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Atelier du 16 avril 2013 animé par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux. Quelle stratégie web mettre en place pour booster sa visibilité sur Internet ? Tout d'abord investir dans un écosystème avec en tête d'être intéressant avant d'être intéressé c'est-à-dire produire des contenus utiles pour les cibles humaines et les robots des moteurs de recherche. Ce qui revient organiser sa stratégie éditoriale / content marketing autours de 3 critères de qualité = être Utile / Utilisable / Trouvable.
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Mardi 16 avril 2013Mardi 16 avril 2013
BOOSTEZ VOTREBOOSTEZ VOTREVISIBILITÉ SUR INTERNETVISIBILITÉ SUR INTERNET
http://www.flickr.com/photos/nasamarshall/2804394035
#Référencement#Référencement= visibilité?= visibilité?
http://www.flickr.com/photos/laffy4k/133263418/
#Référencement#Référencement= visibilité?= visibilité?
91%91%d’utilisateursd’utilisateursen Franceen France
http://www.flickr.com/photos/thomashawk/8388648989/
91%91%d’utilisateursd’utilisateursen Franceen France
##PagerankPagerank##PagerankPagerank
4040 -- 60%60%du trafic d'un site webdu trafic d'un site web
http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/
4040 -- 60%60%du trafic d'un site webdu trafic d'un site web
Et les autresEt les autres
50%50%du trafic ?du trafic ?
Et les autresEt les autres
50%50%du trafic ?du trafic ?
http://www.flickr.com/photos/colemama/8004090058
Accès directsAccès directs
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Liens depuisLiens depuisla messageriela messagerie
Accès directsAccès directs
Liens externesLiens externes=Sites affluents=Sites affluents
Liens depuisLiens depuisla messageriela messagerie
http://www.flickr.com/photos/listentothemountains/5612244584
Accès directsAccès directs
Liens externesLiens externes=Sites affluents=Sites affluents
Liens depuisLiens depuisla messageriela messagerie
11 milliard de membresmilliard de membres
2626 millions en Francemillions en France
11 milliard de membresmilliard de membres
2626 millions en Francemillions en France
##EdgeRankEdgeRank##EdgeRankEdgeRank
Contenus visiblesContenus visibles 1010--16%16% des fansdes fansContenus visiblesContenus visibles 1010--16%16% des fansdes fans
YoutubeYoutube = 2= 2ee
moteur de recherche lemoteur de recherche leplus fréquenté au mondeplus fréquenté au monde
YoutubeYoutube = 2= 2ee
moteur de recherche lemoteur de recherche leplus fréquenté au mondeplus fréquenté au monde
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RésultatsRésultats+ 3 liens sponsorisés+ 3 liens sponsorisés
75%75%LiensLiens
sponsoriséssponsorisés
6%6%RésultatsRésultats
+ 3 liens sponsorisés+ 3 liens sponsorisés
75%75%LiensLiens
sponsoriséssponsorisés
6%6%Source : http://miratech.fr/blog/eye-tracking-google1.html
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1,61s1,61s1,11s1,11s
0,78s0,78s
Tps moyenTps moyende lecturede lectureen secondesen secondes
ContruisonsContruisonsensembleensemble
notre planchenotre planche
ContruisonsContruisonsensembleensemble
notre planchenotre planche
http://www.flickr.com/photos/scottleduc/4919145160/
ContruisonsContruisonsensembleensemble
notre planchenotre planche
"Quel est votre métier ?"Quel est votre métier ?Qui est votre client ?Qui est votre client ?Qu'estQu'est--ce que votrece que votreclient considèreclient considèrecomme une valeur ?"comme une valeur ?"
Peter DruckerPeter Drucker19091909--20052005
"Quel est votre métier ?"Quel est votre métier ?Qui est votre client ?Qui est votre client ?Qu'estQu'est--ce que votrece que votreclient considèreclient considèrecomme une valeur ?"comme une valeur ?"
Peter DruckerPeter Drucker19091909--20052005
OkOkon y va !on y va !OkOkon y va !on y va !
Photo: Walter Iooss Jr./SI http://www.sikids.com/photos/3943/kelly-slater-ready-for-the-next-wave/1
http
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kr.c
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hoto
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1292
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w.fl
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/pho
tos/
chris
jong
kind
/987
6112
92/
STOP !STOP !
Ecrivons un plutôt unEcrivons un plutôt un POEMePOEMe
http://www.flickr.com/photos/duncan/3220410275/
P.O.E.M.P.O.E.M.PPaidaid OOwnedwned EEarnedarned MMediaedia
P.O.E.M.P.O.E.M.PPaidaid OOwnedwned EEarnedarned MMediaedia
PPaidaidMediaMedia
OOwnedwnedMediaMedia
EEarnedarnedMediaMedia
PPayéayé ppOOssédéssédé GagnGagnÉÉ
Pub, TV, Radio, Magazines,Cinéma, Affichage extérieur,Publi-rédactionnel, PLV,sponsoring, publipostage,emailing, bannières, recherchepayante, achats mots clés …
Magasin, locaux, uniformes,véhicules, brochures, cartes devisite, packaging, sites web,communautés, pages réseauxsociaux, applications mobiles,widgets, contenus, SEO …
Bouche à oreille, forums,commentaires, avis clients,blogs, Youtube, Flickr,Facebook, Twitter, Pinterest,Digg, Reddit, StumblUpon…
EtrangersEtrangers ClientsClients FansFansD’après Starbucks, Forrester
AiderAider PartagerPartagerIncitations Ressources Conversation
SéduireSéduire
Interruptions, répétitions, àla demande, immédiateté,échelle, contrôle, bruit, faiblecrédibilité
Relation de long terme,diversité, audiences de niche,économie d’échellePas de garanties, manque decrédibilité, tps à dimensionner
Incitations Ressources Conversation
Buzz, Viralité, InfluenceCrédibilité,Pas de contrôle, amplicationDifficile à mesurerEcouter et répondre
EtrangersEtrangers ClientsClients FansFansD’après Starbucks, Forrester
«« Vous devez désormais décider deVous devez désormais décider del’l’"image""image" que vous souhaitez pour votreque vous souhaitez pour votremarque. Image signifie personnalité.marque. Image signifie personnalité.Les produits comme les personnes ontLes produits comme les personnes ontune personnalité et peuvent la créer ouune personnalité et peuvent la créer oula perdre sur le marché.la perdre sur le marché. »»
«« Vous devez désormais décider deVous devez désormais décider del’l’"image""image" que vous souhaitez pour votreque vous souhaitez pour votremarque. Image signifie personnalité.marque. Image signifie personnalité.Les produits comme les personnes ontLes produits comme les personnes ontune personnalité et peuvent la créer ouune personnalité et peuvent la créer oula perdre sur le marché.la perdre sur le marché. »»
