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5 strategie di web marketing turistico e hotel internet marketing per promuovere la propria offerta all'estero.
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5 strategie di hotel internet marketing “internazionale”Come usare la rete per promuoversi all’estero
Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014
Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286
http://www.salernostudio.it/
Le 5 fasi
!Analisi!
Visibilità!Community!Promozione!
Web analytics!
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Le 5 strategie
!Analisi!
Visibilità!Community!Promozione!
Monitoraggio
!Trend di mercato!
Search engine !Social network!
Annunci e content!Web analytics
Nessuna strategia di pricing
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Case study
!Mettiamo il caso che un hotel di Tropea vuole aprirsi a
nuovi mercati e vuole usare la rete per ricercare, ottimizzare e promuovere la propria offerta turistica
all’estero.
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1 step Analisi di mercato on line
!Quali sono le nazioni interessate a Tropea?
Quale è il loro interesse regionale? Cosa cercano in rete?
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1 step Analisi di mercato onlineInteresse nel tempo
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Interesse regionale
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1 step Analisi di mercato online
Interesse regionale - aree specifiche
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1 step Analisi di mercato online
Ricerche correlate
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1 step Analisi di mercato online
Idee per parole chiave e andamento nel tempo
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1 step Analisi di mercato online
!Ho individuato i trend di ricerca, i mercati di interesse verso la mia destinazione, le parole
chiave che usano nei motori di ricerca e i volumi di ricerca nel tempo.
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1 step Analisi di mercato online
1 step Analisi di mercato on line
!Quali sono i siti web esteri più attinenti? Quali sono i comportamenti di acquisto?
Cosa desiderano i turisti stranieri?
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Posizionamenti
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1 step Analisi di mercato online
https://support.google.com/adplanner/
Comportamenti
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1 step Analisi di mercato online
http://www.consumerbarometer.com/
Preferenze
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1 step Analisi di mercato online
Profilo socio-economico medio-alto
Cultura medio-alto
Età media (35-45)
Propensione al viaggio elevata
Motivi studio; business; acquisto beni di lusso e shopping; divertimento/relax;
Mezzi di trasporto aerei. pullman (organizzazione di tour)
Prodotti turistici avventura e novità; sun and beach; arte e storia; terme; natura; gastronomia; sport
http://www.enit.it
!Navigazione!
Ottimizzazione!Usabilità!Contenuti
Motori di ricerca e sito web
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2 step Visibilità on line
Scenari
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2 step Visibilità on line
KW: Hotel + Località KW: Nome Hotel
Scenari
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xs2 step Visibilità on line
Scenari
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2 step Visibilità on line
3 cose da fare!!
Versione del sito in lingua Percorsi di navigazione semplici Creare un’esperienza di viaggio
Sito web e navigazione
3 cose da evitare!!
Pensare che l’inglese basti Traduzioni non professionali Replicare le esperienze di viaggio
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2 step Visibilità on line
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3 cose da fare!!
Organizzazione delle pagine /en/ o /de/ Ottimizzare il sito con le parole chiave Attivare Google Webmasters Tool
Ottimizzazione motori di ricerca
3 cose da evitare!!
Parametri dinamici nelle URL Contenuti duplicati e non originali Non sapere cosa e come scrivere
https://support.google.com/webmasters/answer/182192?hl=it
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2 step Visibilità on line
Guida
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2 step Visibilità on line
http://cdn2.hubspot.net/hub/53/file-13196167-pdf/docs/50-seo-website-tips-international-marketers.pdf
3 cose da fare!!
Avere un sito mobile Creare un’esperienza di navigazione Immagini, video e testo emozionali
Usabilità
3 cose da evitare!!
Non avere un sito web mobile Replicare l’esperienze di navigazione Usare immagini non professionali
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2 step Visibilità on line
Esempi
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2 step Visibilità on line
Mobile ckeck-in
Guest Gallery
http://ehotelier.com/hospitality-news/item.php?id=26826_0_11_0_CHotel Photography: Tips to get it right
3 cose da fare!!
Scrivere contenuti emozionali Creare delle guide per ispirazioni Usare contenuti multimediali
Contenuti
3 cose da evitare!!
Non è uno scherzo scrivere per il web Copiare o modificare contenuti esistenti Scrivere testi con errori grammaticali
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Contenuti
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2 step Visibilità on line
http://www.copyblogger.com/create-content-ideas/
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!Uso i social network per creare delle connessioni sociali che permettono agli utenti di aumentare la
percezione di qualità nei miei confronti.
