View
5.716
Download
3
Category
Preview:
Citation preview
Dijital Ödemelere Bakış
9 Mart 2016BKM Genel Müdür Yardımcısı
Serkan Yazıcıoğlu
Ödeme Alışkanlıkla
rı ve Fırsatlar
İnternettenKartlı Ödemeler BKM Express
2015 YılınaDamga VuranAjanda
E-ticaretileödemealışkanlıkları
Kaynak: BKM Express
Gündüz Gece
En çok işlem yapılan saatler Taksit alışkanlıkları
73%
27%Tek ÇekimTaksitli
Ortalama Sepet Tutarı
266 ₺En Çok İşlem Yapılan Günler
SalıPazartesi
Gençler ve orta yaşlılar internetten daha çok alışveriş yapıyor
Kaynak: BKM Kart Monitör Araştırması
%33
18-24 Yaş
25-34 Yaş
35-44 Yaş
45-54 Yaş
%31 %26
%7 %3
55+ Yaş
İnternette alışverişi etkileyen faktörler
Kaynak: BKM Kart Monitör Araştırması
Alışveriş yapmaya başlamadaetkili olan nedenler
Alışveriş yapmama nedenleri
%75 Uygun fiyat
%49 Merak
%25 Tavsiye
%25 Alışveriş için
zaman olmaması
%48Güvenmeme
%20İhtiyaç duymama
%12Görerek almak
%7Ürünün kalitesine
güvenmeme
Şili
Türk
iye
Sing
apur
Brez
ilya
Dani
m...
Fran
sa
Hong
...
Rusy
a
Japo
nya
Polo
n ya
İspan
ya
Belç i
ka
İngi
l tere Çin
Alm
a nya
ABD%0
%18
%35
%53
%70Uygun fiyatlı olduğu için internetten alışveriş yapanlar
Kaynak: PwC
Sizce yakın gelecekte e-ticaret mağazalardan alışverişin yerini alacak mı?
Her 5 kişiden 2’si e-ticaretin çok hızlı artacağını ama mağazalardan da alışverişin süreceğini düşünüyor
Kaynak: BKM
%40
%26
%11Evet, alışverişlerin tümü e-ticaretten yapılacak
E-ticaret çok hızlı artacak ama mağazadan alışverişler de sürecek
E-ticaret artsa da asıl satış kanalı mağazalar olmaya devam edecek
2014: %12
2014: %22
2014: %44
Online ve offline alışveriş deneyimi birbirini tamamlıyor
Kaynak: OpenWay
%44Online araştırma ve online satın alma %17
Önce mağaza ziyareti, sonra online satın alma
%51Online araştırma ve mağazadan satın alma
%32Online araştırıp mağaza ziyaretiyle ürünü inceleme, sonra online satın alma
İnternet kullanma nedenlerinde sosyal paylaşım sitelerine girmek ön plana çıkıyor %43%8
4
%43 %42%43
%49
Sosyal Paylaşım
E-posta alıp/yollamak
Gazete okuma
Oyun oynamak/ Müzik dinlemek/ Video
izlemek
Oyun/Müzik/Video/Uygulama indirme
Ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi alma
2014: %88
2014: %41
2014: %39 2014: %42
2014: %39
2014: %40
İnternet Kullanım Amaçları
Kaynak: BKM Kart Monitör Araştırması
Sosyal mobil ödeme çağı geliyor!
Giyilebilir teknoloji ve mobil geleceğe damga vuracak!
Kaynak: BKM Kart Monitör Araştırması
Kart%44
Cep Telefonu%42
Nakit%42
İnternet%27
Kol Saati%15
Gelecek ödemelerin yapılmak istendiği araçlar:
Mobil alışveriş yapan her 10 kişiden 6’sı tüm alışverişlerini mobile kaydırmayı düşünüyor.
Dünyadae-ticaret işlemlerinde ödeme aracı dağılımı
Kaynak: World Pay
E-ticaret işlemlerinde önümüzdeki dönem kartların payı azalırken, dijital cüzdanların payı artacak
Kredi Kartı Banka Kartı Dijital Cüzdan Banka Transferi Kapıda Ödeme Charge Kart- Ön Ödemeli Kart
%30
%21 %21
%11 %7 %6
%24 %17
%27
%12 %7
%3
2014 2019
Ödeme Alışkanlıkları ve
Fırsatlar İnternettenKartlı
Ödemeler
BKM Express
2015 YılınaDamga VuranAjanda
Türkiye, Avrupa’nın bir numaralı kart pazarı oldu
Avrupa’nın 1 Numarası
Kaynak: BKM
Kart Sayısı Gelişimi
2012 2013 2014 2015
146 157 163 171
Toplam Kart Adedi (Milyon Adet)
%8
Yıllık büyüme
%4 %5
2015, nakitsiz ödemelere ulaşma yolunda ilerlediğimiz bir yıl oldu
Kaynak: BKM
Kartlı AlışverişToplam kartlı ödemeler %15 büyüdü, kredi kartı ile ödemeler %14, banka kartı ile ödemeler %28 arttı.