«« Vous devez désormais décider deVous devez désormais décider del’l’"image""image" que vous souhaitez pour votreque vous souhaitez pour votremarque. Image signifie personnalité.marque. Image signifie personnalité.Les produits comme les personnes ontLes produits comme les personnes ontune personnalité et peuvent la créer ouune personnalité et peuvent la créer oula perdre sur le marché.la perdre sur le marché. »»
Source : facebook.com/Ogilvy
SiteWeb
ServiceClients
Magasin
Règles/
Process Forcede
vente
MédiaSociaux
ServiceCom-
mandes
ServiceClients
Publicité& Promo-
tion
Formu-laires
&Docs
Forcede
vente
Foires /Salons
Publicité& Promo-
tion
Investir dans leInvestir dans leOwnedOwned MediaMediaInvestir dans leInvestir dans leOwnedOwned MediaMedia
= Etre= Etre intéressantintéressantavantavant d'êtred'être intéresséintéressé
Source: blog.urbaninfluence.com via http://thingsorganizedneatly.tumblr.com/
= Etre= Etre intéressantintéressantavantavant d'êtred'être intéresséintéressé
Stratégie globale de l’entrepriseStratégie globale de l’entreprise(marchés, concurrents, clients, chaine de valeur …)(marchés, concurrents, clients, chaine de valeur …)
Stratégie commercialeStratégie commerciale(Objectifs, offres, force de vente,(Objectifs, offres, force de vente,
canaux distribution …)canaux distribution …)
Stratégie communicationStratégie communication(Marque, image, notoriété, messages,(Marque, image, notoriété, messages,
conception des supports …)conception des supports …)
Stratégie commercialeStratégie commerciale(Objectifs, offres, force de vente,(Objectifs, offres, force de vente,
canaux distribution …)canaux distribution …)
Stratégie communicationStratégie communication(Marque, image, notoriété, messages,(Marque, image, notoriété, messages,
conception des supports …)conception des supports …)
Stratégie de contenusStratégie de contenus~Stratégie éditoriale~Stratégie éditoriale
StratégieStratégieMédiasMédiassociauxsociaux
Stratégie de contenusStratégie de contenus~Stratégie éditoriale~Stratégie éditoriale
CharteCharte -- LigneLigne –– Choix outils et canauxChoix outils et canaux -- Choix des acteursChoix des acteursOrganisation / PlanificationOrganisation / Planification -- DiffusionDiffusion -- Suivi et mesureSuivi et mesure
StratégieStratégieMédiasMédiassociauxsociaux
68%
68%
Notoriété de la marque
Acquisition de clients
Principaux objectifs de stratégie de contenus
66%
61%
56%
55%
Génération de contacts
Fidélisation / Rétention clients
Création de trafic site web
Engagement
Source : w w w . C o n v i n c e A n d C o n v e r t . c o m O b j e c t i f s d e c o n t e n t m a r k e t i n g a u x U S A
55%
47%
39%
Leadership
Ventes
Gestion des prospects (leads)
Stratégie Médias Sociaux :Stratégie Médias Sociaux :ne pas se tromper d'objectifsne pas se tromper d'objectifs
Médias sociaux <> objectifs marketing traditionnels :Médias sociaux <> objectifs marketing traditionnels :audience, notoriété et image !audience, notoriété et image !
Privilégier la "conversation" à l’approche "médiaPrivilégier la "conversation" à l’approche "média » !» !
Ne pas utiliser les mêmes indicateurs de performanceNe pas utiliser les mêmes indicateurs de performance
Médias sociaux <> objectifs marketing traditionnels :Médias sociaux <> objectifs marketing traditionnels :audience, notoriété et image !audience, notoriété et image !
Privilégier la "conversation" à l’approche "médiaPrivilégier la "conversation" à l’approche "média » !» !
Ne pas utiliser les mêmes indicateurs de performanceNe pas utiliser les mêmes indicateurs de performance
Médias sociaux <> objectifs marketing traditionnels :Médias sociaux <> objectifs marketing traditionnels :audience, notoriété et image !audience, notoriété et image !
Privilégier la "conversation" à l’approche "médiaPrivilégier la "conversation" à l’approche "média » !» !
Ne pas utiliser les mêmes indicateurs de performanceNe pas utiliser les mêmes indicateurs de performance
Marques qui dépassentMarques qui dépassentleurs objectifsleurs objectifs
Objectifs raisonnables :Objectifs raisonnables :•• Dynamiser leur imageDynamiser leur image•• Fidéliser les clientsFidéliser les clients•• Faire connaître les produitsFaire connaître les produits
•• Les réseaux sociaux font partie intégrante de la stratégie d'entrepriseLes réseaux sociaux font partie intégrante de la stratégie d'entreprise•• Ils attendent que les internautes diffusent les infos à leur réseauIls attendent que les internautes diffusent les infos à leur réseau•• Ils attendent que les internautes contribuent au contenu de la marqueIls attendent que les internautes contribuent au contenu de la marque•• Présence sur Facebook +Présence sur Facebook + TwitterTwitter ++ YoutubeYoutube
•• Ils augmenteront leur budget en 2013Ils augmenteront leur budget en 2013
Objectifs raisonnables :Objectifs raisonnables :•• Dynamiser leur imageDynamiser leur image•• Fidéliser les clientsFidéliser les clients•• Faire connaître les produitsFaire connaître les produits
•• Les réseaux sociaux font partie intégrante de la stratégie d'entrepriseLes réseaux sociaux font partie intégrante de la stratégie d'entreprise•• Ils attendent que les internautes diffusent les infos à leur réseauIls attendent que les internautes diffusent les infos à leur réseau•• Ils attendent que les internautes contribuent au contenu de la marqueIls attendent que les internautes contribuent au contenu de la marque•• Présence sur Facebook +Présence sur Facebook + TwitterTwitter ++ YoutubeYoutube
•• Ils augmenteront leur budget en 2013Ils augmenteront leur budget en 2013
Marques qui n'atteignentMarques qui n'atteignentpas leurs objectifspas leurs objectifs
Leurs objectifs sont ambitieuxLeurs objectifs sont ambitieux•• Augmenter le CAAugmenter le CA•• Créer du trafic sur leur siteCréer du trafic sur leur site•• Faire connaître les produits parFaire connaître les produits par viralitéviralité
Leurs dispositifsLeurs dispositifs•• Ne proposent pas de contenu interactif : application, quizz, sondageNe proposent pas de contenu interactif : application, quizz, sondage•• Diffusent à une faible fréquence des contenus statiquesDiffusent à une faible fréquence des contenus statiques(info produit, image, vidéo)(info produit, image, vidéo)•• Sont en phase de test et d'apprentissageSont en phase de test et d'apprentissage•• Présence sur Facebook, 2/3Présence sur Facebook, 2/3 TwitterTwitter, 2/5, 2/5 YoutubeYoutube
