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Die Welt der Finanzen kann ziemlich unübersichtlich und verwirrend sein. Um relevante Informationen und Orientierung im Finanzdschungel zu finden, klicken sich die Deutschen verstärkt durchs Netz. Die aktuelle Yahoo!-Studie „Finanzberater Internet“ zeigt: Die Hälfte der Befragten (50 Prozent), die sich schon einmal zum Thema Finanzen informiert haben, tun dies im Internet. Auch Online-Banking ist auf dem Vormarsch: Bereits 50 Prozent gehen regelmäßig online, um Überweisungen & Co. zu tätigen. 19 Prozent setzen sogar ausschließlich auf Online-Banking.
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Finanzprodukte, Geldanlagen & Versicherungen
Juli 2012
Yahoo!-Studie „Finanzberater Internet“
Quelle: Flickr.com; kenteegardin
Agenda
Entscheidung Online-
Banking
Themen-
interesse
Informations-
suche
Mobile
Banking
Bildquelle: Flickr.com;
toolstop
Bildquelle: Flickr.com; Travis
Isaacs
Bildquelle: Flickr.com;
kenteegardin
Bildquelle: Flickr.com; Travis
Isaacs
Bildquelle: Flickr.com; Johan
Larsson
Bildquelle: Flickr.com; kenteegardin
Wussten Sie schon…?
Die Studie auf einen Blick
3
Das Internet ist vor allem bei
Vielverdienern die
wichtigste
Informations-
quelle bei
Finanzfragen
Lediglich 16 Prozent
nutzen Mobile-
Banking
38 Prozent der
Nutzer schließen Versicherungen
zumindest teilweise
online ab
Jeder zweite Befragte nutzt
bereits Online-
Banking
Die häufigsten
Gründe für den
Verzicht auf Mobile-
Banking sind:
Sicherheitsbedenken und
fehlende technische
Ausstattung
Befragte setzen bei
Finanzthemen
größeres Vertrauen
in redaktionelle
Artikel von
professionellen
Journalisten als in
Empfehlungen anderer
Internetnutzer
Agenda
Entscheidung Online-
Banking
Themen-
interesse
Informations-
suche
Mobile
Banking
Bildquelle: Flickr.com;
toolstop
Bildquelle: Flickr.com;
toolstop
60
40
KeineInformationengesucht
Informationengesucht
60 Prozent der Yahoo!-Nutzer haben sich generell schon
einmal zum Thema Finanzen informiert
„Haben Sie sich schon einmal über Finanzprodukte und Geldanlagen informiert (z.B. Girokonten, Tagesgeldkonten,
Aktienfonds, Kredite etc.) – egal ob im Internet oder offline?“
Informationssuche zum Thema Finanzen
in %
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer,
Nutzer interessieren sich im Internet vor allem für Spartipps
und Angebotsvergleiche
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer
3
18
19
21
24
36
Sonstiges
Anlagetipps (z.B. zuAktienfonds)
Hintergrundinformationenzum Finanzmarkt und zu
Fachbegriffen
Vorsorgetipps (z.B. zurAltersvorsorge, Riester-
Rente etc.)
Angebotsvergleicheverschiedener
Versicherungen
Spartipps (z.B.Tagesgeldkonten)
Interessante Informationen im Internet
zum Thema Finanzen
in %
„ Wenn Sie an Finanztipps und Beratung im Internet denken, welche der folgenden Informationen wären für Sie
interessant?“
Bildquelle: Flickr.com;
toolstop
Bekanntester Anbieter von Finanzprodukten und
Geldanlagen: Sparkasse & Deutsche Bank
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer
36
45
48
48
49
55
61
64
78
DEKA Bank
HypoVereinsbank
Mastercard
Targobank
VISA
Dt. Postbank
Volks- und Raiffeisenbanken
Deutsche Bank
Sparkasse
Markenbekanntheit Anbieter
Finanzprodukte & Geldanlagen
In %
„Kennen Sie einen oder mehrere der folgenden Anbieter von Finanzprodukten und Geldanlagen?“
Bildquelle: Flickr.com; Edwård
Bekannteste Anbieter von Versicherungen:
Allianz, HUK Coburg & ERGO
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer
7
19
50
51
54
57
58
58
67
76
Asstel
PKV
R + V
LBS
Gothaer
Wüstenrot
CosmosDirekt
ERGO
HUK Coburg
Allianz
Markenbekanntheit
Anbieter Versicherungen
in %
„ Kennen Sie einen oder mehrere der folgenden Anbieter von Versicherungen?“
Bildquelle: Flickr.com; Edwård
Agenda
Entscheidung Online-
Banking
Themen-
interesse
Informations-
suche
Mobile
Banking
Bildquelle: Flickr.com; Travis
Isaacs
Banken von vielen als Informationsquelle genutzt.
