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Palestra sobre gestão de produtos de software na Talking Digital Conf.
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GESTÃO DE PRODUTOS DE SOFTWARE NA PRÁTICA
Joaquim Torres (Joca)
Sobre mim• 1992 – Engenharia da Computação no ITA
• 1992 – Dialdata (BBS + Internet)
• 1999 – VIA NET.WORKS
• 2002 – .comDominio Datacenter
• 2005 – Locaweb
Jabá relâmpago!
?
Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.
Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.
Quiz: qtos produtos o Google tem?• Menos de 50?• De 50 a 100?• De 100 a 150?• Mais de 150?
• E já descontinou 79 produtos…
Search tools 28
Advertising Services 12
Communication and publishing tools 30
Development tools 13
Map-related products 8
Statistical tools 9
Operating Systems 3
Desktop Applications 14
Mobile Applications 39
Hardware 16
Services 5
TOTAL ACTIVE PRODUCTS 177
Discontinued Products 79
Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Google_products
Guardadas as devidas proporções
?
15+ produtos ativos5+ produts descontinuados
Curva de adoção de tecnologia
?
Inovadores Visionários
Primeiros adeptos
Pragmáticos
Maioria inicial
Conservadores
Maioria tardia
Céticos
Os reatardatários
A curva S
?
A curva S
Inovação
Crescimento
Maturidade
A curva S na vida real
A curva S na vida real
Mas...
Existe um abismo
?
Inovadores Visionários
Primeiros adeptos
Pragmáticos
Maioria inicial
Conservadores
Maioria tardia
Céticos
Os reatardatários
Dica
#ficaadica
Ou seja, alguns produtos não dão certo... :-/
Então um novo produto pode…
Não cruzar o abismo...
... ou chegar à maturidade
E uma empresa de um único produto vai eventualmente…
Daí a necessidade de:
Ter um portfólio de produtos
C.Q.D.
Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.
Matriz BCG
Bruce Henderson1970
BCGMarket share
High Low
Market
growth
High
Low
BCGMarket share
High Low
Market
growth
High
Apostas
Low
BCGMarket share
High Low
Market
growth
High
Apostas
Low
BCGMarket share
High Low
Market
growth
High
Estrelas Apostas
Low
BCGMarket share
High Low
Market
growth
High
Estrelas Apostas
Low
Vacas leiteiras
BCGMarket share
High Low
Market
growth
High
Estrelas Apostas
Low
Vacas leiteiras Abacaxis
BCGMarket share
High Low
Market
growth
High
Estrelas Apostas
Low
Vacas leiteiras Abacaxis
BCGMarket share
High Low
Market
growth
High
Low
BCGMarket share
High Low
Market
growth
High Estrelas
Dev: ⬆
Apostas
Dev: ⬆
Low Vacas leiteiras
Dev: ⬌
Abacaxis
Dev: ⬇
BCGMarket share
High Low
Market
growth
High Estrelas
Dev: ⬆Ops: ⬆
Apostas
Dev: ⬆Ops: ⬌
Low Vacas leiteiras
Dev: ⬌Ops: ⬆
Abacaxis
Dev: ⬇Ops: ⬌
BCGMarket share
High Low
Market
growth
High Estrelas
Dev: ⬆Ops: ⬆Mkt: ⬆
Apostas
Dev: ⬆Ops: ⬌Mkt: ⬆
Low Vacas leiteiras
Dev: ⬌Ops: ⬆Mkt: ⬌
Abacaxis
Dev: ⬇Ops: ⬌Mkt: ⬇
LocawebMarket share
High Low
Market
growth
High
Cloud ServerEmail Marketing
Tray Store
Jelastic CloudEventialsGoDrive
Tray Checkout
Low
Shared Hosting WebChatMarcaData
Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.
37signals
Outros exemplos
Search tools 28
Advertising Services 12
Communication and publishing tools 30
Development tools 13
Map-related products 8
Statistical tools 9
Operating Systems 3
Desktop Applications 14
Mobile Applications 39
Hardware 16
Services 5
TOTAL ACTIVE PRODUCTS 177
Discontinued Products 79
Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Google_products
55.000 produtos
Foco ou diversificação?
FOCO
DIVERSIF ICAÇÃO
Pontos negativos
• Foco
- Perda de oportunidades de:
• atender os clientes em novas necessidades
• obter novas fontes de receita
- Necessidade de se reinventar
• Innovator’s dilemma – inovações disruptivas
• Diversificação- Grande necessidade recursos
- Desperdícios inerentes a grupos diferentes trabalhando nas
mesmas coisas
Foco ou diversificação?