Leurs objectifs sont ambitieuxLeurs objectifs sont ambitieux•• Augmenter le CAAugmenter le CA•• Créer du trafic sur leur siteCréer du trafic sur leur site•• Faire connaître les produits parFaire connaître les produits par viralitéviralité
Leurs dispositifsLeurs dispositifs•• Ne proposent pas de contenu interactif : application, quizz, sondageNe proposent pas de contenu interactif : application, quizz, sondage•• Diffusent à une faible fréquence des contenus statiquesDiffusent à une faible fréquence des contenus statiques(info produit, image, vidéo)(info produit, image, vidéo)•• Sont en phase de test et d'apprentissageSont en phase de test et d'apprentissage•• Présence sur Facebook, 2/3Présence sur Facebook, 2/3 TwitterTwitter, 2/5, 2/5 YoutubeYoutube
UtilisateursUtilisateursPrescripteursPrescripteursDécideursDécideurs
……
UtilisateursUtilisateursPrescripteursPrescripteursDécideursDécideurs
……
UtilisateursUtilisateursPrescripteursPrescripteursDécideursDécideurs
……
AssosAssos
SyndicatsSyndicats
ONGONGCitoyensCitoyens
//
RiverainsRiverains
EmployésEmployés
PressePresseMédiaMédia
ClientsClientsB2CB2C
ExpertsExperts //influenceursinfluenceurs
ClientsClientsB2BB2B
SyndicatsSyndicatsprofprof
InvestisseursInvestisseurs
Banques /Banques /assureursassureurs ENTREPRISEENTREPRISE
SyndicatsSyndicatsprofprof
FournisseursFournisseurs
ActionnairesActionnairesPartenairesPartenaires
Elus /Elus /politiquespolitiques
CollectivitésCollectivitésterritorialesterritoriales PouvoirsPouvoirs
publicspublics
ConcurrentsConcurrents
41,2 millions41,2 millionsd’internautesd’internautes41,2 millions41,2 millionsd’internautesd’internautes
http://www.flickr.com/photos/mr_gonzales/3684146686Source : Médiametrie 27/02/2013
23,6 millions23,6 millionsde mobinautesde mobinautes
5%5% du trafic webdu trafic web
23,6 millions23,6 millionsde mobinautesde mobinautes
5%5% du trafic webdu trafic web
82%82%des internautesdes internautessont sur lessont sur lesréseaux sociauxréseaux sociaux
82%82%des internautesdes internautessont sur lessont sur lesréseaux sociauxréseaux sociaux 3,53,5
enenmoyennemoyenne
3,53,5enenmoyennemoyenne
http://www.flickr.com/photos/taketone/6394640713 Source : IFOP Novembre 2012
GouvernanceGouvernanceWorkflowWorkflow production / validationproduction / validationRH internes / PrestatairesRH internes / PrestatairesProfils des intervenantsProfils des intervenantsIdentification des relaisIdentification des relais
GouvernanceGouvernanceWorkflowWorkflow production / validationproduction / validationRH internes / PrestatairesRH internes / PrestatairesProfils des intervenantsProfils des intervenantsIdentification des relaisIdentification des relais
GouvernanceGouvernanceWorkflowWorkflow production / validationproduction / validationRH internes / PrestatairesRH internes / PrestatairesProfils des intervenantsProfils des intervenantsIdentification des relaisIdentification des relais
La complexité croissante conduit às’entourer de spécialistes :
Graphiste / Web designer / Agence webStratégie de contenus (multimédia )Référencement naturel (SEO) / payant (SEM)Web marketingWeb / Application mobileAnalyse de la fréquentationGestion de la Relation Client (GRC / CRM)…
La complexité croissante conduit às’entourer de spécialistes :
Graphiste / Web designer / Agence webStratégie de contenus (multimédia )Référencement naturel (SEO) / payant (SEM)Web marketingWeb / Application mobileAnalyse de la fréquentationGestion de la Relation Client (GRC / CRM)…
La complexité croissante conduit às’entourer de spécialistes :
Graphiste / Web designer / Agence webStratégie de contenus (multimédia )Référencement naturel (SEO) / payant (SEM)Web marketingWeb / Application mobileAnalyse de la fréquentationGestion de la Relation Client (GRC / CRM)…
"Soyez intéressant,"Soyez intéressant,sinonsinon invisible"invisible"
AndyAndy SemovitzSemovitz
"Soyez intéressant,"Soyez intéressant,sinonsinon invisible"invisible"
AndyAndy SemovitzSemovitz
Intéressant(e) :Intéressant(e) :adjectifadjectif
Qui suscite l'intérêt.Qui suscite l'intérêt.Qui retient l'attention par quelque trait particulier.Qui retient l'attention par quelque trait particulier.Digne de considération, qui mérite une attentionDigne de considération, qui mérite une attentionbienveillante.bienveillante.Qui sert les intérêts matériels; avantageux.Qui sert les intérêts matériels; avantageux.
Intéressant(e) :Intéressant(e) :adjectifadjectif
Qui suscite l'intérêt.Qui suscite l'intérêt.Qui retient l'attention par quelque trait particulier.Qui retient l'attention par quelque trait particulier.Digne de considération, qui mérite une attentionDigne de considération, qui mérite une attentionbienveillante.bienveillante.Qui sert les intérêts matériels; avantageux.Qui sert les intérêts matériels; avantageux.
Intéressant(e) :Intéressant(e) :adjectifadjectif
Qui suscite l'intérêt.Qui suscite l'intérêt.Qui retient l'attention par quelque trait particulier.Qui retient l'attention par quelque trait particulier.Digne de considération, qui mérite une attentionDigne de considération, qui mérite une attentionbienveillante.bienveillante.Qui sert les intérêts matériels; avantageux.Qui sert les intérêts matériels; avantageux.
BlogBlog
FacebookFacebook
Site webSite webSite webSite web
Site webSite web
TwitterTwitterTwitterTwitter
SlideshareSlideshare
AffluentAffluent
LaLa ressource cléressource clésur laquelle repose l’efficacitésur laquelle repose l’efficacitédu marketing en ligne …du marketing en ligne …
LaLa ressource cléressource clésur laquelle repose l’efficacitésur laquelle repose l’efficacitédu marketing en ligne …du marketing en ligne …
http://www.flickr.com/photos/light_seeker/5349830135/
… ce sont les… ce sont les contenuscontenusbeaucoupbeaucoup de contenusde contenusbeaucoupbeaucoup de contenusde contenus
http://www.flickr.com/photos/cblue98/7870712076/
53%53%des contenus sontdes contenus sontconsommés horsconsommés horsdu site d’originedu site d’origine
53%53%des contenus sontdes contenus sontconsommés horsconsommés horsdu site d’originedu site d’origine
http://www.flickr.com/photos/wakalani/228670507/
… génèrent de nombreux… génèrent de nombreux
partagespartages ……
… génèrent de nombreux… génèrent de nombreux
partagespartages ……
… et des (… et des (backlinksbacklinks))
liens entrantsliens entrantshttp://www.flickr.com/photos/22746515@N02/6927434034
… et des (… et des (backlinksbacklinks))
liens entrantsliens entrants
Quels sont lesQuels sont lescritères de qualité ?critères de qualité ?Quels sont lesQuels sont lescritères de qualité ?critères de qualité ?
