Informe Servicio Andaluz de Teleasistencia

SERVICIO ANDALUZDE TELEASISTENCIA

Incorporación de 8.000 personas más en los próximos cuatro meses

SERVICIO DE TELEASISTENCIAUsuarios

Andalucía llegará a casi 186.000 usuarios y usuarias

Botón de emergencia o ante una necesidad

Compañía en situaciones de soledad y aislamiento social.

Información de interés.

Seguimiento periódico de los usuarios que han tenido algún problema.

Recordatorio de cita médica

SERVICIO DE TELEASISTENCIAFunciones

Servicio que favorece la

autonomía de las

personas y la permanencia

en domicilio.

Ofrece respuesta

inmediata, gracias a las

TIC, y un contacto con

centro receptor las 24

horas al día todos los

días del año

El 56% de las personas usuarias viven solas y el 64% tiene una edad igual o superior a 80 años.

SERVICIO DE TELEASISTENCIAPerfil de usuarios

2013 -> 17.700 usuarios y usuarias

SERVICIO DE TELEASISTENCIAModelo de buenas prácticas

Próximos 4 meses -> 8.000 más

Incorporación de 2.000 personas al mes

Servicio disponible para personas:

Mayores de 65 años (beneficiarias de Tarjeta Andalucía Junta Sesentaycinco).

En situación de dependencia (que tengan prescrita la Teleasistencia en su Programa Individual de Atención.

Con más del 65% de discapacidad entre los 16 y los 65 años de edad.

SERVICIO DE TELEASISTENCIAPerfil de usuario

Por teléfono: 902 50 65 65

Vía web: Agencia de Servicios Sociales y dependencia http://www.juntadeandalucia.es/agenciadeserviciossocialesydependencia

Por correo ordinario, dirigido a la propia Agencia de Servicios Sociales y Dependencia

SERVICIO DE TELEASISTENCIASolicitud

SERVICIO DE TELEASISTENCIASu realidad en datos

177.999 personas titulares del Servicio Andaluz de Teleasistencia

16.500 llamadas diarias

553 teleasistentes y 110 personas en servicio técnico

SERVICIO DE TELEASISTENCIALlamadas en cifras

SERVICIO DE TELEASISTENCIALlamadas en cifras

SERVICIO DE TELEASISTENCIALlamadas en cifras

Usuarios:

- Al 87% les aporta tranquilidad.- El 97% lo recomendaría a sus familiares.- El 88% se sienten muy satisfechos con los profesionales.

Familiares:

-El 97% de los familiares consideran que ha aumentado su calidad de vida.-El 98% afirman sentirse más tranquilos

SERVICIO DE TELEASISTENCIASatisfacción

SERVICIO ANDALUZDE TELEASISTENCIA