Straub Fanni Praxis Akademia Workshop 140404

Mi a célunk ma?

A magánrendelők sikerességét javítani online

eszközökkel!

Marketing és páciensszerző technikák.

Nem ér semmit a módszer, ha nincs hozzá

erőforrás és felelős személy.

Javaslat: konkrét tennivalókat jegyezzük le!

Az online páciens szerzés

művészete

Barátkozzunk meg a marketinggel és

építsük be a heti munkarendbe!

Tilos a szakmai hírnév tudatos

építése?

”Én még konzervatív elveket vallok: a

medicina nem marketing téma… eddig is

megtaláltak, ha akartak.”

A „JÓ ORVOS” mítosza

„Te csak legyél jó orvos, fiam…”

„Jó bornak nem kell cégér!”

Marketing-létra nélkül nem érjük el!

Az internetes páciens

Csodavárás!

Ön szerint megbízhatóbb-e egy magánorvos, mint a

közintézményi/ingyenes ellátást nyújtó orvos?

Sanoma kutatás 2014

1%

1%

41%

38%

19%

0% 50% 100%

sokkal kevésbé megbízható

kevésbé megbízható

ugyanolyan megbízható

valamivel megbízhatóbb

sokkal megbízhatóbb

Teljes minta

57%

Interneten keresi a beteg a

rendelőjét!

Honnan értesül a beteg a rendelőről?

Praxisakademia.hu kutatás

Ez lehetőség Önnek!

Milyen marketing eszközt használnak kollégái?

Praxisakademia.hu kutatás

Mi a fontos?

Kérjük, válassza ki és rangsorolja az alábbi

szempontokat, hogy mitől lesz az Ön számára

a magánrendelő / magánorvos megbízhatóbb!

Internetes keresés és fotó

alapján dönt!

Sanoma kutatás 2014

Mind márkák vagyunk

1. Tervezés, tudatosság!

2. Különböztessük meg magunkat!

2. Láthatóság:

honlap, blog, fotók, magazinos és

weboldalak szakértői rovatai, videók,

egészségügyi magazinok.

3. Rendszeres ellenőrzés, újítások,

fejlesztés.

4. Apró mozaikokból áll össze,

ismerősökön, interneten keresztül elérhető

információkból.

Több beteget, de hogyan?

Régi betegek

visszacsábítása,

aktivizálása

Új páciensek szerzése

6X-os költség!

Személyes márka

Bizalomépítés

Rendszeres

kapcsolattartás

Hasznos

információ

Szolgáltatás

javítása

Honlap

Facebook oldal

Blog

Hírlevél (szoftver)

Egyéb hirdetések

Orvos szakértői

tanácsadás

Foglaljorvost.hu

Google

optimalizálás és

hirdetés

Régi páciensek

visszacsábítása

Új páciensek

szerzése

Video

Facebook hirdetés

Marketing költségvetés

Eszköz neve Külső marketing

költség Marketingre fordított

munkatárs óra Belső munka óraköltsége

Havi belső marketing költség

Össz havi marketing költség

Újság hirdetés 100 000 4 3 000 12 000 112 000

AdWords 150 000 3 3 000 9 000 159 000

Egy páciens ára

Ezért fontos őt

rendszeres

kommunikációval

visszahozni!

Eszköz neve Total költség Elért potenciális

páciens Konverziós ráta Betegszám Hirdetési

költség/beteg Vizitdíj Élete során

mennyit fizet

Adwords hirdetés 55 000 1 000 6% 60 917 10 000 30 000

Újság, magazin 100 000 1 000 1% 10 10 000 10 000 30 000

Hírlevél 6 000 1 000 3% 30 200 10 000 30 000

Foglaljorvost.hu 60 000 80 750 10 000 30 000

Egy kereséssel indul…

Nem elég a honlap, ott is

kell lenni

61%

Google sorrend! (nem az, amit Ön a keresőben

lát!!)

Szeressen a Google..

Optimilizálás (technikai feladat)

Tudatos tartalom építés

Tartalom rendszeres frissítése

Linkek építése

Interaktivitás: orvos válaszol rovat,

kérdések, közösségi média gombok

Adwords hirdetések használata, bízza

szakemberre!

Kirakós elemei

Foglaljorvost.hu

Kozelben.hu

Hazipatika.com

Webbeteg.hu

Videoklinika.hu

Orvostudakozo.hu

Foursquare

Google Places for Business

Szakmai Lap.hu oldalak

Facebook oldal

LinkedIn oldal

+1 Regisztráció Wellness és Nők Lapja Egészség

magazinokba szakértőként

Hogyan jut el a

rendelőbe?

Van megfelelő

időpont

Kapcsolatba lép

Honlapon megtalálja a

telefonszámot

Honlapot olvasgatja

Az Ön honlapjára kattint

Önt keresi

5-8%

Internet = 24/7

És mikor érhető el rendelője

telefonon?

Forrás: Foglaljorvost.hu statisztika

Online bejelentkezés

Saját honlapon

időpontválasztással

Saját honlapon

jelentkezés telefonos

visszahívással

Gyűjtő honlapon

bejelentkezés

időpontválasztással:

pl. Foglaljorvost.hu

Kényelmes a

betegnek

Kényelmes az

orvosnak

Új csatornaként

addicionális

betegeket hoz

X

X X

X

X

X

Mit csinál a honlap?

AdWords

hirdetés

Facebook

hirdetés

Google

optimalizálás

Eü.

portálokon

profil

Magazinban

szakértő

Hírlevél

Kupon

oldalak

Facebook

oldal

Blog

Youtube

videok

Egy honlap sosincs kész

• Szövegírás, fotók

• Folyamatos frissítés, aktualitások

• Páciens vélemények

• Esettanulmányok

• Előtte, utána fotók

• TV-s, újság megjelenések

• Referenciák, ajánlások

• Közösségi média hivatkozások

Rendszeres kapcsolat

hírlevélben

„Májusi hírlevél” helyett „Kedves Fanni, az éves melanoma szűrésen volt

már?”

Szoftveres megoldás kell,

sosem outlookbol vagy

Gmailből küldjük ki.

Marketingszoftverek.hu,

Webgalamb.hu.

Mindig legyen ütemezés és

tervezett tématerv.

Pl. Névnapi, szülinapi

köszöntő, szezonális

ajánlatok,újdonságok, partner

rendelők ajánlata.

Ütemezett marketing

• Állandó feladat,

dedikált erőforrással.

• Dedikált időtartammal,

• Tervezett módon,

• Költséget allokálva.

• Prioritások, legnagyobb

haszon elve szerint.

„Házi feladat”

Regisztráljon itt a kollégáknál orvos

szakértőnek Sanoma kiadványokba!

Írja be saját nevét a Google-ba!

Profi, mosolygós fotó készíttetése

stúdióban!

Regisztráció ingyenes felületekre:

hazipatika.com, Lap.hu oldalak

orvostudakozo.hu., webbeteg.hu.

Rendelő regisztrálása Google Maps-en!

Hírlevél kiküldése minden régi

páciensnek!

straub.fanni@foglaljorvost.hu