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¿Que es 6 Sigma?
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Carabobo Vitrina GerencialCarabobo Vitrina Gerencial
S I G M AS I G M AS I G M A66
6 Sigma es tambien una medida de variabilidad. Es un nombre dado para indicar cuánto de la data cae dentro de los requerimientos de los clientes. A más alto valor de sigma de proceso, más de los resultados del proceso, productos y servicios , cumplen con los requerimientos de los clientes – ó , lo menor de defectos.
Sigma es una letra Griega,y es la unidad de estadística de medición, usada para definir la desviación estándar de una población. Mide la variabilidad o dispersión de la data.
¿Qué es sigma?
CENTRO DE CONOCIMIENTO APLICADO
Promedio de entrega en 3 dias
en más ó menos 3,0 días ? 0,0 a 6,0
en más ó menos 0,5 días ? 2,5 a 3,5
El ABC sobre 6 Sigma¿ Qué es 6 Sigma ?
6 Sigma es una metodología cuyo propósito es identificar las causas de los patrones de “variabilidad”, aceptados a la fecha, para implantar un nuevo patrón de menor variabilidad, y por consecuencia de menor costo y mayor satisfacción para el receptor del producto o servicio.
¿Cuándo y Dónde Aplica?Cuando la solución NO es conocida, ni fácil de intuirAplica a todo tipo y tamaño de empresas, industriales y de servicios, en procesos productivos y transaccionales, en donde exista un proceso
¿ Cómo buscar Mejoras Sustanciales en los procesos del Negocio ?
Un patrón de menor variabilidad
es por consecuencia de menor costo y de
mayor satisfacción para el receptor del producto
o servicio
Proveedores InsumosProceso del
NegocioSalidas del
Proceso
Defectos
Mercado
Requerimiento Crítico del Cliente
Variación en la salida de los procesos causa
defectosAplicar 6 Sigma
(DMAIC)
¿Con cuántos defectos y errores convivimos?
El objetivo no es hacer todos los procesos 6 Sigma, sino mejorar hasta niveles requeridos para ser competitivos, reduciendo costos de procesos y logrando mejoras en márgenes de ganancia
Cada punto de incremento Sigma aporta aprox. 10% de mejora neta a los resultadosResultado neto por proyecto: Experiencia internacional: $ 250,000 nacional: $ 50,000 - $70,000Reducción de la variabilidad en procesos da por consecuencia Reducción de costos Mejora de márgenes. Incrementa satisfacción del cliente
El Costo de Calidad
Nivel de Sigma
% productos que satisfacen
requerimientos de clientes
Errores por millón de oportunidades
Costo de Calidad (% Resp. Ventas)
2 69,146 309.538 > 40%
3 93.319 66.807 25-40%
4 99,379 6.210 15-25%
5 99.9767 233 5-15%
6 99,99966 3,4 <1%
La metodología 6 Sigma implica la transferencia de habilidades a través del desarrollo y facilitación justo-a-tiempo de equipos de proyectos y de Black Belts.
Proceso de Mejora 6 Sigma - D M A I C -
• Focalizado sobre “ problemas reales” directamente relacionados con resultados
• Resultados realizados en 4-6 meses
• Utiliza múltiples herramientas y técnicas, incluyendo las estadísticas
• Sustenta la mejora en el largo plazo
• Despliega mejoramiento en toda la organización
• Actúa como agente de cambio
Definir Oportunidades
Medir el Desempeño
Analizar Oportunidad
Implantar Mejor Desempeño
Controlar el Desempeño
CENTRO DE CONOCIMIENTO APLICADO
Cómo se implanta 6 Sigma ?
Selección del proyecto de alto impacto
Selección de Black Belt
Entrenamientode Black Belts
Conclusión Primer proyecto
(4-6 meses)
Consolidación de metodología
–Identificación de Oportunidad : Plan Estratégico Procesos Clave
–Proceso crítico y medular
–Problema complejo (multivariable). No se conoce su solución
–Alto impacto económico de la mejora
CRITERIO DE SELECCIONPersona con :Alto Potencial en la OrganizaciónOrientación de procesosBase de Técnicas AnalíticasHabilidades para facilitarHabilidades de comunicaciónHabilidades para constituir equiposHabilidades de gerenciar cambiosOrientación al logro
Nuevos proyectos a ser trabajados por el BB inicial y los nuevos BB. Típicamente 3-4 proyectos anuales atendidos por un BB y creando cultura de medición.
Alta Gerencia
Particular
ChampionTraining,
Proyecto& Black Belt Selección
Black BeltSm 1
Trabajo en Proyecto
Secuencia de Ola de Implantación facilitada por FUNDAMETAL
Planificación del Proyecto
Alineación con el Negocio
Mes 05Mes 01 Mes 03 Mes 04
Black BeltSm 2
Black BeltSm 3
Black BeltSm 4
Trabajo en Proyectocon Coaching
Trabajo en Proyectocon Coaching
Trabajo en Proyectowith Coaching
Completar Proyecto
Mes 06
ChampionTraining,
Proyecto & Black Belt Selección
Ola 2
Black Belt
Wk 1
Desarrollo de infraestructura
Mes 07Mes 02
Estableciendo estos factores se proveen las semillas del éxito.
Ellos necesitan ser integrados especificamente para adaptarse a cada negocio.
Todos ellos son necesarios para el mejor resultado.
“Liderazgo Comprometido” es el factor más poderoso
Factores de Exito del 6 SigmaEstructura de Procesos de Negocios
Red de Trabajo de Clientes y Mercado
Estratégia de Integración
Mediciones& Resultados
Cuantificables
Incentivos & Responsabilidad
6 Sigma TeamLeader
aTiempo
Completo
Liderazgo Comprometido
Steel and Chemicals• LG Chemicals• DuPont• SKW Chemical• Air Products & Chemicals• Dow Chemical• Formosa Plastics• Dow Corning• Ethyl Corporation• POSCO Steel• Cargill Steel• Conoco• Sumitomo• Owens Corning
Vehicles• Bombardier• Lear Corporation• Dana Corporation• Caterpillar• Meridian Technologies• Ford Motor Company• Hyundai• Delphi• Navistar• Solectron• Johnson Controls
Financial Services• GE Capital• J.P. Morgan/Chase• AIG Insurance• American General • Bank of America• American Express • Citibank
Pharmaceuticals• Johnson & Johnson• Janssen• B Braun• McKesson
Foods• Singapore Food Indust.• Sargento Food Inc• GXS (GE Global Exchange
Services)
6 Sigma Global Customers
Energy • LG Caltex Oil• Shell Oil• Scottish Power• Jacksonville Electric Auth.• Pennsylvania Power&Light• Northern Ireland Electricity
Others • Wall Street Journal• LG Telecom• BellSouth (TELCEL)• Trizec Hahn
(Commercial RE)• MGM• Wellmark • ServiceMaster• Key Federal Agencies• BBA• Crane• Honeywell
(AlliedSignal)• Dominion• Invensys• Praxair• Seagate
Appliances • Motorola• General Electric• Sony• Samsung• Toshiba• Philips• Nokia
La clave para sobrevivir en tiempos de mercados globales
Los nuevos retos de la competitividad en un mundo de rivalidad global, imponen el hacer las cosas:
“mejor”, a un “costo menor”
y “más rápido”
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