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Hora do Show
No Açougue.
Qual é a palavra que pode mudar
o seu padrão de atendimento?
MoacirMoura
Um dos melhores especialistas brasileiros
em desenvolvimento profissional.
INTERATIVIDADE NA
MEDIDA CERTA
DIGA A PALAVRA CERTA E ENCERRE A
VENDA COM CHAVE DE OURO.
Simpatia em excesso atrapalha. O que importam são a
competência do açougueiro, sua disposição para atender, a
qualidade e a variedade das carnes.
Muitas vezes, na tentativa de agradar, o profissional exagera
no relacionamento e fala além da conta, dizendo palavras
que não soam bem aos ouvidos do cliente: MUITO
OBRIGADO COLEGA!
Isso não quer dizer que você deva fazer um trabalho
engessado e de cara feia. Sorrir pode, mas não deve chamar
o cliente de colega. Ele é a razão de ser do seu trabalho, não
seu coleguinha.
MoacirMoura
e-mail: moacirmoura@outlook.com.br
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