小さなことで大きな成果をだす秘訣は？ #devlove

小さなことで大きな成果をだす秘訣@ayaya1024

https://www.flickr.com/photos/86530412@N02/7935377706/ By Chris Potter

松浦 洋介Yosuke Matsuura@ayaya1024

・アジャイルコーチ・スクラムマスター・チームメンバー・データサイエンティスト

３冊寄稿しました東日本大震災の義援金として寄付

キーマンズネットに寄稿しました

http://www.keyman.or.jp/kc/30007645/

アジャイル開発研修講師参加者から高い満足度評価

を頂きました

中小企業のみなさまにほぼ無料でアジャイル研修提供！

http://www.crosstower.jp/seminar/5370.html

アジェンダ

•ビジネス成果•成果を出す３つの秘訣•まとめ

ビジネス成果

小さなことで大きな成果

ほぼ修正コスト0(ゼロ)で売上2.4倍アップ！

Georgie Pauwelshttps://www.flickr.com/photos/53662163@N06/13605843914/

Webサイトのボタン変更の改善

before after

売上の変化

before（改善前）

after（改善後）

2.4倍向上

離脱率の変化

before（改善前）

after（改善後）

8%改善

補足：離脱率とは、目標とする購入画面に至ることなくWebサイトから離れてしまう割合。　　　低い値程良い指標。

離脱率13%

離脱率5%

モチベーションの変化

before（改善前）

after（改善後）

？？倍向上

成果を出す３つの秘訣

アジャイル開発で成果を出していく3つの秘訣

補足：アジャイル開発では、期間を短く区切って、優先順位の高い機能から実装を　　　繰り返し、ユーザや顧客からのフィードバックをもとに軌道修正しながら　　　仮説検証サイクルを回していきます。

参考文献：アジャイル開発とスクラム 顧客・技術・経営をつなぐ協調的ソフトウェア開発マネジメント（平鍋健児(著)、野中郁次郎(著)、翔泳社、2013年)

アジャイル開発とは

あるWebサービスの事例

どんな課題(Problem)があったのか？

Problem(1/4)

売上げ低迷

モチベーションダウン

Problem(2/4)

部門や担当領域の境界線があった

部門A 部門B

Problem(3/4)

アイデア

構築する

製品

計測する

学習する

データ

仮説検証サイクルが回っていない

Eric Rieshttp://startuplessonslearned.blogspot.com

Problem(4/4)

