Tulevaisuuden aikakauslehti: Anu Seisto

Tulevaisuuden aikakauslehti

Media-aamiainen 14.5.2013 Johtava tutkija Anu Seisto, VTT

2 13.5.2013

Media-alan kehitystrendejä 2013

Median digitalisoitumisen myötä yleisöt ovat pirstaloituneet ja sosiaalinen media on noussut perinteisten kanavien rinnalle tiedon suodattajana

Digitaalisen murroksen vaikutukset rahavirtoihin ovat voimistumassa, mikä näkyy esim. mediamainonnassa

Älypuhelimien ja tablettien yleistyessä digitaalisten sisältöjen ja palvelujen suosio kasvaa

Liiketoiminnan riskit digitaalisessa ympäristössä ovat suuret

Painotuote on kustantajalle kanava muiden joukossa, vaikka tuottaakin edelleen merkittävän osan tulovirrasta

3 13.5.2013

Traditional print magazine value chain

Publisher

Advertiser

Paper producerPrinting house

Reader

Mag

azin

e

Prin

ting,

pape

r

Con

tent

data

Paper

Targ

etgr

oup,

m

edia

envi

ronm

ent

Adv

ertis

emen

t

Pape

ras

bran

dbu

ilder

Purc

hasi

ngde

cisi

on

Inkmanufacturer

Machinemanufacturer

Publisher

Advertiser

Paper producerPrinting house

Reader

Mag

azin

e

Prin

ting,

pape

r

Con

tent

data

Paper

Targ

etgr

oup,

m

edia

envi

ronm

ent

Adv

ertis

emen

t

Pape

ras

bran

dbu

ilder

Purc

hasi

ngde

cisi

on

Inkmanufacturer

Machinemanufacturer

PUBLISHER

Paper Producer

4 13.5.2013

Magazine service:

Advertisements Editorial content Printing Platform: Paper, Ink etc.

PRINT

ONLINE

Community

Advertisements Editorial content

Platform: Mobile, Tablet, PC etc.

NETWORK NETWORK

NETWORK READERS

Medialiiketoiminta kohti palvelubisnestä

Media-aamiainen 14.5.2013 Tutkija Anna Viljakainen, VTT

6 13.5.2013

Liiketoimintamalli

1. Tuotteet Mitä?

2. Asiakasrajapinta Kenelle?

3. Infrastruktuuri Miten?

4. Taloudelliset näkökulmat €?

(Osterwalder & Pigneur, 2002, 2010)

7 13.5.2013

Median määritelmä

” Medialla tarkoitetaan teknologioita (painotuote, radio, jne.) joiden kautta sisältöä siirretään ja

organisoidaan eri kuluttajaryhmille. Media-alan yritykset ovat sisällön tuottajia ja pakkaajia, jotka

hyödyntävät näitä teknologioita.

(Küng, Picard, & Towse, 2008)

8 13.5.2013

Vaatii ajatustavan muutoksen

Tuotekeskeinen ajattelu (engl. Goods-dominant logic, GDL)

Palvelukeskeinen ajattelu (engl. Service-dominant logic, SDL)

Vaihtoyksikkö Tuotteet Osaaminen ja tietotaito

Tuotteiden rooli Lopputuote, jonka yritys valmistaa ja jakelee Palvelutuotannon väline

Tuotteiden arvo

Vaihtoarvo (eli markkina-arvo tai hinta) Käyttöarvo

Yrityksen resurssit Konkreettiset asiat Tietotaito ja osaaminen

Asiakkaan rooli

Kohde: passiivinen tuotteen vastaanottaja Resurssi: arvon yhteistuottaja osana yhteisöä

Arvon merkitys

Tuottajan määrittämä (arvo tuotetaan yrityksen arvoketjussa)

Asiakkaan yksilöllisesti ja fenomelologisesti määrittämä (arvon yhteistuotanto ekosysteemissä)

Keskeisiä käsitteitä

Tuotteet, piirteet, ominaisuudet Kokemukset, ratkaisut

Hinta Arvolupaus

Toimitusketju Arvon yhteistuotanto verkostoissa

Myynninedistäminen Dialogi

Muokattu Vargo & Lusch, 2004, 2008; Kowalkowski, 2010

9 13.5.2013

Suunta kohti palveluliiketoimintaa

• Arvolupaus: tarjoaa hyötyä, ratkaisee ongelmia • Vahvojen brändien kaupallistaminen Mitä? • Kuluttajakentän pirstaloituminen • Yleisöistä kohti yhteisöjä • Palvelun yhteistuotanto

Kenelle? • Autoritaarisesta toimittajavallasta joukkoistamiseen • Partnereita yli rajojen • Tuotekehityksestä innovaatioihin

Miten? • Kustannusten karsiminen • Premium arvon tuottaminen • Dualistisesta tulorakenteesta kohti pieniä puroja