##UtileUtile
##UtilisableUtilisable##TrouvableTrouvable
##UtileUtile
http://www.flickr.com/photos/scottleduc/4955607718/
##TrouvableTrouvable
##UtileUtileSolutions aux problèmesSolutions aux problèmesAttentes de(s) cible(s)Attentes de(s) cible(s)EntrepriseEntrepriseObjectifsObjectifsRéférencement naturelRéférencement naturel
##UtileUtileSolutions aux problèmesSolutions aux problèmesAttentes de(s) cible(s)Attentes de(s) cible(s)EntrepriseEntrepriseObjectifsObjectifsRéférencement naturelRéférencement naturel
##UtileUtileSolutions aux problèmesSolutions aux problèmesAttentes de(s) cible(s)Attentes de(s) cible(s)EntrepriseEntrepriseObjectifsObjectifsRéférencement naturelRéférencement naturel
##UtileUtile -->?>?Nature offreNature offreBon contenuBon contenuBonne personneBonne personneBon momentBon momentBon endroitBon endroit
##UtileUtile -->?>?Nature offreNature offreBon contenuBon contenuBonne personneBonne personneBon momentBon momentBon endroitBon endroit
##UtileUtile -->?>?Nature offreNature offreBon contenuBon contenuBonne personneBonne personneBon momentBon momentBon endroitBon endroit
##UtilisableUtilisableLisibilité / AccessibilitéLisibilité / AccessibilitéExpérience utilisateurExpérience utilisateurPersonnalisationPersonnalisationAppropriationAppropriationRediffusableRediffusable
##UtilisableUtilisableLisibilité / AccessibilitéLisibilité / AccessibilitéExpérience utilisateurExpérience utilisateurPersonnalisationPersonnalisationAppropriationAppropriationRediffusableRediffusable
##UtilisableUtilisableLisibilité / AccessibilitéLisibilité / AccessibilitéExpérience utilisateurExpérience utilisateurPersonnalisationPersonnalisationAppropriationAppropriationRediffusableRediffusable
##UtilisableUtilisable -->?>?Forme / FondForme / FondNature contenuNature contenuMétadonnéesMétadonnéesIndexableIndexable
##UtilisableUtilisable -->?>?Forme / FondForme / FondNature contenuNature contenuMétadonnéesMétadonnéesIndexableIndexable
##UtilisableUtilisable -->?>?Forme / FondForme / FondNature contenuNature contenuMétadonnéesMétadonnéesIndexableIndexable
##TrouvableTrouvableContenu indexéContenu indexé(géo)localisé(géo)localiséIdentifiableIdentifiable
##TrouvableTrouvableContenu indexéContenu indexé(géo)localisé(géo)localiséIdentifiableIdentifiable
##TrouvableTrouvable -->?>?RéférencementRéférencementOrganisationOrganisationChoixChoix desdes supportssupports
##TrouvableTrouvable -->?>?RéférencementRéférencementOrganisationOrganisationChoixChoix desdes supportssupports
2. Nom du fichier = Objet + Nature du contenu + mots clés
3. Titre du contenu = Objet + Nature du contenu + mots clés
4. liens vers site webentreprise + blog + comptesréseaux sociaux
THE ENDTHE END
Pour en savoir plus connectez surPour en savoir plus connectez surwww.siteweb.com / Blog.monsite.comwww.siteweb.com / Blog.monsite.com
Poursuivons la discussion ensemble :Poursuivons la discussion ensemble :
1. Respecte une charte éditoriale
4. liens vers site webentreprise + blog + comptesréseaux sociaux
THE ENDTHE END
Pour en savoir plus connectez surPour en savoir plus connectez surwww.siteweb.com / Blog.monsite.comwww.siteweb.com / Blog.monsite.com
Poursuivons la discussion ensemble :Poursuivons la discussion ensemble :5. Incitation à l’action
6. Description / Légende / Synthèse + Incitation + lien site web6. Description / Légende / Synthèse + Incitation + lien site web
9. Incitation commentaires + partage RS / Curation / Email+ possibilité intégration (embedded)
7. Mots clés / catégorisation8. URL permanente et indexable
62,2%
51,9%
45,6%
Articles mis en avant
Vidéos
Livres blancs
Contenus qui apportent le meilleur ROIContenus qui apportent le meilleur ROI
45,6%
37,8%
36,0%
29,7%
27,9%
Livres blancs
Photos
Médias interactifs
Supports de vente
Infographies 27,9%
21,6%
17,0%
11,3%
Infographies
Guides d'achats
Illustrations
Graphiques animés
Source : Copypress 2013 State of Content Marketing Study
49,8%
43,1%
32,0%
Vidéos
Médias interactifs
Infographies
Contenus difficiles à créerContenus difficiles à créer
32,0%
31,6%
16,7%
13,4%
12,6%
Infographies
Graphiques animés
Livres blancs
Illustrations
Articles mis en avant 12,6%
9,7%
5,6%
3,3%
Articles mis en avant
Guides d'achats
Supports de vente
Photos
Source : Copypress 2013 State of Content Marketing Study
49,8%
43,1%
32,0%
Vidéos
Médias interactifs
Infographies
Contenus hors de prixContenus hors de prix
32,0%
31,6%
16,7%
13,4%
12,6%
Infographies
Graphiques animés
Livres blancs
Illustrations
Articles mis en avant 12,6%
9,7%
5,6%
3,3%
Articles mis en avant
Guides d'achats
Supports de vente
Photos
Source : Copypress 2013 State of Content Marketing Study
TEXTETEXTE
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Visites 360°
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Retransmissions événementsPhotos 360°
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AdvertgamesAdvertgames
Choix et combinaison (mix)Choix et combinaison (mix)des outils de diffusiondes outils de diffusion
> Influence le(s) format(s) / média> Influence le(s) format(s) / média> La façon de diffuser les contenus> La façon de diffuser les contenus> Qui diffuse l’information> Qui diffuse l’information
(interne / externe = relais)(interne / externe = relais)
Choix et combinaison (mix)Choix et combinaison (mix)des outils de diffusiondes outils de diffusion
> Influence le(s) format(s) / média> Influence le(s) format(s) / média> La façon de diffuser les contenus> La façon de diffuser les contenus> Qui diffuse l’information> Qui diffuse l’information
(interne / externe = relais)(interne / externe = relais)
Choix et combinaison (mix)Choix et combinaison (mix)des outils de diffusiondes outils de diffusion
> Influence le(s) format(s) / média> Influence le(s) format(s) / média> La façon de diffuser les contenus> La façon de diffuser les contenus> Qui diffuse l’information> Qui diffuse l’information
(interne / externe = relais)(interne / externe = relais)
Les packagings quimarchent le mieux font vendreplus efficacement …
Les packagings quimarchent le mieux font vendreplus efficacement …
UtilisabilitéAccessibilitéQualité Web
UtilisabilitéAccessibilitéQualité Web
UtilisabilitéAccessibilitéQualité Web
Référentiel Open Source : OPQUASTRéférentiel Open Source : OPQUAST
Optimisation du
référencementnaturel
Optimisation du
référencementnaturel
Optimisation du
référencementnaturel
Mots clésMots clésTitre, légende, description, articleTitre, légende, description, articleFeuille de styleFeuille de styleNoms fichiers, Domaine, URLNoms fichiers, Domaine, URLTags, CatégoriesTags, Catégories
MétadonnéesMétadonnéesCContexte, type du support,ontexte, type du support,Nature du contenuNature du contenuInstructions = ex suivre / pas suivreInstructions = ex suivre / pas suivre
Mots clésMots clésTitre, légende, description, articleTitre, légende, description, articleFeuille de styleFeuille de styleNoms fichiers, Domaine, URLNoms fichiers, Domaine, URLTags, CatégoriesTags, Catégories
MétadonnéesMétadonnéesCContexte, type du support,ontexte, type du support,Nature du contenuNature du contenuInstructions = ex suivre / pas suivreInstructions = ex suivre / pas suivre
Mots clésMots clésTitre, légende, description, articleTitre, légende, description, articleFeuille de styleFeuille de styleNoms fichiers, Domaine, URLNoms fichiers, Domaine, URLTags, CatégoriesTags, Catégories
MétadonnéesMétadonnéesCContexte, type du support,ontexte, type du support,Nature du contenuNature du contenuInstructions = ex suivre / pas suivreInstructions = ex suivre / pas suivre
EmetteurEmetteur RécepteurRécepteurMessageMessage
Vieux modèle de communicationVieux modèle de communication= MONOLOGUE= MONOLOGUE
EmetteurEmetteur RécepteurRécepteurMessageMessage
Nouveau modèle = DIALOGUENouveau modèle = DIALOGUE
Susciter l’interactionSusciter l’interaction
== dialoguedialogueSusciter l’interactionSusciter l’interaction
== dialoguedialogue
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du marketing de contenus
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33--55 articles /mois =articles /mois = x8
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Etude ExactTarget 2013
Déclencheur d’achat chez les consommateurs français :• à la réception d’un message marketing envoyé par e-mail (48 %),• publipostage (34 %)• et via des sites de coupons (31 %),selon Le Digital Café.
