluetrain manifesto) ist der Titel einer Sammlung von 95 Thesen über das Verhältnis von Unternehmen und ihren Kunden im Zeitalter des Internets und der New Economy. Geschrieben von den US-‐Amerikanern Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls und David Weinberger.
§ "Märkte sind Gespräche"
§ "Märkte bestehen aus Menschen, nicht aus
demografischen Segmenten"
§ "Gespräche zwischen Menschen klingen menschlich.
Sie werden mit einer menschlichen S>mme geführt"
§ "Das Internet ermöglicht Gespräche zwischen
Menschen, die im Zeitalter der Massenmedien
unmöglich waren"
Seit 1999
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Privat ist geschäblich.
Alle senden, teilen und empfangen.
Intern ist extern.
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• Transparenz muss gekonnt sein • Öffentliche KriQk • Störenfeinde • ReputaQon und Glaubwürdigkeit • ROI schwer messbar (aber möglich)
Nachteile daraus sind: Vorteile daraus sind:
§ Mit relevanten Gruppen sprechen
§ Meinungen hören und einbeziehen
§ Glaubwürdigkeit und ReputaQon fördern
§ Schnelle Verbreitung und Empfehlung
§ Grössere Reichweite
§ Aufmerksamkeit
§ Werbung
§ Public RelaQons
§ Kundenservice § Austausch / Feedback § Empfehlungen
§ Krisenmanagement
§ Suchmaschinen OpQmierung www.unternehmens-architekt.ch! 10!
Jeder der einen Internetzugang hat, kann mitmachen Jeder mit einer Kamera hat eine doppelt so laute SQmme
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Die wichCgsten Tools und PlaEormen
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§ Es gibt nicht ein Social Media – es
gibt viele
§ Nicht jedes Tool eignet sich für jede Zielgruppe
§ Es braucht eine Strategie, ein Ziel und etwas Geduld
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Facebook § Kostenlos § 70 Sprachen § 901 Millionen Benutzer
(52% männlich, 48% weiblich) § Wäre Facebook ein Land, es wäre das 3. Grösste der Welt § 50% loggen sich täglich ein § 130 Freunde je Nutzer § 90 Inhalte jeden Monat pro Nutzer
(das sind 4‘000‘000 Inhalte jeden Tag insgesamt) § 3‘539 Mitarbeiter
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Die am stärksten wachsende Benutzergruppe auf Facebook sind Frauen zwischen 55 bis 65
(Die grösste Benutzergruppe bei Facebook ist die Altersgruppe 35 – 54.)
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Twi9er § Kostenlos § 140 Zeichen § Mikro-‐Nachrichten mit Lawinen-‐Effekt § 465 Millionen TwinerisQ (5% schaffen 75% der Inhalte) § 1‘000‘000 neue Benutzer jeden Tag § 600 Millionen Suchanfragen via Twiner § 259 Millionen Dollar Werbeeinnahmen § 1/3 aller Nutzer gehen mit dem Mobil Telefon auf twiner.com
„TwiGer ist wie eine Kneipe, in der ich parallel an vielen Tischen sitze, aber nur denen zuhöre, auf die ich Lust habe.“
„TwiGer ist wie ein Schulhof: Viele Cliquen, einige Sonderlinge, 2 bis 3 Oberlehrer und am Rand ein paar Typen, die dir was verkaufen wollen.“
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42.3% der Twiner-‐Nutzer sind zwischen 30 – 49 Jahre alt
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YouTube
Kostenlos (Google Account nöQg)
25 Länder, 43 Sprachen 3 Milliarden Viewers jeden Tag
48 Stunden Videomaterial jede Minute Google bezahlte 2006 1,65 Milliarden Dollar
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48% der Nutzer von YouTube sind zwischen 18 bis 49 Jahre alt (19% sind über 50 Jahre alt)
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Wikipedia
Kostenloses, werbefreies Online Lexikon 285 Sprachen
60‘000 Anfragen jede Sekunde 75‘000 Autoren weltweit
1‘500 Administratoren prüfen alle Einträge 52% der Einträge sind auf English, 19% Spanisch, 3% Deutsch
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Wäre Wikipedia ein Buch: es häne 2.25 Millionen Seiten
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Blogs (web-‐logs)
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Xing und Linkedin
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Facebook vs.Google+
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Foursquare
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Places, Check-‐In, Deals
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Crowdsourcing: Starmind, AQzo und Co.
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Crowdfunding: c-‐crowd, invesQere.ch
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Aufbau einer Social Media Strategie!