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3 step Creare una community
Parole chiave: Reputazione e Fiducia
!Attivo solo quei social network che mi consentono di
creare una community solida, su cui posso poi concentrare i miei sforzi di comunicazione.
Social network
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3 step Creare una community
!Facebook!Google+!Pinterest!Instagram
Quali social network usare?
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3 step Creare una community
Facebook Page
5 cose da evitare!!
Non usare profili privati Non comunicare in lingua Invitare a diventare fan solo “amici” Non avere un piano editoriale di condivisione Pensare che sia una perdita di tempo
5 cose da fare!!
Configura la pagina luogo Identifica il tuo pubblico Crea contenuti interessanti Pubblicizza Misura e modifica
https://www.facebook.com/business
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3 step Creare una community
https://www.facebook.com/business
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Google+ Page
5 cose da evitare!!
Non usare profili privati Non comunicare in lingua Pensare che Google+ non è usato Non sapere cosa condividere Pensare che sia una perdita di tempo
5 cose da fare!!
Creare una pagina Completare il profilo Rivendicare la scheda Collega il sito web rel=”pubblisher” Publicizza, misura e modifica
http://www.google.com/+/business/
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3 step Creare una community
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http://services.google.com/fh/files/misc/googleplus-partner-playbook-may13.pdf
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http://www.salernostudio.it/post-di-google-pages-si-posizionano-nei-risultati-di-ricerca-tempo-reale-case-history/
5 cose da evitare!!
Non conoscere Pinterest Pubblicare solo immagini dell’hotel Non partecipare alla community Non usare un linguaggio emozionale Pensare che sia una perdita di tempo
5 cose da fare!!
Creare una pagina aziendale Configurare la pagina e verificarla Iniziare a creare le board sul territorio Creare una guida per immagini Promuovere, monitorare e modificare
http://business.pinterest.com/
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3 step Creare una community
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5 cose da evitare!!
Non conoscere Instagram Pubblicare solo immagini dell’hotel Non partecipare alla community Non usare un linguaggio emozionale Pensare che sia una perdita di tempo
5 cose da fare!!
Creare un account Configurare l’account aziendale Iniziare a condividere foto e video Taggare le foto con hashtag Condividere contenuti emozionali
http://business.instagram.com/blog/
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3 step Creare una community
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#hashtag
Cosa permette di fare?!!
Organizzare ed etichettare i contenuti Rintracciare i contenuti nei social Entrare nelle conversazioni tematiche Fare local marketing Fare brand reputation e content marketing
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3 step Creare una community
http://mashable.com/2013/10/08/what-is-hashtag/
Plugin Social
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3 step Creare una community
https://developers.facebook.com/docs/plugins/ https://developers.google.com/+/web/
Budget e advertising
!Google Adwords!
Facebook Advertising
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4 step Promozione
Google Adwords
5 campagne da attivare!!
Brand con parola chiave “nome hotel” Geo Marketing su zone e aree geografiche Display su partner tramite immagini Re-marketing Video su Youtube
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4 step Promozione
http://www.youtube.com/yt/advertise/
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4 step Promozione
Campagne Brand
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4 step Promozione
Local marketing
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4 step Promozione
Re-marketing
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4 step PromozioneYoutube ADS
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Facebook Advertising
3 campagne da attivare!!
Ads “Mi Piace” per accrescere i fan (locali) Ads “Conversioni su sito” per veicolare traffico Re-target Facebook Exchange
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4 step Promozione
Mi Piace
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4 step Promozione
Click Sito
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4 step Promozione
Retarget
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4 step Promozione
5 cose da fare - ASSOLUTAMENTE!!
Installare Google Analytics Google E-commerce Tracking Google Adwords Conversion Analizzare gli insights di Facebook e altri social Verificare i risultati e migliorare le performance
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5 step Web analytics
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5 step Web analytics
E-commerce Tacking
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5 step Web analytics
Channel Conversion
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5 step Web analytics
Funnel Conversion
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Risorse
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Partecipa
http://www.hospitalitynet.org/file/152005235.pdf
https://sites.google.com/site/dmtt2013/
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Domande ?
Dove siamo!!Indirizzo: Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) Telefono: +39 09841716457 Mobile: +39 3493754286 Email: info@salernostudio.it !http://www.salernostudio.it/
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Grazie a tutti ;)
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