View
347
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Η παρουσίαση αυτή έγινε στα πλαίσια του Συνεδρίου e-Business World 2013, το οποίο πραγματοποιήθηκε στις 19 Ιουνίου, στο Divani Caravel στην Αθήνα.
Citation preview
Nice to meet you Greek e-shopper!
Βαλέρια ΤσάμηΑντιπρόεδρος & Γ. Διευθύντρια
21% των Ελλήνων έχουν κάνει τουλάχιστον μία αγορά online το τελευταίο 6μηνο
Έρευνα WEB ID, Ιανουάριος – Μάρτιος 2013
Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70
2008 2009 2010 2011 2012 Q1-2013
5357
6165
70 73
4248
5662
6871
Χρήση Η/Υ Χρήση Internet
Έρευνα WEB ID. Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70
%
Η σχέση των Ελλήνων με την τεχνολογία αλλάζει……
+ + +
+ +
+ + +
Οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι κάνουν εύκολη την πρόσβαση στο Internet…
… και η υπηρεσία μπαίνει στα Ελληνικά νοικοκυριά….
70% έχουν πρόσβαση στο
internet στο
νοικοκυριό
τους!
Έρευνα Double Triple Play, Ιανουάριος – Μάρτιος 2013
Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70
Σταθερή σύνδεση
Mobile internet
Mobile broadband
internet
Άλλη πρόσβαση
63
25
2
4
Η πρόσβαση είναι μέσα από: %
49%
37%
25%4%
2%1%
… ενώ οι συσκευές με τις οποίες κανείς μπορεί να έχει πρόσβαση αυξάνονται και ποικίλουν
Έρευνα Double Triple Play, Ιανουάριος – Μάρτιος 2013
Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70
… το ίδιο και οι τρόποι με τους οποίους μπορεί κανείς να βρει αυτό που ζητά
20% έχουν κατεβάσει apps
Πανελλήνια Έρευνα Κινητής Τηλεφωνίας, Ιανουάριος – Μάρτιος 2013
Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70
Μία κοινωνία που
σταδιακά
οδηγείται στη
digital εποχή
(1)
20102010 20112011 20122012
ΣΧΟΛΕΙΑΤΣΙΓΑΡΑ
ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟCD/ΜΟΥΣΙΚΗΤΗΛΕΦΩΝΙΑ
ΤΡΟΦΙΜΑ/ΠΟΤΑSUPERMARKET
ΜΕΤΑΚΙΝΗΣΗΟΜΟΡΦΙΑ
ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΑΕΝΤΥΠΑΤΑΞΙΔΙΑ
ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣΕΝΔΥΣΗ/ΥΠΟΔΥΣΗ
ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΗ
1129334041
354148
4345
58616266
75
1328
384346
4045
545252
6369697277
1532
414850505456586066
74768084
Περικοπές εξόδων
%
Η οικονομική κρίση: νέα & απρόσμενη πραγματικότητα…
Έρευνα Bari Lifestyles. Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70
Προ κρίσης Στην κρίση
Αυθόρμητος Συγκρατημένος
Κινητοποιείται από
επιθυμίαΚινητοποιείται από
ανάγκη
Pleasure-shopping Smart-shopping
A spender A picker
Χαλαρός Αγχωμένος & απαιτητικός
Κοινωνικά αδιάφορος Κοινωνικά ευαισθητοποιημένος
O Έλληνας καταναλωτής…
Ένας
καταναλωτής
σε «εγρήγορση»
που αναζητά
λύσεις
(2)
2008: 600 καταστήματα
2010:
1.200 καταστήματα
2013:
2.500 καταστήματα
Εκτίμηση αριθμού Ελληνικών e-shops
Πηγή: Στοιχεία ELTRUN
H αγορά των e-shops: γρήγορα αναπτυσσόμενη…
Μία αγορά ανοδική &
εξελισσόμενη
(3)
• Η μετάβαση στη digital εποχή
(1)
• H αλλαγή των καταναλωτών λόγω κρίσης
(2)• Η ανάπτυξη των e-shops
(3)
Όλα λειτουργούν συνδυαστικά….
2008 2009 2010 2011 2012 Q1-2013
632698
840948
1,2801,375Εκτίμηση σε χιλιάδες
άτομα
Το e-commerce αναπτύσσεται: σε καταναλωτές*….
Έρευνα WEB ID. Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70
2008 2009 2010 2011 2012 Q1-2013
9 1012
14
19 21
% επί του πληθυσμού 13-70 ετών
*E-shoppers τελευταίων 6 μηνών
2008 2009 2010 2011 2012 Q1-2013
632698
840948
1,2801,375Εκτίμηση e-shoppers σε χιλιάδες
άτομα
…Αλλά και σε δαπάνη* (παρά τα σημεία των καιρών)
Έρευνα WEB ID.