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Ziele setzen und schärfen!
Ziel definieren: was ist ein Erfolg? Anzahl? Grösse?!
• Reichweite!• Besucher!• Kunden!• Fans!• Newsletter Abonnenten!
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Ziele setzen und schärfen!
• Nischen sind besser als Allgemein!• Traumkunde definieren – was will er/sie, wo
befindet er/sie sich!• Messung und Instrument definieren!• Vergleiche ziehen (Benchmarks)!
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Google Analytics!
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Analytics KPI und Reporting!
• Akquisition: Link zum Dashboard !
• SEO: Link zum Dashboard !
• AdWords: Link zum Dashboard!
• Social Media: Link zum Dashboard!!Link (öffnet Analytics, dann Profil auswählen)!
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Social Media sind Kanäle!
• Kanäle checken: http://namechk.com/ !• Verbinden: Blog auf Facebook, Blog auf Twitter,
Facebook auf Twitter, Twitter Roundteam-CoTweet!• Webseite ist erste Anlaufstelle und sollte immer
verlinkt werden!– Bloggen gibt Infos und Tiefe!– Facebook gibt Updates!– Twitter führt Konversationen!– Nischennetzwerke nicht vergessen!
• Auf Bewertungen setzen!• XING und Linkedin registrieren (Basis reicht)!
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Social Media Konzept!
1. Umfeldanalyse!2. Benchmark zum Mitbewerb!3. Themen: Keywords bestimmen!4. Texte, Videos oder Bilder abwechseln!5. Beste Zeiten herausfinden!6. Fragen stellen und Interaktion suchen!7. Bilder in Alben online stellen!8. Verlinken und markieren!9. Auf Automatisierung setzen: https://ifttt.com !10. Gezielt Facebook Werbung einsetzen!
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Social Media Konzept!
Eine Anleitung gibt’s zum Download auf Anfrage!
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Dank Facebook zu neuen Fans und hoffentlich Kunden kommen!
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Ziele vergrössern dank genauer Ansprache der Zielgruppe!
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Werbeanzeigen erstellen!
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Es gibt verschiedene Anzeigenarten!
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Art der Werbeanzeige bestimmt: klassisch oder Conversion Pixel!
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Klassische Anzeige: manuell!
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Klassische Anzeige: 6 Bilder in der richtigen Auflösung 1200x444 px!
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Klassische Anzeige: Text anpassen mit Call-To-Action!
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Klassische Anzeige: Rechte Spalte ausschalten!
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Klassische Anzeige: Zielgruppe kann manuell definiert oder als Custom Audience (später)!
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TIPP: je genauer und detaillierter
Je besser und einfacher
Klassische Anzeige: Interessen und Verhalten festlegen!
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Budget pro Tag oder Max. Wert!
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So oder so: prüfen und schlecht laufende Anzeigen abschalten, damit Budget für andere verfügbar!
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Kampagnen dank „Conversion Pixel“!
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Wieder“erkannte“ bewerben!
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Pixel erstellen!
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Pixel je nach Zielseite!
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Sobald der Pixel grün ist - läufts!
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Alternative: gleiche Likes dank Likes!
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Eine Lookalike Audience erstellen
Lookalike Audience basierend...!
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Ähnlichkeit oder Reichweite!
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Vergleichen – Ziele setzen!
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Dauert ca. 20min bis Erstellung!
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Anschliessend wieder Anzeigen anlegen!
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Anzeigen Art bestimmen !
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Klassische Anzeige: Zielgruppe als Custom Audience (Conversion Pixel)!
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TIPP: je genauer und detaillierter
Je besser und einfacher
Bei Schulungen: Events vermarkten!
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Überwachen mit SumAll!
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Wachsen mit Klout!
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Verbreiten mit Google Business!
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Wer machts richCg / wer nicht
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Gutes Beispiel: Migipedia*
* Die Social Media PlaWorm Migipedia (BETA) steht seit Juni 2010 allen Migros Kunden zu rund 5ʹ′500 Produkten zur Verfügung.
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Gutes Beispiel: Mercedes Benz
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Schlechtes Beispiel: Teldafax
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Schlechtes Beispiel: Mammut
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Fragen? Kontakt!!
Unternehmens-Architekt!Roger Basler!Pflanzschulstrasse 33!8400 Winterthur!!@rogerbasler!www.rogerbasler.com ! !p: !+41 44 586 07 97!m: !+41 78 644 76 81!www.unternehmens-architekt.ch! !
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