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COME VIVONO LA COMUNICAZIONE AZIENDALE LE BANCHE ITALIANE E I COMUNICATORI INTERNI SECONDO UN'INDAGINE CONDOTTA DALL'ASSOCIAZIONE BANCARIA ITALIANA
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COMUNICAZIONE INTERNAE CRISI DEI MERCATI
L’ESPERIENZA DEL SISTEMA BANCARIO ITALIANOL’ESPERIENZA DEL SISTEMA BANCARIO ITALIANO
Maurizio Incletolli
2|17
COMUNICAZIONE INTERNA E CRISI DEI MERCATI L’esperienza del Sistema bancario italianoL’esperienza del Sistema bancario italiano
L’L’ImpresaImpresa di Comunicare di ComunicareCriticità e Opportunità del nuovo SecoloCriticità e Opportunità del nuovo Secolo
Riorganizzazioni Riorganizzazioni aziendaliaziendali
Rivoluzione Rivoluzione mediaticamediatica
3|17
COMUNICAZIONE INTERNA E CRISI DEI MERCATI L’esperienza del Sistema bancario italianoL’esperienza del Sistema bancario italiano
Quotidiani Quotidiani
TvTv
RadioRadio
TelefonoTelefonoInternetInternet
LibriLibri
Dalla Piramide alla ReteDalla Piramide alla Rete
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COMUNICAZIONE INTERNA E CRISI DEI MERCATI L’esperienza del Sistema bancario italianoL’esperienza del Sistema bancario italiano
meno …meno …
Cultural Cultural && Digital Digital DivideDivideInternautiInternauti
48%48%
più …più …
Press Press DivideDivideLettori Lettori immaterialiimmateriali
45,6%45,6%(Censis, 2011)(Censis, 2011)
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COMUNICAZIONE INTERNA E CRISI DEI MERCATI L’esperienza del Sistema bancario italianoL’esperienza del Sistema bancario italiano
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COMUNICAZIONE INTERNA E CRISI DEI MERCATI L’esperienza del Sistema bancario italianoL’esperienza del Sistema bancario italiano
(Rapporto ABI, 2011)(Rapporto ABI, 2011)
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COMUNICAZIONE INTERNA E CRISI DEI MERCATI L’esperienza del Sistema bancario italianoL’esperienza del Sistema bancario italiano
La Comunicazione interna in La Comunicazione interna in BancaBanca
Funzione da cui dipende 42%42% Alta Direzione29%29% Risorse umane 17% Comunicazione4% Organizzazione
Numero di persone impegnate54% fino a 3 29% da 4 a 612% più di 20
Disponibilità di un budget80%80%
(Rapporto ABI, 2011)(Rapporto ABI, 2011)
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COMUNICAZIONE INTERNA E CRISI DEI MERCATI L’esperienza del Sistema bancario italianoL’esperienza del Sistema bancario italiano
(Rapporto ABI, 2011)(Rapporto ABI, 2011)
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COMUNICAZIONE INTERNA E CRISI DEI MERCATI L’esperienza del Sistema bancario italianoL’esperienza del Sistema bancario italiano
(Rapporto ABI, 2011)(Rapporto ABI, 2011)
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COMUNICAZIONE INTERNA E CRISI DEI MERCATI L’esperienza del Sistema bancario italianoL’esperienza del Sistema bancario italiano
(Rapporto ABI, 2011)(Rapporto ABI, 2011)
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COMUNICAZIONE INTERNA E CRISI DEI MERCATI L’esperienza del Sistema bancario italianoL’esperienza del Sistema bancario italiano
(Rapporto ABI, 2011)(Rapporto ABI, 2011)
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COMUNICAZIONE INTERNA E CRISI DEI MERCATI L’esperienza del Sistema bancario italianoL’esperienza del Sistema bancario italiano
(Rapporto ABI, 2011)(Rapporto ABI, 2011)
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COMUNICAZIONE INTERNA E CRISI DEI MERCATI L’esperienza del Sistema bancario italianoL’esperienza del Sistema bancario italiano
Investimenti Investimenti in Comunicazione interna in Comunicazione interna
(Rapporto ABI, 2011)(Rapporto ABI, 2011)
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COMUNICAZIONE INTERNA E CRISI DEI MERCATI L’esperienza del Sistema bancario italianoL’esperienza del Sistema bancario italiano
Efficacia degli Efficacia degli Strumenti di Comunicazione Strumenti di Comunicazione
(Rapporto ABI, 2011)(Rapporto ABI, 2011)
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Diffusione e sviluppo Conoscenze aziendali
Ascolto e Coinvolgimento delle Persone
Misurazione efficacia (Roi della CI)
Riduzione dei costi
Obiettivi/Bisogni Obiettivi/Bisogni dell’Organizzazione dell’Organizzazione
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