Verslui nereikia IT sistemų @ Verslo Procesų Valdymo Praktika 2014 by Edmundas Vasonskis

Verslui nereikia IT sistemų!

Edmundas Vasonskis - Apie mane• IT vadovas Avia Solutions Group

tarptautinėje aviacijos įmonių grupėje• IT vadovas ŽIA valda įmonių grupėje

vieninančioje įmones aviacijos, žemės ūkio, NT ir kitų paslaugų srityse.

• Locatory.com akcininkas, pasaulinės aviacijos detalių prekybos platformos, prisidėjęs prie įmonės kurimo

• Apie 10 metų IT sektoriuje, 7 metai vadovavimo ir projektų valdymo bei vystymo patirtis.

• Base maintenance• Line maintenance• Parts & components

support• Military aircraft component

support• Engine management• Landing gear and APU

management• Full aircraft engineering• Technical training and

consulting• Logistics & distribution

• Inventory & service locator

• Market analytics tool

• Supplier management tool

• Inventory publishing tool

• Ab Initio pilot and helicopter CPL training

• Cadet programs• Type rating training• Aviation

management Bachelor’s studies

• Cabin crew training• Ground handling

training• MRO solutions for

FFS operators

• Short-term recruitment solutions

• Long-term recruitment solutions

• Aviation job search portal

• Passenger handling• Aircraft handling• Fueling• Catering• Airport terminal

engineering• Hazardous freight

• Business charter • Aircraft

Management

• Airport construction & development

• Launch of airport services

• Airport management

Kodėl klasikinis IT matomas kaip kaštų centras

Agile / Lean požiūris verslo problemoms spręsti

Procesų (workflow) skaitmenizavimo naudos

Procesų skaitmenizavimo iššūkiai

Iššūkiai

Verslas diktuoja sąlygas

IT nėra atskiras padalinys ir

„kaštų centras“

Tik pakeitus požiūrį galima tikėtis naudos abiem pusėm

IT ir Verslo sinergija

IT techninė kalba

IT verslo kalba

RPO – 2h

RTO – 30min

Pasiekiamumas – 99,9%

HDD greitis, RAID

Megabaitai

Megahercai

Labai svarbu iš kur šie rodikliai gimsta – jie turi būti suderinti su

SUINTERESUOTAIS ASMENIMIS

Amžina kova

IT skyrius• Nepakanka resursų• Reikia daugiau pinigų

Finansai / Verslas• IT tai kaštų centras• Tegul toliau tvarkosi

esamais resursais

Darbuotojai / Klientai• IT didžiausias priešas• Netenkinami verslo

poreikiai

IT skaidrumas versle (SLA / OLA)IT skyrius• Išsiaiškinami Klientų

poreikiai• Kaštai paverčiami į

paslaugas ir produktus

Finansai / Verslas• IT biudžetas tiesiogiai

proporcingas poreikiams

• Skaidrumas

Darbuotojai / Klientai• Klientai gauna ko nori• Žino už ką moka• Lengva planuotis

Kodėl klasikinis IT matomas kaip kaštų centras

Agile / Lean požiūris verslo problemoms spręsti

Procesų (workflow) skaitmenizavimo naudos

Procesų skaitmenizavimo iššūkiai

Mums reikia „programos“

Reikalingasverslo problemos(-ų) sprendimas

Каip gimsta tradicinis projektas įmonėje

Projektų vadovas užtikrina, kad rezultatas atitiktų reikalavimus

Teisininkas

Vadovybė

Suinteresuoti asmenys

Liepia užtikrinti, kad nieko

nepraleidomĮdeda saugiklius,

kad nebūtų nukrypimų

Specifikacija

Keičiam požiūrį

Reikalavimai VS Poreikis

Tinkamas poreikių surinkimas

Suinteresuotų šalių poreikiai

Procesų savininkai Darbuotojai Vadovai

Parret Law – 20% funkcionalumo tenkina 80% poreikių

Kam tuomet fokusuotis ties likusiais 80% ?