• Interno: Cultura da empresa- Empreendedor => diversificação
- Excelência => foco
•Externo: Mercado- Pequeno / baixo crescimento / muita
competição => diversificação
- Mal servido => foco
Então um novo produto pode…
Não cruzar o abismo?
Ou chegar à maturidade?
Chegar à maturidade.Se cruzar o abismo...
Há um terceiro caminho
Evoluir / Reinventar
Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.
Gestão de produtos
Objetivos do negócio
Problemas e necessidades dos clientes
Tecnologia disponível
Gestão de produtos
Time de desenvolvimento de produtos
Viável(gestão de produtos)
Desejável(UX)
Possível(eng. de prod.)
Produto
Interno vs externo?• Na Locaweb usamos 3 opções:
• Desenvolvimento interno (Hospedagem, Cloud, Email Mkt, Criador, SMTP)
• Desenvolvimento terceirizado (1ª versão do Criador, Email Mkt Mobile
App, WebChat, Gateway de Pagamentos)
• Produto terceirizado (Orago, GoDrive, Jelastic)
• O que não terceirizamos: Gestão de Produtos e UX
• Plataforma:
• Cloud Locaweb => Jelastic
• RoR + PostgreSQL
• Locastyle (http://locaweb.github.io/locawebstyle)
Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.
Mkt de produtos vs gestor de produtos
Gestão de produtos
Gestão de marketing de
produtos
Então gestão de produtos fica em mkt?
• Dada a explicação anterior, pode-se pensar que deveria
ficar no marketing.
• Há organizações onde gestão de produtos fica na
engenharia.
• O ideal, para ter isonomia, é ser uma terceira área,
independente.
- UX deve ficar junto nessa área. Há organizações onde UX é uma
quarta área independente.
• Apesar de serem áreas distintas, devem trabalhar juntas
como um time para o produto dar certo.
Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.
Gestor de produtos ou product owner?
We are uncovering better ways of developingsoftware by doing it and helping others do it.
Gestor de produtos ou product owner?
We are uncovering better ways of developingsoftware by doing it and helping others do it.
We are uncovering ways of developingbetter software by doing it and helping others do it.
product owner
gestor de produtos
Gestor de produtos ou product owner?
Gestor de produtos ou product owner?
O que fazer se na sua empresa existem gestores de produtos (ou negócios) e product owners?
• Não seja radical
• É provável que falte a função de marketing de produtos
• Gestor de produtos (negócios) => marketing de produtos?
• Próximo produto, usar funções corretas:- Gestor de produto e product owner são a mesma pessoa- Adicionar marketing de produto
Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.
Definições
Um projeto em administração ou em ciência é um empreendimento
colaborativo, que frequentemente envolve pesquisa e projeto, e que
é planejado para atingir um determinado fim.
O termo produto é definido como “algo produzido pelo trabalho ou
esforço” ou como “resultado de um ato ou processo” e tem sua
origem no verbo produzir, do Latim produce(re) ‘fazer existir’.
Fonte: Wikipedia
Ou seja…
Projeto tem a ver com processo,
enquanto, produto é o resultado de
um processo.
Agile: product owner e scrum master
Na prática
• Se gestor de produtos fizer gestão de projetos, vai
ter menos tempo para conhecer o cliente.
• Gestão técnica de projeto deve ficar com gestor
de projeto (scrum master) ou líder técnico.
• Gestão não técnica de projeto pode e deve ficar
com gestor de produtos => oportunidade de
conhecer as outras áreas e suas necessidades.
Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.
Na Locaweb
Prod
UX
Prod
Eng
Mkt
Mkt de prod
Institucional
BI
Tecnologia
SI
InfraDev
Ops
QA
Suporte
Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.
Produto vs sistema interno
Viável(gestão de produtos)
Desejável(UX)
Possível(engenharia)
ProdutoSistemaInterno
Para saber mais
• Guia da Startup e de Gestão de Produtos• Blog: http://GuiaDaStartup.com.br• Livro: http://www.guiadastartup.com.br/livro
• Novo Livro• No forno… :-P
• Workshop• Dias 9 e 10/12, das 19:00 às 23:00• http://bit.ly/ProdWorkShop
Outros assuntos• O que é gestão de produtos?
• Gestor ou gerente de produtos?
• Principais características de um gestor de produtos
• Dicas de liderança para gestores de produto
• As 4 fases de vida de um produto
• Como reconhecer?
• O que fazer?
• Relacionamento entre gestão de produtos e as outras áreas da
empresa (Engenharia, UX, Vendas, Mkt, Jurídico, Financeiro,
Suporte, Operações, RH)
• Que tipo de empresa precisa de gestão de produtos de software
OBRIGADO!jtorres@jig.com.br@JocaTorreshttp://guiadastartup.com.br
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