View
1.050
Download
2
Category
Preview:
Citation preview
Team Loket (Burgerzaken)
Kennismaken met Burgerzaken
INHOUD PRESENTATIE
KORTE INLEIDINGPRODUCTEN EN
DIENSTENCATALOGUSTOELICHTING TWEE PRODUCTEN
BURGERZAKENCIJFERSTOEKOMSTAFSLUITING
Team Loket
Telefonie
Burgerzaken
Bouwenen
Wonen
Post
ONDERDELEN LOKET
Producten en diensten catalogus
Adoptie
adresonderzoek afvalstoffenheffing avondwinkelopenstelling belasting, betalingsregeling belastingen en heffingen, kwijtschelding belastingen, kopie van aanslag briefadres burgerlijke stand, afschrift burgerservicenummer (BSN) doodgeboren kind, aangifte echtscheiding echtscheiding, buitenlands huwelijk eerste inschrijving in Nederland emigratie GBA (Gemeentelijke Basisadministratie) gegevens, inzag
e verstrekkingen
geboorteaangifte geboorteakte, afschrift geboren kind, erkenning geheimhouding persoonsgegevens geregistreerd partnerschap, ontbinding handtekening, legalisatie hervestiging vanuit het buitenland hondenbelasting huurtoeslag huwelijk of geregistreerd partnerschap, omzetting huwelijk, buitenlands registreren huwelijksakte, afschrift huwelijksbevoegdheid, verklaring identiteitsdocument, verlies diefstal of beschadiging huwelijk of geregistreerd partnerschap, aangifte in leven zijn, bewijs van pasfoto's Paspoort
75 producten
PDC Algemeen
aanlegvergunning aansprakelijkheidsstelling adoptie adresonderzoek afval storten afvalstoffenheffing alcohol schenken in horecabedrijven alcohol tijdelijk schenken amateuristische kunstbeoefening, subsidie automatische incasso avondwinkelopenstelling bedrijfsafval inzameling bedrijventerreinen beeldende kunst, subsidie belasting, betalingsregeling belastingen en heffingen, kwijtschelding belastingen, kopie van aanslag beschermd stads- of dorpsgezicht, aanwijzing bestemmingsplan, ontheffing bestemmingsplannen, inzage bestemmingsplanwijziging, schadevergoeding bezwaarschrift bezwaarschrift gemeentelijke belastingen bibliotheek BIBOB bijstand aan dak- en thuislozen bijstand voor zelfstandigen bijstand, chronisch zieken en gehandicapten bijstandsuitkering bijzondere bijstand bingo organiseren, melding bodemonderzoek
Huwelijken
1e lijns werkzaamheden
Via alle kanalen afspraakHuwelijk / GP door
burger
Inboeken in Huwelijksagenda
Schriftelijke bevestiging van huwelijk / GP
Huwelijken
2e-lijns werkzaamheden
Ondertrouw
Huwelijksakten klaarmaken
Aanleveren aan bode voor BABS
Verwerken GBA
VOW-Procedure (Vertrokken Onbekend Waarheen)
1e lijnswerkzaamheden
Burger / afnemer maakt melding
Betrokken persoonwordt in het GBA
In onderzoek gezet
Betrokken persoon wordtaangeschreven en dossier
wordt aangemaakt
VOW-procedure 6-8 weken
VOW-Procedure
2e lijnswerkzaamheden
Tijdens procedure meerdereaanschrijvingen + onderzoekbij diverse instanties en ev.
familie
Bij geen reactie van burgervolgt voornemen tot
ambtshalve uitschrijving
Na vier weken besluit enVerwerking in GBA
84 verzoeken lopend/afgehandeldin januari
VOW en GBA
Interne afnemers
Pensioenfondsen
Gerechts-deurwaarders
Sociale uitkeringen
OverigeAfnemers
(RDW)
Belastingdienst
GBA
BEZOEKERSAANTAL 2009
per maand 2009
29012680
3684
33143047
35353693
2791 2723 2655
2313
1860
3891
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
januar
i
febr
uari
maa
rtap
rilm
ei juni
juli
augu
stus
sept
embe
r
okto
ber
nove
mbe
r
dece
mbe
r
januar
i
OPENINGSTIJDEN / INWONERAANTAL
inwoners
Bronckhorst
Oude Ijsselstreek
Berkelland
Zutphen
openingsuren
Bronckhorst
OudeIjsselstreek
Berkelland
Zutphen
47.000
45.000
38.000
40.000
49.5 UUR
39 UUR
42.5 UUR
27,5 UUR
• Zutphen: twee volwaardige locaties + twee avondopenstellingen
• Berkelland: 1 hoofdlocatie + 3 servicepunten
Toekomst Burgerzaken
Werken op afspraakAfhalen persoonsdocumenten aan balie
receptie (invoering korte termijn)Verschuiving werkzaamheden PBI
backoffice naar Team loket frontoffice Ontwikkeling Digitaal Loket
AFSLUITING
VRAGEN?
Recommended