Stress management presentation - ciklum hr gathering, december 21, 2013

Управление стрессом: инсайты и практические рекомендации

Ciklum Minsk HR Team// Kiev, HR Gathering 2013

It’s all about: The team of happyholics!

Стресс. Его психофизиологическая природа и закономерности протекания.

Дистресс. Стресс-факторы. Организационный стресс. Профессиональный стресс. Эмоциональное выгорание. Уровни саморегуляции.

Стресс - это:Г. Селье:“Стресс — это жизнь”

Ганс Селье утверждал: “Стресс — это жизнь”. “Так надо ли с ним бороться? Пока мы живы, мы будем радоваться и огорчаться. Конечно, надо уметь расслабляться, смягчать напряжение. Однако если оно вовсе исчезнет, то и жизнь закончится”.

Ciklum Minsk Office

Динамика протекания стрессовой реакции:

Фаза А. Реакция тревоги.

Организм меняет свои характеристики под

влиянием стресса. Если стрессор очень

сильный, стресс может наступить и на этом

этапе.

Фаза B. Реакция

сопротивления. Действие стрессора

совместимо с возможностями

организма, организм сопротивляется.

Фаза C. Реакция истощения.

Дистресс. В результате последнего

развиваются реактивные состояния,

провоцируются эндогенные

заболевания.

Фазы перехода ОАС в Дистресс (по Селье):

“Стресс – острая приправа к повседневной жизни... ничто не изнуряет так, как бездеятельность, отсутствие раздражителей, препятствий, которые предстоит преодолеть. В стрессе постоянно происходит тренинг организма и психики”. – Г. Селье

Ciklum Minsk Office

«Стресс Льва»(реакция активации)

«СтрессКролика»(реакция торможения)

Типы реакций на стрессовые ситуации:

Ciklum Minsk Office

Повышение АД

Повышение уровня холестерина в крови

Гормональные изменения

Учащение сердцебиения

Тремор мышц конечностей

Спазмы мышц пищеварительного тракта

Усиленное потоотделение

Физиологические проявления стресса:

Стресс-факторы:

Общая сумма баллов

Степень сопротивляемости стрессу

150-199 Высокая200-299 Пороговая300 и более Низкая (ранимость)

Доктора Холмс и Paгe (США) изучали зависимость заболеваний (в том числе инфекционных болезней и травм) от различных стрессогенных жизненных событий у более чем пяти тысяч пациентов. Они пришли к выводу, что психическим и физическим болезням обычно предшествуют определенные серьезные изменения в жизни человека.

№ Жизненные события Баллы

1. Смерть супруга (супруги). 100

2. Развод. 73

3.Разъезд супругов (без оформления

развода), разрыв с партнером. 65

Стресс и организация

Организационный стресс

Модель организационного стресса

Причины

• Дефицит времени• Повышенный уровень

заданий• Повышенный уровень

ответственности

Причины

• Экстремальные условия труда

• Форс-мажорные обстоятельства

• Длительная переработка. Утомление

Причины

• Пристрастная критика. Незаслуженное наказание.

• Ролевые конфликты.• Отстранение от участия в

принятии решений (потеря контроля над ситуацией)

Снижение мотивации

Снижение волевого контроля

Текучесть кадров

Увеличение конфликтности

Снижение производительности

Снижение удовлетворенности трудом

Депрессии

Модель профессионального стресса (дистресса)

Трехкомпонентная модель синдрома эмоционального выгорания К. Маслач и С. Джексон

Эмоциональное истощение•Эмоциональное перенасыщение•Снижение эмоционального фона•Равнодушие (эмоциональная атрофия)

Деперсонализация

•Деформация межличностных отношений•Избегание контактов•Повышенная зависимость от начальников/подчиненных•Негативизм•Критичность•Цинизм/ прагматичность•Недоверие•Агрессия (вербальная или физическая)

Редукция личностных достижений

•Негативная самооценка•Пессимизм и негативизм в отношении своих профессиональных возможностей

•Недооценка значимости (смысла) профессиональной деятельности

•Критическое снижение мотивации•Редукция профессиональных целей

Уровень смысложизненных ориентаций

Уровень познавательного отношения к миру (мышления)

Уровень эмоций и чувств

Уровень бессознательного

Уровень телесности

Уровни саморегуляции

Упражнение “Позитивное мышление”Выберите одну из ситуаций:

Вы «застряли в пробке, а впереди – важная встреча (переговоры, совещание);

у Вас «завис» компьютер, а Вы готовите важный доклад (отчет) боссу;

Вы дали другу крупную сумму в долг, прошли все сроки, а он и не думает отдавать Вам деньги;

на Вас несправедливо накричал руководитель;

Определите, какие позитивные последствия эта ситуация имеет для Вас

Базовые эмоции

Movie Nights

Sport Activities

Thematic Saturdays

Speaker’Corners

ИнтересРадостьУдивлениеПечальГневОтвращениеПрезрениеСтрахСтыдВина

Базовые эмоции

Movie Nights

Sport Activities

Thematic Saturdays

Speaker’Corners

ИнтересРадостьУдивлениеПечальГневОтвращениеПрезрениеСтрахСтыдВина

Триада враждебности

От упоительной прохлады весеннего утра; От пения птиц и пьянящих запахов беззаботного

летнего дня; От тишины и свежести весеннего сада вечером; его

нежно-вкрадчивого аромата; От теплой печали полудремных осенних дней; От трепетного мерцания камина или угасающего

костра; От свежего запаха январской метели; красок

прозрачного зимнего неба; От таинственного света звезд жаркой летней ночи.

Визуализация (техника воспоминаний)Вспомните и опишите ту радость и наслаждение, которые Вам приходилось испытать в жизни от самых простых, но очень важных вещей:

Спасибо за внимание :)

Все в наших руках!