Dans l’esprit des consommateurs, l’investissement dans le service à la clientèleest une priorité absolue. Concentrez-vous sur les fondamentaux :•Messagerie électronique,•Web,• Facebook• Expérience client de premier ordre lors des contacts personnels• Utilisez les canaux émergents pour développer vos points forts actuels.
Etude Exacttarget 2013 - Les marketeurs viennent de Mars.
Déclencheur d’achat chez les consommateurs français :• à la réception d’un message marketing envoyé par e-mail (48 %),• publipostage (34 %)• et via des sites de coupons (31 %),selon Le Digital Café.
Dans l’esprit des consommateurs, l’investissement dans le service à la clientèleest une priorité absolue. Concentrez-vous sur les fondamentaux :•Messagerie électronique,•Web,• Facebook• Expérience client de premier ordre lors des contacts personnels• Utilisez les canaux émergents pour développer vos points forts actuels.
Etude Exacttarget 2013 - Les marketeurs viennent de Mars.
Déclencheur d’achat chez les consommateurs français :• à la réception d’un message marketing envoyé par e-mail (48 %),• publipostage (34 %)• et via des sites de coupons (31 %),selon Le Digital Café.
Dans l’esprit des consommateurs, l’investissement dans le service à la clientèleest une priorité absolue. Concentrez-vous sur les fondamentaux :•Messagerie électronique,•Web,• Facebook• Expérience client de premier ordre lors des contacts personnels• Utilisez les canaux émergents pour développer vos points forts actuels.
Etude Exacttarget 2013 - Les marketeurs viennent de Mars.
"Vite, voiturez"Vite, voiturez--vous ici lesvous ici lescommodités decommodités dela conversation"la conversation"
JBJB PocquelinPocquelin MolièreMolièreLes précieusesLes précieuses
ridicules, scène 9ridicules, scène 9
"Vite, voiturez"Vite, voiturez--vous ici lesvous ici lescommodités decommodités dela conversation"la conversation"
JBJB PocquelinPocquelin MolièreMolièreLes précieusesLes précieuses
ridicules, scène 9ridicules, scène 9
http://www.flickr.com/photos/themarque/2365042979
"Vite, voiturez"Vite, voiturez--vous ici lesvous ici lescommodités decommodités dela conversation"la conversation"
JBJB PocquelinPocquelin MolièreMolièreLes précieusesLes précieuses
ridicules, scène 9ridicules, scène 9
"Ce qui fait que si peu de personnes"Ce qui fait que si peu de personnessont agréables dans la conversation,sont agréables dans la conversation,c'est que chacun songe plus à ce qu'ilc'est que chacun songe plus à ce qu'ilveut dire qu'à ce que les autres disent."veut dire qu'à ce que les autres disent."
François, duc de La RochefoucauldFrançois, duc de La Rochefoucauld(1613(1613--1680)1680)
Réflexions diversesRéflexions diverses
"Ce qui fait que si peu de personnes"Ce qui fait que si peu de personnessont agréables dans la conversation,sont agréables dans la conversation,c'est que chacun songe plus à ce qu'ilc'est que chacun songe plus à ce qu'ilveut dire qu'à ce que les autres disent."veut dire qu'à ce que les autres disent."
François, duc de La RochefoucauldFrançois, duc de La Rochefoucauld(1613(1613--1680)1680)
Réflexions diversesRéflexions diverses
"Ce qui fait que si peu de personnes"Ce qui fait que si peu de personnessont agréables dans la conversation,sont agréables dans la conversation,c'est que chacun songe plus à ce qu'ilc'est que chacun songe plus à ce qu'ilveut dire qu'à ce que les autres disent."veut dire qu'à ce que les autres disent."
François, duc de La RochefoucauldFrançois, duc de La Rochefoucauld(1613(1613--1680)1680)
Réflexions diversesRéflexions diverses
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“Les médias sociaux désignent un ensemblede services permettant de développer desconversations et des interactions sociales surinternet ou en situation de mobilité“.
Fred Cavazza
Médias sociaux vusMédias sociaux vusau travers du surfau travers du surf
http://www.flickr.com/photos/mikebaird/3654848897
Je pars faire du #surf à #Je pars faire du #surf à #lacanaulacanau
J’aime faire du surfJ’aime faire du surf
Je suis unJe suis un GooglerGoogler qui fait du surfqui fait du surf
Matez comme j’assure sur mon surf !Matez comme j’assure sur mon surf !
Toutes mes photos de surfToutes mes photos de surf
Voici ma sélection de planches de surf
Je pars faire du #surf à #Je pars faire du #surf à #lacanaulacanau
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Voici ma sélection de planches de surf
J’achète mon matos dans ce surf shop
Voici une photo de surf vintage
Mes compétences incluent la fabricationde planche de surf
Lisez mon manuel de surf
Mon blog sur les meilleurs spots de surf
Suivez ma veille sur le matériel de surf
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#1#1 ContenusContenus sursur lesles réseauxréseaux sociauxsociaux
== vievie éphémèreéphémère
Twitter : 2,8 hTwitter : 2,8 hFacebook : 3,2 hFacebook : 3,2 hEmail / IM : 3,4 hEmail / IM : 3,4 hYoutubeYoutube : 7,4 h !: 7,4 h !
½ vie½ vie moyennemoyenne d’un liend’un lienTwitter : 2,8 hTwitter : 2,8 hFacebook : 3,2 hFacebook : 3,2 hEmail / IM : 3,4 hEmail / IM : 3,4 hYoutubeYoutube : 7,4 h !: 7,4 h !
