Incoming agent - innspill til trønderske aktører, v/Anne Marte Solberg

INCOMINGMarkedsføring av Trøndelag

13.09. & 14.09.2011

Anne Marte S. Solberg

INCOMING

• Hva er incoming?• Muligheter og utfordringer• Ulike markeder/ulike behov• Hva er trenden?• Hva skal til for å selge Trøndelag?

MIN BAKGRUNN:

• Cand mag grad i økonomi og internasjonal handel fra TØH, Høgskolen i Østfold & Hochschule Bremen

• Erfaring fra forskjellige turoperatører i Tyskland & Norge

• Styreverv i NIR (Norske inkommende reisearrangørers forening)

• Incoming i samarbeid med Travel Traders AS

• Kurs, Konferanse, Reiser og Arrangement i Norge og Europa (outgoing) i samarbeid med FRAM

Arrangement AS

• Rådgivning til aktører i Reiselivsbransjen- Direkte markedsføring - Planlegging og gjennomføring av visningsturer- Produktutvikling- Generell og målrettet rådgivning- Pressearbeid

• Koordinering og prosjektledelse av store arrangement

INCOMING – EN DEFINISJON

Eksport av norske reiselivs-tjenester og opplevelser gjennom salg og markedsføring i utlandet som resulterer i utenlandske gjester som reiser i Norge.

DVS:- Eksport av Norgesopplevelser- Salg & Markedsføring direkte til kunden i markedet- Økt omsetning i Norge

HVORDAN;- Opplevelser satt i system- Kvalitetssikring av produktet- Vi selger og videreutvikler små og store reiselivsopplevelser i distriktene

INCOMING ARRANGØRReisearrangør som setter sammen/pakker reiselivsprodukter for videresalg til utenlandske reisearrangører.

Leverandør

Incoming arrangør

Utenlandsk TO Utenlandsk TO Utenlandsk TO

Reisebyrå Reisebyrå Reisebyrå

Sluttbruker Sluttbruker Sluttbruker

SEGMENTER- FIT (Foreign Individual Traveller)- Grupper (10 +)- MICE (Meeting, Incentive, Congress, Event)- Cruise (shore excursions)

HVORDAN JOBBER VI* Markedsføring / Salg* Innkjøp/Kontraktering* Forespørsel* Rådgivning* Tilbud* Korrespondanse* Aksept* Booking og produksjon * Betaling* Gjennomføring* Evaluering / Gjensalg

FORDEL FOR KUNDEN* Spesialist* Språk- og kulturforståelse* Pakke* Behovstilpasset* Tilgjengelighet* Promblemløser

FORDEL FOR LEVERANDØRER• Markedsføring / salgskanal• Sikrer betaling• Kjennskap til marked• Kjennskap til lovverk• Buffer / Tidsbesparer• Problemløser

TRAVEL TRADERS

• På markedet siden 2008• Mellomstor operatør• 5 medarbeidere fordelt på 3 kontor i Tyskland og Norge• Omsetning på ca 30 millioner kroner• 85 % grupper, 15 % FITs• Største konkurrenter:

- Haman- Robinson- Nordic Tours

• Våre marked:- Tyskland, Østerrike, Sveits- Benelux- USA- Polen- India- Spania

• Våre Destinasjoner:- Norge, Sverige, Danmark, Finland- Island, Baltikum, Russland

TRAVEL TRADERS• Bussrundreiser• Stay put • Bilrundreiser• City Breaks• Rundreiser med tog og skip• Hurtigruten• Aktiv ferie• Incentives

MULIGHETER & UTFORDRINGER

• Store muligheter for økt omsetning• Utvikle produkter sammen med operatørene• Målrettet markedsføring

• Riktig prissetting• Riktig produkt til rett operatør• Nok interessante produkter innenfor en region• Større krav til unike produkter

ULIKE MARKEDER – ULIKE BEHOV

• Store forskjeller på de ulike markedene- ulike krav til kvalitet- forskjellige ønsker om tidsplan- ulike booking tidspunkt- forskjellige lovverk- store forskjeller i budsjett- veldig ulike ønsker i forhold til mat

HVA ER TRENDEN?

• Bussoperatørene bruker lenger tid• Flere opplevelser• FITs ønsker ferdige bookbare pakker• Flere aktiviteter• Mindre skreddersydde grupper med egen sjåfør og guide

Totalt sett: DEN GODE OPPLEVELSEN!

HVA SKAL TIL FOR Å SELGE TRØNDELAG

• Presseomtale i markedene• God informasjon til sluttforbruker• Oppdatere turoperatører og incoming arrangører• Tilgjengelige og bookbare produkter

HVORDAN• Presseomtale i markedene

- aktiv bearbeidelse av presse - visningsturer

• Oppdatere turoperatører og incoming arrangører- messebesøk i inn- og utland- visningsturer- besøk hos operatører

• Tilgjengelige og bookbare produkter- produktutvikling- produktmanual for turoperatører- Bildebank

PRODUKTER

HVILKE PRODUKTER VI ØNSKER OSS:• Sightseeing tur med buss• Byvandring• Båttur/Fjordcruise• Fisketur på fiskeskøyte• Spesielle steder til lunsj og middag• Hundekjøring• Scooterkjøring• Besøk av båtbyggeri• Besøk av bryggeri• Besøk av bondegård• Besøk av skipsverft

• Rundreise med båt, buss, tog• Middag eller overnatting i fyrtårn• Opplevelser på Austråt• Besøk av glasskunster eller keramiker• Galleri• Helikopter og sjøfly• Kano og kajakk• Ribrafting• Gourmetwalk• Matteater• Seiling• Sykling

• Hvem kan tilby underholdning?• Hvor kan jeg booke en privat konsert?• Team building aktiviteter• Vandreturer• Kan vi organisere lunsj i et naust?• Aking• Ski• Trugetur• Reinsdyr opplevelser• Smaken av Trøndelag – besøk av matprodusenter

TUSEN TAKK FOR MEG!

www.solbergsolutions.no