*Δαπάνη για αγορές on line τελευταίων 6 μηνών
Μέσο Ποσό που έχουν δ...
2008 2009 2010 2011 2012 Q1-2013
550 € 510 €
680 €600 €
506 €
490 €
Έρευνα της Focus Bari σε 60 επαγγελματίες του χώρου
4th Distance Selling & E-commerce, Μάρτιος 2013
Οι προβλέψεις των ειδικών είναι επίσης αισιόδοξες
Series1
43 45
18
77
98%
95%“Πως προβλέπετε την πορεία του e-commerce στην Ελλάδα στο άμεσο μέλλον;”
Σε αριθμό χρηστών
Σε αξία / τζίρο
ΠΟΛΥ ΑΝΟΔΙΚΗ
ΠΟΛΥ ΑΝΟΔΙΚΗ
ΑΡΚΕΤΑ ΑΝΟΔΙΚΗ
ΑΡΚΕΤΑ ΑΝΟΔΙΚΗ
E-shoppers: ποιοι είναι?%
Έρευνα WEB ID, Ιανουάριος – Μάρτιος 2013
E-shoppers: τι αγορές κάνουν?
Κινητή τηλεφωνία
Ξενοδοχεία / διακοπές
Εκδηλώσεις / Κινηματογράφος
Computer Hardware
Βιβλία
Ηλεκτρικά είδη
Είδη υπόδησης
Gadget/Μικροαντικείμενα/
Αναμνηστικά
Αεροπορικά/Ακτοπλοϊκά εισιτήρια
Ρούχα/Αξεσουάρ
1112131314
1718
1825
31Είδη που έχουν αγοράσει στους τελ. 6 μήνες:
%
Έρευνα WEB ID, Ιανουάριος – Μάρτιος 2013
Βάση: Ε-shoppers 13-70, Πανελλαδικά
E-shoppers: τι αγορές κάνουν?Αγορές που έχουν κάνει στους τελ. 6 μήνες:
5.4 μ.ο. αγορών &
490€ μέση δαπάνη
στους τελευταίους 6
μήνεςΈρευνα WEB ID, Ιανουάριος – Μάρτιος
2013Βάση: Ε-shoppers 13-70, Πανελλαδικά
E-shoppers: Είναι ικανοποιημένοι?
93% ικανοποιημένοι
Έρευνα WEB ID, Ιούνιος – Δεκέμβριος 2012
Βάση: Ε-shoppers 13-70, Πανελλαδικά
Αρκετοί όμως ακόμα, προβληματίζονται για τις online αγορές…..
Έρευνα WEB ID, Ιανουάριος – Μάρτιος 2013
Βάση: Ενεργοί χρήστες internet 13-70 Πανελλαδικά
%
63
Προβληματίζονται
Υποκλοπη
Προσωπικος Ελεγχος
Ενοχληση
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
44
13
4
2008 2009 2010 2011 2012 Q1-20130
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100 88 85 8475 72
63Προβληματίζον...
Το θετικό είναι πως σταδιακά γίνονται όλο και λιγότεροι…
Έρευνα WEB ID. Βάση: Ενεργοί χρήστες internet 13-70 Πανελλαδικά
%
Και (όπως πιστεύουν οι χρήστες internet) οι προβληματισμοί μπορούν να μειωθούν…
Online Έρευνα σε Ενεργούς χρήστες internet 15-54 Πανελλαδικά
8th Internet & E-business Innovation Forum, Δεκέμβριος 2012
%
Τηλέφωνο και στοιχεία σε εμφανές σημείο
Τestimonials από καταναλωτές
Πιστοποιητικό ασφάλειας SSL
0 10 20 30 40 50 60 70
61
52
50
Πιστοποίηση από αναγνωρισμένο Ελληνικό Φορέα
Mέλος Ελληνικού Συνδέσμου e-commerce
Άρθρα/αναφορές σε έγκυρα ΜΜΕ
Βράβευση από γνωστό θεσμό
0 10 20 30 40 50 60 70
25
23
18
13
Τα πιο σημαντικά στοιχεία που βοηθούν να εμπιστευτείς ένα e-shop:
Αυτό που δεν πρέπει να ξεχνάμε…..
5247Τιμή
Εμπιστοσύνη / ασφάλεια
Πρακτικά θέματα
*1ος σε σημαντικότητα παράγοντας στις online αγορέςOnline Έρευνα σε Ενεργούς χρήστες internet 15-54 Πανελλαδικά
8th Internet & E-business Innovation Forum, Δεκέμβριος 2012
Ευκολία - ταχύτητα
Εξοικονόμηση
Πληθώρα επιλογών
Βαλέρια ΤσάμηΑ ν τ ι π ρ ό ε δ ρ ο ς & Γ . Δ ι ε υ θ ύ ν τ ρ ι α
Σας ευχαριστώ πολύ!
Recommended