Jeigu IT sistemą įdiegsime ant neoptimizuotų procesų, tai turėsime tik dar didesnį rūpestį (IT sistemos kaštai, resursų ir aptarnavimo kaštai,

informacijos įvedimas, laikas mokymams ir t.t.)

Kodėl klasikinis IT matomas kaip kaštų centras

Agile / Lean požiūris verslo problemoms spręsti

Procesų (workflow) skaitmenizavimo naudos

Procesų skaitmenizavimo iššūkiai

Tipinės situacijos

Pas ką šiuo metu sutartis / sąskaita?

Pamesta sąskaita ar sutartis tvirtinimo

eigoje

Ar mano atostogos patvirtintos?

Direktorius išvykęs, teks laukti

Ilgas vizavimo procesas, dokumentas keliauja „iš

rankų į rankas“

Nežinau kiek truks apmokėti sąskaita ar

pasirašyti sutartį

Po laiko skaudžiai sužinom, kad

dokumentas „praslydo“ būtiną tvirtintoją

Naujokai nežino kaip inicijuoti procesą, kieno

parašų reikia ir pan.

Įmonė neapsaugo savo Know-How

LAIKAS

Lygiagretus vizavimasMobilumasSumažėja vaikščiojimoStandartiniai terminai, priminimai

KONTROLĖ

Visada žinom kur dokumentasNeleidžia apeiti numatyto procesoVeiksmų istorija

RIZIKŲ MAŽINIMAS

Proceso standartizavimasKnow how lieka įmonėjeDokumentai nepasimeta

Procesų skaitmenizavimo naudos

Kodėl klasikinis IT matomas kaip kaštų centras

Agile / Lean požiūris verslo problemoms spręsti

Procesų (workflow) skaitmenizavimo naudos

Procesų skaitmenizavimo iššūkiai

Paradoksas

Kuo brandesnė organizacija tuo

ji efektyvesnė

Didesnė origanizacija turi daugiau

„lašinių“

Proceso skaitmenizavimas

Identifikuojam ar tikrai turim procesą

Pirmiausia ką turim padaryti – tai apsirašyti

efektyvų procesą

Diegiamas skaitmenizuotas

procesas

Proceso efektyvumas Atskirų žingsnių

optimizavimas

Gerinamas pralaidumas

Identifikuojam bottleneck

Proceso skaidrumas

Rizikų valdymas

Nenoras „aukotis“ dėl

proceso visumos naudos

Nori efektyvinti savo veiklą

Savigynos instinktas

Perfekcionizmas

• Chaosas kartais gali būt naudingas pasiekti savo, apeiti procesą

Proceso standartizavimas griauną chaosą

• Jokių „skubu“, „tik šį kartą“• Atskirų asmenų VIP traktavimas

Pakeistas (skaitmenizuotas) procesas turi būt taikomas

be išimčių

• Procesas nebus veiksmingas jeigu jį galės apeiti ar netaikyti

Darant išimtis tai galit tapt įpročiu

Sponsorius turi uždegti žalią šviesą pokyčiams

Pagrindiniai sėkmės faktoriai

Dokumento atsiradimas

Dokumentas guli administratorės

papkėje

Dokumentas nešamas

vizuotojams

Dokumentas guli vadovo papkėje

Dokumentas vizuojamas / pasirašomas

Dokumentas nešamas

personalo skyriui

Dokumentas registruojamas

Procesus skaitmenizuojam su tikslu efektyvinti ir optimizuoti veiklą – kitaip kam to reikia?

Siekti ne tik funkcinio optimizavimo, bet ir proceso (visų veiksmų sekos) efektyvinimo

Skaitmenizuoti optimalų procesąNorint progreso – reikia teisingai viską matuoti (TCO):

“Any intelligent fool can make things bigger, more complex, and more violent. It takes a touch of genius — and a lot of courage — to move in the opposite direction.”

AČIŪ UŽ DĖMESĮ!

Edmundas.Vasonskis@gmail.comwww.cio.lt