Die wichtigste Informationsquelle ist aber in der Regel das Internet
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen informiert haben
8
4
20
42
26
9
19
23
50
74
Sonstiges
Über Medien außerhalb desInternets (z.B. TV, Radio
etc.)
Finanzberater /Vermögensberater
Im Internet
In meiner Bank
Genutzt
Am häufigstengenutzt
Informationsquelle für
Finanzprodukte & Geldanlagen
in %
„Wie informieren Sie sich über Finanzprodukte und Geldanlagen t?; „Welche Informationsquelle nutzen Sie am
häufigsten?“
Bildquelle: Flickr.com;
Travis Isaacs
Bildquelle: Flickr.com; Travis
Isaacs
Vor allem bei Alleinentscheidern spielt das Internet eine
besonders wichtige Rolle
Internet wichtigste Informations-
quelle bei Finanzprodukten und
Geldanlagen
Gesamt:
42 %
Allein-
entscheider
Finanzprodukte /
Geldanlagen
46 %
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen informiert haben
Bildquelle: Flickr.com; Travis
Isaacs
Klarer Vorteil für Werbung im Internet:
Zusatzinformationen können unmittelbar abgerufen werden
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen informiert haben
Ich finde es gut, dass ich im Internet
gleich im Anschluss zusätzliche
Informationen abrufen kann
Gesamt:
49 %
Es ist wichtig für Finanz-
produkte oder Geldanlagen,
sich im Internet zu präsentieren
Gesamt:
39 %
Werbung für Finanzprodukte oder
Geldanlagen sollte einen Link zu einer Seite
mit zusätzlichen Informationen enthalten
Gesamt:
49 %
Knapp die Hälfte der Nutzer hat schon einmal auf Werbung
auf Yahoo! Finanzen reagiert
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Finanzen Nutzer
6,8
7,4
25,1
25,0
anderen von dem Produkt /dem Angebot erzählt
Produkt gekauft bzw. einenVertrag abgeschlossen
Webseite des Anbietersbesucht
nähere Informationen zueinem gerade gesehenen
Produkt gesucht
Beschäftigung mit auf Yahoo! beworbenen
Finanzprodukten; in %
Auf Yahoo! aufmerksam geworden und anschließend…
„Sind Sie schon einmal bei Yahoo! Finanzen auf Produkte / Angebote aufmerksam geworden und haben im Anschluss...?“
45 %
Hohe Affinität zu Finanzpresse & Finanz-Blogs bei Personen
mit überdurchschnittlichem HHNE & hohem Bildungsstand
Informationsquelle bei Fachbegriffen
oder komplizierten Zusammenhängen:
Blogs von Finanzexperten
Höchster
Bildungs-
abschluss
Studium
11%
Haushaltsnetto-
Einkommen
2.000 Euro und
mehr
10%
Gesamt:
5 %
Informationsquelle bei Fachbegriffen
oder komplizierten Zusammenhängen:
Finanzpresse (z.B. Yahoo! Finanzen)
Höchster
Bildungs-
abschluss
Studium
19%
Haushaltsnetto-
Einkommen
2.000 Euro und
mehr
15% Gesamt:
10 %
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen im Internet informiert haben Bildquelle: Flickr.com; Travis
Isaacs
Bildquelle: Flickr.com;
Travis Isaacs
32
50
18 Empfehlungenanderer Internetnutzer
Beiden Quellengleichermaßen
BerichtenprofessionellerJournalisten
Bei Finanzthemen vertrauen Nutzern Artikeln von professio-
nellen Journalisten häufiger als Empfehlungen anderer Internetnutzer
Vertrauen in professionelle Journalisten /
andere Internetnutzer zum Thema Finanzen
in %
„ Welcher Quelle würden Sie bei der Informationssuche zum Thema Finanzprodukte und Geldanlagen stärker
vertrauen?“
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen im Internet informiert haben
Bildquelle: Flickr.com; Travis
Isaacs
Bei Männern ist das Vertrauen gegenüber Artikeln
professioneller Journalisten besonders stark ausgeprägt
Stärkeres Vertrauen gegenüber re-
daktionellen Artikeln professioneller
Journalisten als gegenüber
Empfehlungen anderer Nutzer
Männer
40 %
Gesamt:
32 %
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen im Internet informiert haben
Agenda
Entscheidung Online-
Banking
Themen-
interesse
Informations-