€

10 13.5.2013

Suunta kohti palveluliiketoimintaa

• Arvolupaus: tarjoaa hyötyä, ratkaisee ongelmia • Vahvojen brändien kaupallistaminen Mitä? • Kuluttajakentän pirstaloituminen • Yleisöistä kohti yhteisöjä • Palvelun yhteistuotanto

Kenelle? • Autoritaarisesta toimittajavallasta joukkoistamiseen • Partnereita yli rajojen • Tuotekehityksestä innovaatioihin

Miten? • Kustannusten karsiminen • Premium arvon tuottaminen • Dualistisesta tulorakenteesta kohti pieniä puroja

€

11 13.5.2013

Suunta kohti palveluliiketoimintaa

• Arvolupaus: tarjoaa hyötyä, ratkaisee ongelmia • Vahvojen brändien kaupallistaminen Mitä? • Kuluttajakentän pirstaloituminen • Yleisöistä kohti yhteisöjä • Palvelun yhteistuotanto

Kenelle? • Autoritaarisesta toimittajavallasta joukkoistamiseen • Partnereita yli rajojen • Tuotekehityksestä innovaatioihin

Miten?

€

12 13.5.2013

Suunta kohti palveluliiketoimintaa

• Arvolupaus: tarjoaa hyötyä, ratkaisee ongelmia • Vahvojen brändien kaupallistaminen Mitä? • Kuluttajakentän pirstaloituminen • Yleisöistä kohti yhteisöjä • Palvelun yhteistuotanto

Kenelle? • Autoritaarisesta toimittajavallasta joukkoistamiseen • Partnereita yli rajojen • Tuotekehityksestä innovaatioihin

Miten? • Kustannusten karsiminen • Premium arvon tuottaminen • Dualistisesta tulorakenteesta kohti pieniä puroja

€

13 13.5.2013

Miten asiakasarvo muutetaan kannattavaksi

liiketoiminnaksi?

14 13.5.2013

Yhteydenotot

Tutkija Anna Viljakainen anna.viljakainen@vtt.fi

Puh. 050 583 1338

Brändikokemus ja lojaalisuus

Media-aamiainen 14.5.2013 Erikoistutkija Aino Mensonen, VTT

16 13.5.2013

Kuluttaja ja media

17 13.5.2013

NOVITAN brändiviestintä

18 13.5.2013

Tutkimuskysymykset

1) Miten yritys onnistuu viestimään eri media-alustojen välityksellä?

2) Miten säilyttää asiakkaiden lojaliteetti?

3) Mikä rooli asiakaslehdellä on brändiviestinnässä?

19 13.5.2013

4. Brändikokemus

3. Tulosten tulkinta ja visualisointi

2. Puhelinhaastattelut

1. Syvähaastattelut

Tutkimuksen vaiheet

20 13.5.2013

Brändikokemus ja lojaalisuus

21 13.5.2013

Lojaliteetti

Todiste

Brändiviestintä

ASIAKASLEHTI

22 13.5.2013

Brändikokemuskartta havain-nollistaa, miten brändin omistaja onnistuu viestimään eri kanavien kautta. Auttaa ymmärtämään, mihin suuntaan arvot ovat muuttumassa.

Miten yritys onnistuu viestinnässään eri media-

alustoilla?

Miten säilyttää asiakkaiden lojaliteetti?

Mikä rooli asiakaslehdellä on brändiviestinnässä?

Johtopäätökset

Aito ja rehellinen vuoro-vaikutus on lojaliteetin perusta.

Vuorovaikutusta pitäisi tuoda esille myös painetussa asiakaslehdessä.

Paperintoimittajasta kumppaniksi

Media-aamiainen 14.5.2013 Erikoistutkija Maiju Aikala, VTT

24 13.5.2013

Mainostaja Kustantaja

Painotalo

Paperi Painoväri Kone

Jakelu

Painetun aikakauslehden toimitusketju

Voiko paperiyhtiö laajentaa rooliaan toimitusketjussa?

Paperi

25 13.5.2013

Eettinen kumppanuus

Tausta ”Painettu lehti on tehty kuolleista puista.” Paperinvalmistajat jo vuosia panostaneet kestävään kehitykseen,

ympäristökuorman pienentämiseen ja viime aikoina yhteiskunnalliseen vastuuseen ei tunnettua

Uusi toimintamalli Eettisyys ja ekologisuus näkyvät kustantajan koko arvoketjussa

viestitään lukijoille Teemanumerot, lukijatapahtumat, uudet ja vanhat ympäristömerkit

26 13.5.2013

Eettinen kumppanuus

Vahvuudet Kustantajan ja paperinvalmistajan yhteinen etu Vuorovaikutteisuus: yhteinen tavoite, yhteiset keinot

Haaste Uskottava viesti

31 13.5.2013

VTT luo teknologiasta liiketoimintaa