Source : Bitly.com
Pages "business"Pages "business"espérance d’une 1/2espérance d’une 1/2vie de 500 minutes =vie de 500 minutes =8,3h sur8,3h sur TwitterTwitter
http://blog.bitly.com/post/35341087592/halflife-by-topic
Pages "business"Pages "business"espérance d’une 1/2espérance d’une 1/2vie de 500 minutes =vie de 500 minutes =8,3h sur8,3h sur TwitterTwitter
Facebook : de 13h à 16h, + pic le mercredi,
Twitter : de 13h à 15h, du mardi au jeudi,
LinkedIn : de 7h à 9h et de 17h à 18h, mardi au jeudi,
Google+ : de 9 h à11 h,
Pinterest : de 14h à 16h et de 20h à 1h, + pic samedi
matin.
Meilleurs moments pour poster ?
Facebook : de 13h à 16h, + pic le mercredi,
Twitter : de 13h à 15h, du mardi au jeudi,
LinkedIn : de 7h à 9h et de 17h à 18h, mardi au jeudi,
Google+ : de 9 h à11 h,
Pinterest : de 14h à 16h et de 20h à 1h, + pic samedi
matin.
Facebook : de 13h à 16h, + pic le mercredi,
Twitter : de 13h à 15h, du mardi au jeudi,
LinkedIn : de 7h à 9h et de 17h à 18h, mardi au jeudi,
Google+ : de 9 h à11 h,
Pinterest : de 14h à 16h et de 20h à 1h, + pic samedi
matin.
Source : www.socialcaffeine.com
Pires moments pour poster ?
Facebook : de 20h à 8h, le week-end,
Twitter : de 20h à 9h, le vendredi après 15h,
LinkedIn : de 22h à 6h, le lundi et le vendredi,
Google+ : de 18h à 8h,
Pinterest : de 17h à 19h.
Facebook : de 20h à 8h, le week-end,
Twitter : de 20h à 9h, le vendredi après 15h,
LinkedIn : de 22h à 6h, le lundi et le vendredi,
Google+ : de 18h à 8h,
Pinterest : de 17h à 19h.
Facebook : de 20h à 8h, le week-end,
Twitter : de 20h à 9h, le vendredi après 15h,
LinkedIn : de 22h à 6h, le lundi et le vendredi,
Google+ : de 18h à 8h,
Pinterest : de 17h à 19h.
Source : www.socialcaffeine.com
#2 Calquer les contenus sur la#2 Calquer les contenus sur la
démarche d’achatdémarche d’achat#2 Calquer les contenus sur la#2 Calquer les contenus sur la
démarche d’achatdémarche d’achat
SuspectSuspect
ProspectProspectProspectProspect
LeadLead (contact(contactqualififiéqualififié))
ClientClientClientClient
ttentionntérêtésirction
( atisfaction)
Médiasocial
Blog
SiteSitewebweb
€€€
ttentionntérêtésirction
( atisfaction)
Blog
Site web
Conversion€€€
ttentionntérêtésirction
( atisfaction) (e)-CRMSocial CRMSAV
+ FAQ, Base connaissance+ Tchat, Web2Call
Modes opératoiresModes opératoiresGuides éditoriaux, chartes …Guides éditoriaux, chartes …Quelle matière ?Quelle matière ?Quels outilsQuels outilsProduction de contenusProduction de contenus
#OrganisationModes opératoiresModes opératoiresGuides éditoriaux, chartes …Guides éditoriaux, chartes …Quelle matière ?Quelle matière ?Quels outilsQuels outilsProduction de contenusProduction de contenus
Modes opératoiresModes opératoiresGuides éditoriaux, chartes …Guides éditoriaux, chartes …Quelle matière ?Quelle matière ?Quels outilsQuels outilsProduction de contenusProduction de contenus
Organisation de la stratégie de contenusOrganisation de la stratégie de contenus
STRATEGIESTRATEGIE
Composante humaineComposante humaineComposante contenusComposante contenus
RépartitionRépartitiondu temps àdu temps à
consacrerconsacreraux réseauxaux réseaux
sociauxsociaux/ Semaine/ Semaine
de 40Hde 40H
RépartitionRépartitiondu temps àdu temps à
consacrerconsacreraux réseauxaux réseaux
sociauxsociaux
(Source : Nickolay Lamm/MyVoucherCodes http://www.myvouchercodes.co.uk/
/ Semaine/ Semainede 40Hde 40H
Les 10 commandementsdes médias sociaux
1. Tu seras patient et attentionné.2. Tu ne seras pas indifférent à la voix de ton client.3. Tu seras fidèle à toi-même.4. Tu réfléchiras avant de poster.5. Tu seras bref.6. Tu ne monopoliseras pas la conversation.7. Tu feras le bien.8. Tu resteras strictement professionnel.9. Tu respecteras le hashtag.10. Tu ne mentiras pas.
1. Tu seras patient et attentionné.2. Tu ne seras pas indifférent à la voix de ton client.3. Tu seras fidèle à toi-même.4. Tu réfléchiras avant de poster.5. Tu seras bref.6. Tu ne monopoliseras pas la conversation.7. Tu feras le bien.8. Tu resteras strictement professionnel.9. Tu respecteras le hashtag.10. Tu ne mentiras pas.
1. Tu seras patient et attentionné.2. Tu ne seras pas indifférent à la voix de ton client.3. Tu seras fidèle à toi-même.4. Tu réfléchiras avant de poster.5. Tu seras bref.6. Tu ne monopoliseras pas la conversation.7. Tu feras le bien.8. Tu resteras strictement professionnel.9. Tu respecteras le hashtag.10. Tu ne mentiras pas.