suche
Mobile
Banking
Bildquelle: Flickr.com;
kenteegardin
Bildquelle: Flickr.com;
kenteegardin
37
57
7
Gesamt
Ich verlasse mich inerster Linie darauf,was andere mirraten
Ich lasse mich vonanderen beraten(z.B. Partner /Familie), entscheideaber selbst
Alleine
Bei Versicherungen folgen sieben Prozent der Nutzer der
Empfehlung anderer
Entscheidungsträger
bei Versicherungen
in %
„Und wie ist das bei Versicherungen? Schließen Sie diese in der Regel alleine ab oder in Absprache mit anderen?“
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer
Bildquelle: Flickr.com;
kenteegardin
2 5
18
13
40
22
Weiß nicht
Immer offline
Meistens offline
Sowohl als auch
Meistens online
Immer online
38%
7%
38 Prozent schließen Versicherungen zumindest teilweise
online ab; 7 Prozent sogar meistens oder immer
„Schließen Sie Versicherungen in der Regel online oder offline ab?“
Abschluss Versicherungen
in %
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer
Agenda
Entscheidung Online-
Banking
Themen-
interesse
Informations-
suche
Mobile
Banking
Billdquelle: Flickr.com;
Travis Isaacs
19
20
11
41
8
Gesamt
Weiß nicht
Nein, nutze ichnie
Selten, nur inAusnahmefällen
Immer wieder/regelmäßig
Ausschließlichonline.
Jeder zweite Befragte nutzt Online-Banking
„Nutzen Sie Online-Banking?“
Nutzung Online-Banking
in %
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer
50%
Bildquelle: Flickr.com;
Travis Isaacs
2
9
22
37
55
65
Sonstiges
Meine Bank bietet ausschließlich Online-Banking an (Direkt-Bank).
Die nächste Filiale der eigenen Bank ist zuweit entfernt.
Banköffnungszeiten sind nicht miteigenem Zeitplan vereinbar.
Ich kann von überall zugreifen.
Ich bin zeitlich flexibler.
Online-Banking vor allem aufgrund der zeitlichen und
räumlichen Flexibilität beliebt
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die Online-Banking nutzen
„ Aus welchen Gründen haben Sie sich für Online-Banking entschieden?“
Gründe für Online-Banking
Online-Banking genutzt
in %
Bildquelle: Flickr.com;
Travis Isaacs
Bildquelle: Flickr.com; Travis
Isaacs
Männer nutzen besonders häufig Direktbanken
Gründe für Online-Banking:
Meine Bank bietet ausschließlich
Online-Banking an (Direktbank)
Gesamt:
9 %
Männer
12 %
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die Online-Banking nutzen
Agenda
Entscheidung Online-
Banking
Themen-
interesse
Informations-
suche
Mobile
Banking
Bildquelle: Flickr.com;
Johan Larsson
3 7
6
75
Gesamt
Weiß nicht
Nein, nutze ich nie
Selten, nur inAusnahmefällen
Immer wieder/regelmäßig
Ausschließlichmobil.
Insgesamt bisher noch Zurückhaltung bei Mobile Banking
„Nutzen Sie Mobile Banking über Ihr Smartphone oder Tablet? Dazu gehört auch, dass Sie Ihre Online Banking Tans
auf Ihr Mobiltelefon erhalten.“
Nutzung Mobile Banking
in %
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer
16%
Bildquelle: Flickr.com;
Johan Larsson
7
2
4
14
30
60
Sonstiges
Weil ich unzufrieden mit der App meiner Bank bin.
Ich wusste nicht, dass die Möglichkeit besteht.
Darüber habe ich mir noch keine Gedankengemacht.
Weil ich kein Smartphone und keinen Tablet PCbesitze.
Weil es mir zu unsicher ist.
Vor allem Sicherheitsbedenken sind Grund für den
bisherigen Verzicht auf Mobile Banking
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die kein Mobile Banking nutzen
„ Aus welchen Gründen nutzen Sie bisher noch kein Mobile Banking?“
Gründe gegen die Nutzung von Mobile Banking
Mobile Banking bisher nicht genutzt
in %
Bildquelle: Flickr.com;
Johan Larsson
Studiensteckbrief
Feldzeit 8. bis 27. Mai 2012
Basis Nutzer von Yahoo! Deutschland ab 14 Jahren
Stichprobe n = 556
Befragungsart Onsite-Befragung via Webserver
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