2012 2013 2014 2015
346 409 459 526
Kartlı Alışveriş Tutarı (Milyar ₺) Yıllık büyüme
%18 %12 %15
2015 yılında internetten kartlı ödeme tutarı %32 arttı. Toplam kartlı ödemelerin %11’i internetten yapıldı
%7Toplam içindeki payı
%8%9 %11
2012 2013 2014 2015
25 35 4255
İnternetten Kartlı Ödeme Tutarı (Milyar ₺)
Kaynak: BKM
Her 5 kredi kartından 2’si internetten ödemelerde kullanıldı
İnternetten Alışveriş Yapan Tekil Kredi Kartı Adedi (Milyon Adet) ve İşlem Adedine Göre Dağılımı- 2015
2014 2015
2022
%10
24%
37%
16%
13%
10%
1 İşlem 2-5 İşlem 6-10 İşlem 11-20 İşlem20+ İşlem
Kaynak: BKM
İnternetten ödemelerde ortalama işlem tutarları daha yüksek seviyelerde
2011 2012 2013 2014 2015
₺109 ₺119₺125
₺131₺134
₺183 ₺189₺206
₺220₺244
Diğerİnternet
Kaynak: BKM
Türkiye’de internetten kartlı ödemelerin sektörel dağılımı
8.4 7.5 6.8 5.9
3.11.3 1.6 1.4 1.2 0.7
11.9
9.0 8.77.4
3.6 2.6 2.2 2.1 1.7 1.3
2014 2015
İnternetten kartlı ödemelerin hizmet, kamu, elektronik ve seyahat ödemelerinde yoğunlaştığı görülüyor (Milyar ₺)
Kaynak: BKM
Havayolu, online ödemelerin en yoğun olduğu sektör
Kaynak: BKM
Havayolu Kamu-Vergi Seyahat Kulüp-Dernek
Araç Ki-
ralama
Elektronik Hizmet Telekom Eğitim
87%
53% 48%
26% 26% 24% 23% 23%13%
İnternetten Kartlı Ödemelerin Toplam İçindeki Payı (2015)
Dünya e-ticaret hacmi
Çin
ABD
İngiltere
Japonya
Almanya
Fransa
Güney Kore
Kanada
Brezilya
Avustralya
E-ticaret cirosu en yüksek 10 ülke ve büyüme oranları
2015 22,8 Trilyon $ küresel perakende hacimi
1,6 Trilyon $ e-ticaret hacmi (%7)
2019 28,5 Trilyon $ küresel perakende hacmi
3,5 Trilyon $ e-ticaret hacmi (%12)
%42
%15%14
%12
%11%11
%17
%17
%14
%9
672M $
19M $20M $27M $39M $43M $62M $
90M $99M $
349M $
Kaynak: eMarketer
Dünyada online perakende işlemleri içinde mobilin payı %35’e yükseldi
2014Q4 2015Q1 2015Q2 2015Q3
30%
34% 34%35%
Kaynak: Criteo
Dünyada online işlemler içinde mobilin payı
Ödeme Alışkanlıkları ve
Fırsatlar
İnternettenKartlı Ödemeler BKM Express
2015 YılınaDamga VuranAjanda
Neden BKM Express?
HIZLI KOLAY GÜVENİLİR
İnternetten AlışverişKart numaranızı girmeden güvenli ve kolay ödeme yapabilirsiniz.
Cepten AlışverişMobil uygulaması olan e-ticaret sitelerinden kartınızı girmeden ödeme yapabilirsiniz.
Para GöndermeDileğiniz kişinin cep telefonuna 7/24 para gönderme özelliği.
BKM Express hızla büyüyor
18 BankaPazar Payı %99
1.000 İş YeriPazar Payı %51
1.1 Milyon
Üye
Mobil alışverişler daha da hızlı büyüyor
BKM Express verilerine göre mobil alışveriş oranı
%43 oldu.
%52013
%192014
%432015
Yüz yüze ödemeler
Kaynak: BKM
Araçtan İnmeden Akaryakıt Ödemesi
İn-App satın alma
Restoranda Masada Ödeme
Tablet + QR kod
Taksi ÖdemesiTek Tıkla ödeme
Perakende Mağazada
ÖdemeTablet + QR
kod
Mikro Ödemeler
BKM Express ile BağışlaKoruncuk Vakfı
Sosyal Sorumluluk Projesi “Yuvarla”
BKM Express ile alışveriş sonrası tutarı yukarı yuvarlayarak 9 farklı
STK’ya bağış yapabilme imkanı.
Web işlemlerinin
%6’sı yuvarlanıyor!
TÜRKİYE’YE DEĞER KATMAYA
DEVAM EDİYORUZ
TEŞEKKÜRLER!
Recommended