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« Your users are human, your testers should be too »
Manual Testing on real devices conducted by QA Professionals
iOS Android Windows OS X Web browsers
WHAT WE DO
L’expérience utilisateur recouvre la façon dont un site web ou une application est perçue et ressentie par ses utilisateurs en fonctions de ses qualités ergonomiques, de navigation et de contenu.
On a qu’une fois l’occasion de faire une bonne 1ère impression
Agilité et qualité : Nos astuces pour une stratégie de test optimale.
LAB TESTING
✓ 2000+ devices
✓ Certified QA professionals
✓ Scenario-based or Exploratory
Testing
✓ Project management by StarDust
CROWDTESTING
✓ International Crowd in
45+ countries
✓ Free-lance QA professionals
✓ Project management by StarDust
Mission Manager
✓ Exploratory Testing
✓ Express Campaigns
ON-SITE
✓ Dedicated StarDust QA
professionals on demand
✓ Within your offices
✓ You manage your project & set
your testing strategy
OUR SERVICES
NOS REFERENCES
Etat des lieux
L’Impact sur la qualité
Les Bonnes pratiques
Agilité et qualité : Nos astuces pour une stratégie de test optimale.
http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-internet-2016-une-minute/
Des chiffres à couper le souffleUn enjeu : être pertinent, rapide, performant
L’Etat des lieux
Multiplicité des enjeux :
1) garantir une expérience optimale sur Desktop
2 ) différenciante sur Mobile
L’Etat des lieux
*ecommercemag.fr (2016)
Le desktop reste prédominant pour les e-commerçants : • 74% du CA Total• 58% de leur trafic• taux de conversion 2,6 fois plus élevés que sur
smartphone.*
L’Etat des lieux
Les rythmes de développement s’accélèrent
Les équipes et organisations évoluent(Scrum, Lean, DevOps etc.)
Tout va très vite et les enjeux a adresser sont multiples
En Bref
Pour le e-commerce le schéma est antagoniste –d’un côté il faut avancer à pas de loup sur desktop
et innover sur mobile (conversion)
*CFTL – JFTL 2017
Et la qualité dans tout ça ?
Les organisations projets ne cessent d’évoluer (50% d’Agile en 2017*)
Etat des lieux
L’Impact sur la qualité
Les Bonnes pratiques
Agilité et qualité : Nos astuces pour une stratégie de test optimale.
L’impact sur la qualité
Multiplicité d’acteurs + Outils à maitriser et intégrer
Ecosystème technique en évolution permanente
*zimerman.com
L’impact sur la qualité
- De Temps – de Visibilité Evolutions des acteurs
L’impact sur la qualité
Nécessité de capitaliser tout au long du projet
DevOps
Automatisation
VSCycle en V
Capitalisation en
fin de projet
Etat des lieux
L’Impact sur la qualité
Les Bonnes pratiques
Agilité et qualité : Nos astuces pour une stratégie de test optimale.
Il n’existe pas de recette miracle* :15 CMS Grands publics / e-commerce
20 Technologies Back-End
20 Technologies Javascript
Les Bonnes Pratiques
* https://www.lafabriquedunet.fr/blog/barometre-technologies-web-tendances-2015/ /
Les Bonnes Pratiques
Le leitmotiv -> Les 3 Acteurs Clés
Votre Produit
Votre Organisation
Vos Clients
La promesse, les enjeux, les risques
Le planning, les charges, l’équipe
Les attentes, les comportements
Les Bonnes Pratiques
En cas de bug, le produit ne peut être utilisé.
TUNNEL D’ACHAT
PAGE PRODUIT
LIVRAISON
SAV
REMBOURSEMENTS...
ADAPTER SON EFFORT AU PRODUIT TESTEIdentifier les risques du produit
Lister les fonctions métiers Les fonctions critiques ?
SPECIFICATIONS FONCTIONNELLES
USER STORIES
BACKLOGS
WIREFRAMES
MOCK-UPS…
Comment fonctionne le produit ?
PRODUIT
Les Bonnes Pratiques CLIENT
Bénéfice(s) produit Ergonomie / Design
Le site / app est-il agréable à utiliser ? Le site / app délivre-t-il le service promis?
Expérience omnicanale / multidevices
Expérience unique / personnalisée
Le site / app prend-il en compte le profil utilisateur ?
L’expérience utilisateur est-elle optimale 24/24, sur tous les écrans ?
PENSER A LA PROMESSE CLIENTTOUT AU LONG du Développement du produit digital
LES STRATEGIES DE RECETTE POSSIBLES
Recette en fin de projet
(avant mise en production finale)
Besoin et produit figé pour la campagne
Documents supports disponibles et à jour
Disponibilité dans la préparation de la stratégie
de tests
-> Scenario Testing (iso Cycle V)
Intervention en sprint
(intégré à la roadmap projet)
Intervention tout au long du développement
Validation et traitement des bugs intégré à la
roadmap
Préservation du planning projet
-> Agile Testing (Testeur dédié + Lab’)
Les enjeux de la qualité en démarche Agile1. S’adapter au scope à tester et sa visibilité restreinte
2. 2. Doser l’effort au plus juste et adapter sa stratégie de tests
Les Bonnes Pratiques ORGANISATION
Les Bonnes Pratiques ORGANISATION
CHOISIR UNE APPROCHE DE TESTS
Selon PROJET + BUDGET + TEMPS
Tests automatisés
Rédaction de scénarios de tests
Scénarisation d’étapes de test (reproductible)
Couverture maîtrisée
Tests scénarisés
Pas de périmètre de test (exploratoire)
Remontée maximale de bugs
Expérience du testeur (UX/UI)
Coller au plus près des comportements réel
Vivre le ressenti et l’expérience utilisateur
Maîtriser les cas complexes de tests
Définition de scripts de parcours de tests
Programmation des scripts automatisés
Les développements doivent être « gelés » pendant la durée des tests
POUR GARANTIR LA COHÉRENCE ET LA FIABILITÉ DES RÉSULTATS
Tests manuels
Tests exploratoires
Les Bonnes Pratiques ORGANISATION
Les enjeux de la qualité en démarche Agile1. S’adapter au scope à tester et sa visibilité restreinte
2. Doser l’effort au plus juste et adapter sa stratégie de tests
Participation du
testeur aux démos
hebdomadaires, y
compris celles
des sprints où il
n’intervient pas
Activation d’une
intervention si plus
value sur le sprint
concerné (charge
de l’équipe/multi-
devices)
Travail directement
dans les outils du
client et sous son
pilotage, après prise
en main de ceux-ci et
du contexte
organisationnel.
Selon les sprints,
possibilité de
monter en charge
afin d’adresser des
problématiques
roadmap (test
mobile, recette multi-
devices etc.)
‘’Measure you don’tManage you can’t
►
‘’Don’t fall into the dark sidemy young Padawan
►
→
→
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