http://mashable.com/2013/03/13/social-media-business-commandments/
Outils d'automatisationOutils d'automatisationpour médias sociauxpour médias sociauxOutils d'automatisationOutils d'automatisationpour médias sociauxpour médias sociaux
Hootsuite
ViadéoTumblr, BloggerYouTube, ViméoFlickr, InstagramSlideshareStumbleUpon, RedditStorify, Scoop.it
En standard Applications tierces
ViadéoTumblr, BloggerYouTube, ViméoFlickr, InstagramSlideshareStumbleUpon, RedditStorify, Scoop.it
ViadéoTumblr, BloggerYouTube, ViméoFlickr, InstagramSlideshareStumbleUpon, RedditStorify, Scoop.it
Tester, Tester, TesterApprendreSe remettre en question
Tester, Tester, TesterApprendreSe remettre en question
«« Le Média Social tient plus de la sociologie etLe Média Social tient plus de la sociologie etde la psychologie que de la technologiede la psychologie que de la technologie »»
BrianBrian SolisSolis
http://www.flickr.com/photos/briansolis/8599853816
«« Le Média Social tient plus de la sociologie etLe Média Social tient plus de la sociologie etde la psychologie que de la technologiede la psychologie que de la technologie »»
BrianBrian SolisSolis
APPRENEZAPPRENEZ
1. ECOUTEZ1. ECOUTEZ 1.1. PRIORISEZ LESPRIORISEZ LESOBJECTIFSOBJECTIFS
2. ENGAGEZ2. ENGAGEZ--VOUS DANS LESVOUS DANS LESCONVERSATIONSCONVERSATIONS
3. MESUREZ3. MESUREZ& AFFINEZ& AFFINEZ
2. ETABLISSEZ2. ETABLISSEZUNEUNEGOUVERNANCEGOUVERNANCE
3. ORGANISEZ3. ORGANISEZLES ACTIVITESLES ACTIVITES
DEVELOPPEZ VOS CAPACITESDEVELOPPEZ VOS CAPACITES
3. MESUREZ3. MESUREZ& AFFINEZ& AFFINEZ
3. ORGANISEZ3. ORGANISEZLES ACTIVITESLES ACTIVITES
Adaptation d’un schéma proposé par Ross Dawson www.rossdawsonblog.com
APPRENEZAPPRENEZUtilisez les réseaux sociaux vousUtilisez les réseaux sociaux vous--mêmemêmeEtudiez les cas pertinentsEtudiez les cas pertinentsEduquez les cadres supérieursEduquez les cadres supérieursEcoutez les utilisateursEcoutez les utilisateursExplorez les dernières tendancesExplorez les dernières tendances
1. PRIORISEZ LES OBJECTIFS1. PRIORISEZ LES OBJECTIFSAméliorer la relation clientAméliorer la relation clientRehausser la marque et la réputationRehausser la marque et la réputationAccélérer les innovation conduites par les clientsAccélérer les innovation conduites par les clientsAttirer les employés talentueuxAttirer les employés talentueux
1. ECOUTEZ1. ECOUTEZIdentifiez les outils de veille pertinentsIdentifiez les outils de veille pertinentsApprenez à mieux utiliserApprenez à mieux utiliser cces outilses outilsDécouvrez ce qui se dit de vous et de votreDécouvrez ce qui se dit de vous et de votremarchémarchéTrouvez les communautés et conversationsTrouvez les communautés et conversationsqui vous concernentqui vous concernentMettez à jour les influences clésMettez à jour les influences clés
2. ETABLISSEZ LA2. ETABLISSEZ LAGOUVERNANCEGOUVERNANCEIdentifiez les opportunitésIdentifiez les opportunitésComprenez les risquesComprenez les risquesClarifiez les risques à ne pas engagerClarifiez les risques à ne pas engagerFixez des règles claires pour lesFixez des règles claires pour lesmédias sociauxmédias sociauxCommuniquez les règles en interneCommuniquez les règles en interne
3. DEFINISSEZ LES ACTIVITES3. DEFINISSEZ LES ACTIVITESDéfinissez les premières phases et lesDéfinissez les premières phases et lessuivantessuivantesCiblez les plateformes prioritairesCiblez les plateformes prioritairesIdentifiez les ressources nécessairesIdentifiez les ressources nécessairesEtablissez les responsabilités et le tempsEtablissez les responsabilités et le tempsappropriéappropriéFaites le lien avec les activitésFaites le lien avec les activitéscommerciales horscommerciales hors--ligneligne
1. ECOUTEZ1. ECOUTEZIdentifiez les outils de veille pertinentsIdentifiez les outils de veille pertinentsApprenez à mieux utiliserApprenez à mieux utiliser cces outilses outilsDécouvrez ce qui se dit de vous et de votreDécouvrez ce qui se dit de vous et de votremarchémarchéTrouvez les communautés et conversationsTrouvez les communautés et conversationsqui vous concernentqui vous concernentMettez à jour les influences clésMettez à jour les influences clés
2. ENGAGEZ2. ENGAGEZ--VOUS DANSVOUS DANSDES CONVERSATIONSDES CONVERSATIONSEntrez dans les conversationsEntrez dans les conversationsApportez du contenu pertinentApportez du contenu pertinentAjoutez de la valeur à la communautéAjoutez de la valeur à la communautéEngagezEngagez--vous avec les influenceursvous avec les influenceursRépondez positivementRépondez positivement
3. MESUREZ & AFFINEZ3. MESUREZ & AFFINEZFixez des indicateurs de succès pertinentsFixez des indicateurs de succès pertinentsContrôlez les mesures et établissez desContrôlez les mesures et établissez destableaux de bordtableaux de bordIdentifiez et communiquez sur vos succèsIdentifiez et communiquez sur vos succèsMesurez l’impact de la stratégie sur lesMesurez l’impact de la stratégie sur lesobjectifs fixésobjectifs fixésAffinez vos stratégies et outils de mesureAffinez vos stratégies et outils de mesure
3. DEFINISSEZ LES ACTIVITES3. DEFINISSEZ LES ACTIVITESDéfinissez les premières phases et lesDéfinissez les premières phases et lessuivantessuivantesCiblez les plateformes prioritairesCiblez les plateformes prioritairesIdentifiez les ressources nécessairesIdentifiez les ressources nécessairesEtablissez les responsabilités et le tempsEtablissez les responsabilités et le tempsappropriéappropriéFaites le lien avec les activitésFaites le lien avec les activitéscommerciales horscommerciales hors--ligneligneDEVELOPPEZ VOS CAPACITESDEVELOPPEZ VOS CAPACITES
Identifiez les «Identifiez les « championschampions » internes des médias sociaux» internes des médias sociauxEntrainez et encouragez les champions et les équipesEntrainez et encouragez les champions et les équipesEtablissez un programme piloteEtablissez un programme piloteFaites des développements incrémentauxFaites des développements incrémentauxDéveloppez une culture de la responsabilité et de la transparenceDéveloppez une culture de la responsabilité et de la transparence
3. MESUREZ & AFFINEZ3. MESUREZ & AFFINEZFixez des indicateurs de succès pertinentsFixez des indicateurs de succès pertinentsContrôlez les mesures et établissez desContrôlez les mesures et établissez destableaux de bordtableaux de bordIdentifiez et communiquez sur vos succèsIdentifiez et communiquez sur vos succèsMesurez l’impact de la stratégie sur lesMesurez l’impact de la stratégie sur lesobjectifs fixésobjectifs fixésAffinez vos stratégies et outils de mesureAffinez vos stratégies et outils de mesure
Adaptation d’un schéma proposé par RossDawson www.rossdawsonblog.com
Choix pertinent des indicateursChoix pertinent des indicateursOutils de mesure des indicateursOutils de mesure des indicateursTableaux de bordTableaux de bordAnalyse des résultatsAnalyse des résultatsAxes d’améliorationAxes d’amélioration
Choix pertinent des indicateursChoix pertinent des indicateursOutils de mesure des indicateursOutils de mesure des indicateursTableaux de bordTableaux de bordAnalyse des résultatsAnalyse des résultatsAxes d’améliorationAxes d’amélioration
Choix pertinent des indicateursChoix pertinent des indicateursOutils de mesure des indicateursOutils de mesure des indicateursTableaux de bordTableaux de bordAnalyse des résultatsAnalyse des résultatsAxes d’améliorationAxes d’amélioration
ObjectifsObjectifs dede l’entreprisel’entreprise
ObjectifsObjectifs MarketingMarketing
StratégieStratégie MarketingMarketing
ObjectifsObjectifs dede ContenusContenusObjectifsObjectifs dede ContenusContenus
StratégieStratégie dedeContenusContenus
TactiquesTactiques dedeContenusContenusMétriquesMétriquesContenusContenusMétriquesMétriquesContenusContenus
Indicateurs deconsommation
Indicateurs deventes
Indicateurs degénération de
contacts
Indicateurs departage
Google Analytics ou AT Internet permet tent de mesurerl’impact des actions sociales sur un site internet avec 4indicateurs :
• les sources de trafic directes• les pages partagées• le nombre de conversions : inscription ou vente• les actions sur les plugins sociaux
(Twitter, Facebook, Google+, ...