過去の成功体験を捨てられない

　昔は、これで成功したから　たぶん、今回も…

課題を解決しないと成果が出ない

いろいろとカイゼンした結果

成果を出すには、3つの秘訣が！

成果を出す3つの秘訣

1. 関係者全員をチームにする2. プロダクトを計測して、継続的にカイゼンする3. ユーザや顧客からのフィードバックを早めに　 もらい、継続的にカイゼンする

成果を出す3つの秘訣

1. 関係者全員をチームにする2. プロダクトを計測して、継続的にカイゼンする3. ユーザや顧客からのフィードバックを早めに　 もらい、継続的にカイゼンする

Problem(2/4)※再掲載

部門や担当領域の境界線があった

部門A 部門B

対話が少なくなり部分的なカイゼンしか

できない

解決策

対話の場を増やして関係者全員をチームにする

http://www.flickr.com/photos/40645538@N00/5075477519/

チームにするには？

プロダクトのふりかえり

計画

カイゼン実施

カイゼン結果の共有 計画

ビジョンやゴールを共有

方向性がバラバラでチーム力が発揮できないと感じたら

http://www.flickr.com/photos/10361931@N06/4273913228/

おすすめのツール

期待マネジメント

http://www.flickr.com/photos/40645538@N00/5075477519/

なぜ、自分がこのチームにいてどのように、何を成し遂げたいのかサポートして欲しいこと等を宣言する

何を期待しているのかを共有する

ビジョン、価値観、期待…

メンバー一人ひとり

チーム

プロダクト

忘れがち！

Change

メンバーから期待されていることを聞くことで集中して取り組めるように

http://www.flickr.com/photos/59585091@N00/1109487326/

Change

サポートして欲しい所をメンバーに伝えていることで相談頻度の増加スピードアップへ

http://www.flickr.com/photos/20245378@N03/10859253154/

Change

ビジョンやゴールの実現に向かって

自主的にチームで目標設定を行い勉強会を開催へ

Change

他チームメンバーも巻き込み情報共有

http://www.flickr.com/photos/jordigraells/475843606/

Change

チーム全員の共通目的が一致

同じ方向へ進めるように

http://www.flickr.com/photos/95413346@N00/48617999/

Change

様々なカイゼン施策がでてきた！

Change

チームで協力してカイゼンへ！

成果を出す3つの秘訣

1. 関係者全員をチームにする2. プロダクトを計測して、継続的にカイゼンする3. ユーザや顧客からのフィードバックを早めに　 もらい、継続的にカイゼンする

Problem(3/4)※再掲載

アイデア

構築する

プロダクト

計測する

学ぶ

データ

仮説検証サイクルが回っていない何が本質的な課題か？

今後どこを伸ばしていくか？不明だった

解決策

アクセス解析導入

http://www.flickr.com/photos/76385568@N05/7006366099/

http://www.visionalist.com/products/visionalist.html

http://ui.userlocal.jp/※アクセス解析ツールは、一例です

アクセス解析導入して良かった事

全員同じ目標意識で数字を確認しながら前進へ

Georgie Pauwelshttps://www.flickr.com/photos/53662163@N06/13605843914/

ボトルネックが数字でわかる

Webサービスにおける購入画面への動線で離脱率の高い誘導画面を発見できた！

ボトルネックをはやく見つけたいと感じたら

おすすめのツールGoogle Analyticsの機能ナビゲーションサマリー

おすすめのツールGoogle Analyticsの機能

ページ解析

http://www.google.com/intl/ja_ALL/analytics/features/content.html

おすすめのツールUser Insightの機能

ヒートマップ

http://ui.userlocal.jp/functions/heatmap/

Change

全体像を捉え何が本質的な課題かわかる

Change

的を射た仮説検証サイクルへアイデア

構築する

製品

計測する

学習する

データ

Eric Rieshttp://startuplessonslearned.blogspot.com

Change

継続的なカイゼンサイクルへ

Change

数字の説得力がバツグンで関係者がすぐに

行動に移してくれた！

成果を出す3つの秘訣

1. 関係者全員をチームにする2. プロダクトを計測して、継続的にカイゼンする3. ユーザや顧客からのフィードバックを早めに　 もらい、継続的にカイゼンする

Problem(4/4)※再掲載

過去の成功体験を捨てられない

　昔は、これで成功したから　たぶん、今回も…

ビジネス環境やターゲットユーザなどの変化に適応できない

解決策

ユーザテスト（関係者全員で実施）

おすすめのツール

効果的かつ効率的な施策エリア

重要性が高い

重要性が低い

実施に時間がかからない

実施に時間がかかる

カイゼンのポートフォリオ付箋 ＋

Change

実際のユーザ体験とのギャップに気づく

Change

関係者全員が共通認識を得る

Change

本音でプロダクトのことを考えアイデアがたくさん出る

Change

量が質に転化

Change

効果的かつ効率的な所からカイゼン

早く成功体験をつむ！

まとめ

ボタンの文言変更で売上アップ

before（改善前）

after（改善後）

2.4倍向上

小さなことで大きな成果を出す秘訣は？

1. 関係者全員をチームにする2. プロダクトを計測して、継続的にカイゼンする3. ユーザや顧客からのフィードバックを早めに　 もらい、継続的にカイゼンする

継続的な学習が成功の鍵

~Brenda-Starr~https://www.flickr.com/photos/37753256@N08/3509344402/

仮説検証サイクルを回す

チームをつくる

アイデア

構築する

製品

計測する

学習する

データ

Eric Rieshttp://startuplessonslearned.blogspot.com

チームで失敗を恐れずにカイゼンする！

チャレンジした失敗を恐れて何も変化しないと成果や成長がない！

小さな失敗から学び成功体験を増やしていく！

チームで共通認識を育む！

同じゴールやビジョンに向かって進む！

成果を出し続けるチームやプロセスを作ろう！

ご清聴ありがとうございました