Formation reseaux sociaux_unat_bretagne_novembre_2013

Tirer parti des réseaux sociaux

Tirer parti des réseaux sociauxFOR M AT ION UN AT BR ETAGN E - 19 N OV EM BR E 2013 - ER DEVEN

A N I M É E PA R A N N E - L A U R E C O L L I O U / PAY S T O U R I S T I Q U E D E VA N N E S L A N VA U X

Qui suis-je ?

Anne-Laure COLLIOU

Chargée d’animation numérique de territoire

Pays touristique de Vannes Lanvaux

19 novembre 2013 UNAT BRETAGNE

Qui êtes-vous ?

Nom, structure

Qu’attendez-vous de la journée ?

Qu’avez -vous mis en œuvre comme actions aujourd’hui :

Sur le web ?Sur les réseaux sociaux ?

Programme de la journée

Programme matinée L’e-tourisme aujourd’hui

Les réseaux sociaux

Facebook

Programme après-midi Atelier rédaction d’une charte éditoriale

Le réseau des animateurs numériques de

territoire

Ressources

Le e-tourisme en 2013

Panorama des réseaux sociaux

Qu’est-ce qu’un réseau social ?

Un réseau social est un ensemble

d'identités sociales, telles que

des individus ou encore

des organisations, reliées entre

elles par des liens créés lors

d'interactions sociales.

Des réseaux sociaux peuvent

être créés stratégiquement pour

agrandir ou rendre plus efficient

son propre réseau social

(professionnel, amical).

L’expression « médias sociaux »

recouvre les différentes activités

qui intègrent la technologie,

l’interaction sociale (entre individus

ou groupes d'individus), et la

création de contenu.

2/3 des membres

consultent les réseaux

sociaux quotidiennement

Tous les jours

20 % du temps passé sur

Internet est consacré aux

réseaux sociaux

1 voyageur sur 2 utilise les médias sociaux pour obtenir des informations

sur son voyage

172 millions de personnes se rendent sur

40 millions sur

22 millions sur

20 millions sur

17 millions sur

Tous les jours

des consommateurs font confiance à la pub

ont confiance dans les avis de consommateurs

ont confiance dans les avis de leurs amis90%

Les réseaux sociaux : vecteurs de relation de confiance

Google+

Connaissez-vous Google+ ?

5 milliards de boutons (+1) cliqués par jour

343 millions d’utilisateurs actifs

Google+

Comment ça marche ?

Google+

Pour quoi faire ?

Google+

Instagram

Connaissez-vous Instagram ?

Instagram

Pour quoi faire ?

Twitter

Connaissez-vous Twitter?

500 millions de comptes

Source mediaxsociaux.fr octobre 2013 & blogdumoderateur.com septembre 201319 novembre 2013 UNAT BRETAGNE

2,3millions

400millions

de tweets envoyés chaque jour

S’exprimer en 140 caractères

Twitter

Pour quoi faire ?

Twitter

Connaissez-vous Pinterest ?

Pour quoi faire ?

Connaissez-vous LinkedIn?

238 millions d’utilisateurs

27 % des utilisateurs utilisent un terminal mobile

Pour quoi faire ?

Viadéo

Une infinité de possibilités

Snapchat

Weathermob

Clameurs

Facebook

Connaissez-vous Facebook ?

1,15 milliard d’utilisateurs 26 millions

4,5 milliards

par jour

PROFIL

Personnes physiques

On y a des « amis »

GROUPE

Membres qui partagent un intérêt commun

Dans le groupe on est entre membres

Personne morale

On a des « fans », qui « aiment »

url personnalisée

Personnalisation graphique, services et applications

Facebook

Pour quoi faire ?

Facebook

Les équipements

Zoom sur… le QR code

Zoom sur… la 3G et plus

Zoom sur… le WiFiWifi : connexion sans fil au réseau Internet

Une nécessité pour votre clientèle étrangère

Écouter : la veille

S’exprimer : la charte éditoriale

Vos objectifs ?

SÉDUIRE

PROMOUVOIR

INFORMER VENDRE

ACCOMPAGNERGUIDER

GÉRERRASSURER

PRESCRIRE

FIDÉLISER

Vos objectifs ?

SÉDUIRE

Vos objectifs ?

SÉDUIRE

PROMOUVOIR

INFORMER VENDRE

ACCOMPAGNERGUIDER

GÉRERRASSURER

PRESCRIRE

FIDÉLISER

Vos objectifs ?

INFORMER

Vos objectifs ?

SÉDUIRE

PROMOUVOIR

INFORMER VENDRE

ACCOMPAGNERGUIDER

GÉRERRASSURER

PRESCRIRE

FIDÉLISER

Vos objectifs ?

FIDÉLISER

Vos objectifs ?

SÉDUIRE

PROMOUVOIR

INFORMER VENDRE

ACCOMPAGNERGUIDER

GÉRERRASSURER

PRESCRIRE

FIDÉLISER

Vos objectifs ?

ACCOMPAGNER

Vos objectifs ?

SÉDUIRE

PROMOUVOIR

INFORMER VENDRE

ACCOMPAGNERGUIDER

GÉRERRASSURER

PRESCRIRE

FIDÉLISER

Vos objectifs ?

VENDRE

Vos objectifs ?

SÉDUIRE

PROMOUVOIR

INFORMER VENDRE

ACCOMPAGNERGUIDER

GÉRERRASSURER

PRESCRIRE

FIDÉLISER

Charte éditoriale

Quels objectifs ?

Pour qui ? A qui je m’adresse ?

Quel est mon « style » ? (de management,

de communication)

Avec quels moyens ?

Quelle fréquence de publication ?

Charte éditoriale

Quels sujets traiter ?

Quelles sont les règles à respecter

pour la rédaction ?

Quels sont les mots-clés à valoriser ?

Comment les images sont-elles

formatées ?

Charte éditoriale

Comment les commentaires sont-ils

modérés ?

Qui est responsable de quoi ?

Déjeuner

Rédiger une charte éditoriale

Le réseau A.N.T.

6 promotions

Ressources

Les réseaux sociauxRéseaux et médias sociaux dans le tourisme

Ressources

Blog à lire quotidiennement :

www.etourisme.info

Ressources

En savoir plus sur Facebook :

Chaîne YouTube Facebook official :

www.youtube.com/user/theofficialfacebook

Scoop.it

www.scoop.it/t/animer-une-communaute-facebook

www.scoop.it/t/toute-l-info-sur-facebook

www.scoop.it/t/gerer-son-compte-facebook-outils-et-

astuces

Donner votre avis !

http://bit.ly/unatnov2013

Merci !

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