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Descubre cómo marcas, distribuidores y productores enfocan su presencia web: estrategias, planteamientos al usuario, técnicas de atracción y retención de clientes.
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E-commerce agroalimentario Claves para triunfar en la venta online
Hola! Soy yo
“
@wila_
mluisa.santos@biko2.com
María Luisa Santos
Consultora de negocio online y UX en
Profesora Asociada en
http://www.linkedin.com/in/mluisasantos
aquí es donde trabajo
Somos una consultora multidisciplinar Creamos relaciones a largo plazo
Definimos y frontalizamos apuestas de negocio y servicio con nuestros clientes gracias a nuestro equipo de 60 trabajadores y nuestros 20 años de experiencia acumulada.
Implantamos ideas y tecnología smart específica para cada cliente, con metodología ágil, y abarcando todos los ámbitos y dispositivos necesarios en la explotación de su negocio online.
Aplicamos soluciones inteligentes y personalizadas
Construimos proyectos conjuntamente de principio a fin 1 2
aquí es donde trabajo
Nuestro equipo aúna: frontalización de apuestas de negocio y servicios.
solvencia resolviendo el backoffice de sistemas complejos.
Somos 60 personas
Más de 18 años de experiencia
aquí es donde trabajo
podemos presumir de trabajar con y para…
claves triunfar
para
en la venta online
1. herramientas Platforma de eCommerce
Sistema de pagos Logística y transporte
Lean Start up
plataformA de e-commerce
te lo construyes tú: DIY en la nube
plataformA de e-commerce
o te apoyas en expertos
plataformA de e-commerce
o en súper-expertos
plataformA de e-commerce
pero siempre ¡multiplataforma!
Sistema de pagos
con TPV Virtual
Sistema de pagos
con buenos partners
Sistema de pagos
con programas de fidelización
Logística y transporte
con servicios integrados
Logística y transporte
incluso en movilidad
2. SAC
helpdesk
envío y recogida (también las devoluciones)
consultas, comunicación
Envío y recogida
con envío gratuito
Envío y recogida
y devoluciones sencillas
Envío y recogida
con opción de recogida en tienda
Envío y recogida
o en otros lugares
Consultas, comunicación
con click to chat
Consultas, comunicación
o click to call
Consultas, comunicación
con atención en redes sociales
Consultas, comunicación
escuchando y conversando (fans Mercadona)
Consultas, comunicación
con un completo helpdesk (zendesk)
3. ropo
Y también al revés
Research Online Purchase Offline
ropo
comprar online y recoger offline
ropo
buscar, comparar precios y acudir
ropo
orientarse físicamente desde la app
ropo
utilizar QRs para conectar el off y el on
ropo
conectar distintos dispositivos y el offline
SK Telecom – Korea del Sur
ropo
Amazon Flow con reconocimiento de imagen (libros, música y película, alimentación…)
realidad aumentada en el producto
ropo
realidad aumentada en su publicidad
Layar https://www.youtube.com/user/layarmobile
medir 4. análisis y evolución
y analizar
medir medir
Analisis y evolución
analizar y pivotar cuando sea necesario
Analisis y evolución
medir: tráfico y navegación
Analisis y evolución
consumo de productos (Bazaarvoice)
Bazaarvoice
Analisis y evolución
votaciones, comentarios, opiniones E-Komi
Analisis y evolución
interacciones sociales
¡Gracias a todos! mluisa.santos@biko2.com
@wila_
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