Google Analytics ou AT Internet permet tent de mesurerl’impact des actions sociales sur un site internet avec 4indicateurs :
• les sources de trafic directes• les pages partagées• le nombre de conversions : inscription ou vente• les actions sur les plugins sociaux
(Twitter, Facebook, Google+, ...
Google Analytics ou AT Internet permet tent de mesurerl’impact des actions sociales sur un site internet avec 4indicateurs :
• les sources de trafic directes• les pages partagées• le nombre de conversions : inscription ou vente• les actions sur les plugins sociaux
(Twitter, Facebook, Google+, ...
Merci de votreMerci de votreparticipationparticipationMerci de votreMerci de votreparticipationparticipation
http://www.flickr.com/photos/ccib/8268553263
ProchainesProchainesDates ?Dates ?ProchainesProchainesDates ?Dates ?
http://www.flickr.com/photos/ebayink/6816581064/
•• 17 Avril «17 Avril « Personnalisez et animez votre Page FacebookPersonnalisez et animez votre Page Facebook »»
•• 2323 avrilavril «Optimiser ses résultats commerciaux avec un logiciel de Gestion de«Optimiser ses résultats commerciaux avec un logiciel de Gestion dela Relations Clientsla Relations Clients »»
•• 21 MAI, 15h30 «21 MAI, 15h30 « Les clés pour réaliser votre projet de eLes clés pour réaliser votre projet de e--commerce ",commerce ",Bordeaux LacBordeaux Lac
•• 23 MAI, 10h23 MAI, 10h--12h "Comment mieux vous référencer et obtenir une meilleure12h "Comment mieux vous référencer et obtenir une meilleurevisibilité en exploitant la « boite à outils de Google »", Bordeaux Lacvisibilité en exploitant la « boite à outils de Google »", Bordeaux Lac
•• 30 Mai, 8H30 "Ecrire pour le web pour séduire vos clients et Google",30 Mai, 8H30 "Ecrire pour le web pour séduire vos clients et Google",MérignacMérignac
•• 4 JUIN, 19h, "Réseaux sociaux : les amis de mes clients sont mes clients", St4 JUIN, 19h, "Réseaux sociaux : les amis de mes clients sont mes clients", StMédard enMédard en JallesJalles
•• 4 JUIN, de 8h30 à 12h "Marchés Publics : dématérialiser les appels d’offres,4 JUIN, de 8h30 à 12h "Marchés Publics : dématérialiser les appels d’offres,c’est simple, rapide et économique", Bèglesc’est simple, rapide et économique", Bègles
•• 11 JUIN, 10H "E11 JUIN, 10H "E--commerçants : comment gérer votre stock en toutecommerçants : comment gérer votre stock en toutetranquillité", Bordeauxtranquillité", Bordeaux
•• 13 JUIN, 14h13 JUIN, 14h -- 17h, "Comment sécuriser vos données", Bordeaux17h, "Comment sécuriser vos données", Bordeaux
•• 2 JUILLET, Planète E-commerce, Mérignac
•• 17 Avril «17 Avril « Personnalisez et animez votre Page FacebookPersonnalisez et animez votre Page Facebook »»
•• 2323 avrilavril «Optimiser ses résultats commerciaux avec un logiciel de Gestion de«Optimiser ses résultats commerciaux avec un logiciel de Gestion dela Relations Clientsla Relations Clients »»
•• 21 MAI, 15h30 «21 MAI, 15h30 « Les clés pour réaliser votre projet de eLes clés pour réaliser votre projet de e--commerce ",commerce ",Bordeaux LacBordeaux Lac
•• 23 MAI, 10h23 MAI, 10h--12h "Comment mieux vous référencer et obtenir une meilleure12h "Comment mieux vous référencer et obtenir une meilleurevisibilité en exploitant la « boite à outils de Google »", Bordeaux Lacvisibilité en exploitant la « boite à outils de Google »", Bordeaux Lac
•• 30 Mai, 8H30 "Ecrire pour le web pour séduire vos clients et Google",30 Mai, 8H30 "Ecrire pour le web pour séduire vos clients et Google",MérignacMérignac
•• 4 JUIN, 19h, "Réseaux sociaux : les amis de mes clients sont mes clients", St4 JUIN, 19h, "Réseaux sociaux : les amis de mes clients sont mes clients", StMédard enMédard en JallesJalles
•• 4 JUIN, de 8h30 à 12h "Marchés Publics : dématérialiser les appels d’offres,4 JUIN, de 8h30 à 12h "Marchés Publics : dématérialiser les appels d’offres,c’est simple, rapide et économique", Bèglesc’est simple, rapide et économique", Bègles
•• 11 JUIN, 10H "E11 JUIN, 10H "E--commerçants : comment gérer votre stock en toutecommerçants : comment gérer votre stock en toutetranquillité", Bordeauxtranquillité", Bordeaux
•• 13 JUIN, 14h13 JUIN, 14h -- 17h, "Comment sécuriser vos données", Bordeaux17h, "Comment sécuriser vos données", Bordeaux
•• 2 JUILLET, Planète E-commerce, Mérignac
•• 17 Avril «17 Avril « Personnalisez et animez votre Page FacebookPersonnalisez et animez votre Page Facebook »»
•• 2323 avrilavril «Optimiser ses résultats commerciaux avec un logiciel de Gestion de«Optimiser ses résultats commerciaux avec un logiciel de Gestion dela Relations Clientsla Relations Clients »»
•• 21 MAI, 15h30 «21 MAI, 15h30 « Les clés pour réaliser votre projet de eLes clés pour réaliser votre projet de e--commerce ",commerce ",Bordeaux LacBordeaux Lac
•• 23 MAI, 10h23 MAI, 10h--12h "Comment mieux vous référencer et obtenir une meilleure12h "Comment mieux vous référencer et obtenir une meilleurevisibilité en exploitant la « boite à outils de Google »", Bordeaux Lacvisibilité en exploitant la « boite à outils de Google »", Bordeaux Lac
•• 30 Mai, 8H30 "Ecrire pour le web pour séduire vos clients et Google",30 Mai, 8H30 "Ecrire pour le web pour séduire vos clients et Google",MérignacMérignac
•• 4 JUIN, 19h, "Réseaux sociaux : les amis de mes clients sont mes clients", St4 JUIN, 19h, "Réseaux sociaux : les amis de mes clients sont mes clients", StMédard enMédard en JallesJalles
•• 4 JUIN, de 8h30 à 12h "Marchés Publics : dématérialiser les appels d’offres,4 JUIN, de 8h30 à 12h "Marchés Publics : dématérialiser les appels d’offres,c’est simple, rapide et économique", Bèglesc’est simple, rapide et économique", Bègles
•• 11 JUIN, 10H "E11 JUIN, 10H "E--commerçants : comment gérer votre stock en toutecommerçants : comment gérer votre stock en toutetranquillité", Bordeauxtranquillité", Bordeaux
•• 13 JUIN, 14h13 JUIN, 14h -- 17h, "Comment sécuriser vos données", Bordeaux17h, "Comment sécuriser vos données", Bordeaux
•• 2 JUILLET, Planète E-commerce, Mérignac
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