View
477
Download
1
Category
Preview:
DESCRIPTION
Implantar Salesforce CRM permitirá a las empresas de Correduría en España la profesionalización del servicio que ofrecen a los asegurados y la gestión proactiva de la red comercial. Descubra las razones para implantar Salesforce CRM hoy.
Citation preview
Salesforce CRM para
CorreduríasDescubra las principals razones para implantar
Salesforce CRM
• Sin gastos de Capital• Sin interrupciones de servicio• Gastos operativos acorde a flujo de caja• Adaptable a las necesidades del negocio • Fácil de integrar a la tecnología existente (Agendas,
Hojas de cálculo, documentos, website, ERP…)
El modelo Cloud ComputingMultiusuarioActualizaciones automáticasPago por servicioFlexible
El Mercado asegurador utiliza Salesforce
Life & Annuities P&C Brokers
¿Qué aporta Salesforce a una Correduría?
Visión 360º de los clientesCliente
Cloud . Mobile . Social . AppExchange
¿Qué aporta Salesforce a una Correduría?
Visión 360º de los clientes
Marketing: promociones, notificaciones, seguimiento clientes…
Servicios ATC: incidencias, quejas, reclamaciones…
atención al cliente
Colaboración – Movilidad – integración con BackOffice
Salesforce.com
Integración de canales Atención al cliente … Gestión red comercial
Metodología y procesos CRM
Ventas: renovaciones, cross-selling, up-selling, comisiones…
Gestión de Cuentas y Contactos• Centralización del conocimiento de Cuentas y Contactos.• Visión de 360º de los clientes en un único lugar.
Gestión de Actividades
• Gestión de emails, tareas y calendarios.• Almacenamiento automático de actividades con clientes y
contactos, …• Integración con Outlook (sólo clientes y contactos)
Unificación de canales• Website, telefónico, e-mail, lifeChat, redes sociales…• Distribución y asignación de tareas de acuerdo al rol.
¿Qué aporta Salesforce a una Correduría?
Acceso a información disponible
• Cualquier dispositivo.• Cualquier lugar.• Perfiles de seguridad de acuerdo al rol.
Resumen
Gestión de Oportunidades• Información de las negociaciones y propuestas en marcha.• Seguimiento de tareas pendientes y otra información de la
competencia.
Paneles e Indicadores de Gestión• Adaptados a cada perfil.• Relacionada con sus objetivos específicos.
¿Qué aporta Salesforce a una Correduría?
Resumen
Herramientas para segmentación• Acciones comerciales dirigidas y específicas.• Servicios de atención y ventas de acuerdo al perfil del cliente y
volumen de facturación.
¿Qué aporta Salesforce a una Correduría?Beneficios
Aumento de las ventas (cross-selling y up-selling)
Aumento de la satisfacción del Cliente
Aprovechamiento de la información disponible para planificación y estrategias
Gestión proactiva y profesional de la Red Comercial y del Cliente
Decisiones rápidas e informadas
¿Qué aporta Salesforce a una Correduría?Beneficios
Reducción trabajo operativo
Reducción de pólizas no renovadas
Grupo Lanka es partner certificado de Salesforce para España.
Visítenos enwww.grupolanka.com
Clausula de SalvaguardaEsta presentación y su contenido es propiedad de Grupo Lanka, C.A. La copia y distribución de la misma debe contar con autorización expresa y previa de Grupo Lanka, C.A.
Su contenido es informativo y no contractual por lo que no generará ni podrá utilizarse para crear obligación o responsabilidad de ninguna naturaleza entre las partes.
El presente documento no puede considerarse como oferta comercial o documento de alcance vinculante para ninguna de las partes.
Recommended