304400 oyder mm_2015_haziran raporu_v4 0_basin

1© GfK May 2, 2023 | Otomobil Alıcıları Takibi Araştırması

21.04.2016, GfK 304400Bu rapor GfK tarafından OYDER için hazırlanmıştır. Bu belge, işlerinin korunması için GfK’nın gizli ve önemli olduğunu düşündüğü maddeleri içerir. Bu belgedeki bilgiler kısmen veya tamamen paylaşılamaz ya da GfK’nın yazılı onayı olmadan üçüncü taraflarca bir yorum olarak paylaşılamaz ve kullanımı OYDER’in dahili kullanımı ile sınırlıdır. GfK ESOMAR/ICC ve ISO20252/ 2012 kurallarına uymaktadır. .

OYDEROtomobil Alıcıları TakibiAraştırma Sunumu


Araştırma altyapısı


Araştırma künyesi

Amaç0 km otomobil satın alma motivasyonlarını anlama ve müşteri profilinin düzenli takibi.

Yöntem10 dk süren soru formu kullanılmıştır.

Araştırmanın saha süreci OYDER üyeliği bulunan yetkili satıcıların giriş yapabildiği Online giriş metodu kullanılarak gerçekleştirilmiştir.

Hedef kitleOYDER’e üye olan yetkili satıcılardan «0» km otomobil satın alan müşteriler.

ZamanlamaAraştırma dönemi: Haziran 2015Saha çalışması zaman aralığı: 2 Eylül 2015 – 10 Şubat 2016

EgeAkdenizKaradeniz

Marmaraİç AnadoluGüneydoğu Anadolu

GfK Güvenilir Araştırma Belgesi (GAB) olan bir

araştırma şirketidir ve tüm araştırmalarında Güvenilir

Araştırma Standartlarını uygular.

4© GfK May 2, 2023 | Otomobil Alıcıları Takibi Araştırması 87 kişi (%4) yaşını belirtmemiştir.

24%76%

Cinsiyet

Yaş

%0,2

18-20 yaş arası

%38,6

21-38 yaş arası

%35,1

39-49 yaş arası

%20,1

50-69 yaş arası

%1,1

70 yaş ve üzeri

Ortalama Yaş: 42

Müşteri profili

Premium: %73Diğer: %79

Premium: %27Diğer: %21

Anlamlı artış

Otomobil alıcılarının dörtte biri kadındır. Premium marka otomobil kullanıcıları daha fazla kadınlardan oluşmaktadır.


Bulgular


S2.1. Peki, otomobil alım sürecinde ailenizden kim ya da kimler etkilidir?

Eşim %61

Kendim %3

Annem %6

Babam %13

Çocuklarım %26

Erkek %58Kadın %71

Erkek %28Kadın %19

• Otomobil satın alım sürecinde aileden en çok «Eşler» etkili.

• «Kadınlar» üzerinde erkekler daha çok etki sahibi. Her 10 kadından 7’si otomobil satın alırken kararlarında eşlerinin etkisi olduğunu söylemektedir.

• «Erkekler» üzerinde ise çocuklar daha çok etkili.

Anlamlı artış


S2.1. Peki, otomobil alım sürecinde ailenizden kim ya da kimler etkilidir?

Yaş ilerledikçe otomobil alımında «çocukların» etkisi artmaktadır.

70 yaş üzeri

%14

%24

%50

%63

50 - 69

39 - 49

21 - 38

70 yaş üzeri

%61 %64 %61 %58

50 - 6939 - 4921 - 38

Kararımda «Eşim» etkili diyenler

Kararımda «Çocuklar» etkili diyenler


S2.Satın aldığınız otomobil için hangi bilgi kaynaklarından faydalandınız?

Yetkili satıcı showroom’ları en çok faydalanılan bilgi kaynağıdır.

Showroom’lar tüketici nezdinde aracı belirlemekten ziyade belirlediği aracın fiyat / opsiyon, renk vb tespit etmek için kullanılmaktadır.

2015 2016

Yetkili satıcı showroomları

Arkadaşım/ailem

Markanın web sitesi

Otomotiv dergileri

Online internet reklamları

Otomobil web siteleri

TV programları/reklamları

Sosyal Medya

Gazetelerin otomotiv sayfaları

Forum siteleri

Fuarlar

...

59

10

9

3

6

5

2

2

3

1

71

24

15

8

8

7

7

6

6

4

3

n:2546 n:1780

** Kriterler toplama göre sortlanmıştır.


S2.2. Aracınızı alırken/aldığınız esnada aşağıdaki aksesuarlardan hangilerini satın alıyorsunuz?

Satın aldım %45 Sırasıyla, Boya koruma (%26), Orijinal aksesuar

(%17) ve Oto kuaför (%9) en çok satın alınan aksesuarlardır.

Diğer marka kullanıcılarında «orijinal aksesuar» (%23) satın alma eğilimi premium

marka kullanıcılarına göre (%9) daha yüksektir.

Satın almadım %55Her iki otomobil alıcısından biri otomobil satın alırken yanında herhangi bir aksesuar satın almamaktadır.Premium marka kullanıcılarında satın almama eğilimi (%59), diğer marka kullanıcılarına göre (%52) daha yüksektir.

Aksesuar satın alma

durumu

Aksesuar satın alma durumu:


Geçen yıla göre taşıt kredisi kullananların oranı %6 artmıştır. Geçen seneye göre kredi kullanımı Premium marka kullanıcılarında çok fazla artış göstermiş, diğer marka kullanıcılarında ise sabit kalmıştır.

S3.Yeni aracınızı satın alırken taşıt kredisi kullandınız mı?

46%54%

2015 2016

52%48%

EvetHayır

Kredi kullanma durumu

n: 2546 n: 1780

Premium Diğer

39%47%

57%47%

2015 2016

Kredi kullananların dağılımı

n: Kredi kullandığını belirtenler


Kredi kullananların %66’sı markanın finans kuruluşunu kullandıklarını söylemiştir. Bu oran geçen seneye göre ciddi oranda artmıştır.

Markanın finans kuruluşu %66

Yetkili satıcının önerdiği banka %23

Kendi bankam %11

Taşıt kredisi kullandığını belirtenlerS4. Kredi kullanma şekliniz nedir?

2015’te %43

2015’te %27

2015’te %30

Kredi kullanma

şekli

Anlamlı artış

Anlamlı azalış


Premium marka kullanıcıları markanın finans kuruluşunu tercih ederken, diğer marka kullanıcıları yetkili satıcının önerdiği bankayı daha yoğun kullanmaktadır.

Taşıt kredisi kullandığını belirtenlerS4. Kredi kullanma şekliniz nedir?

Markanın finans kuruluşu

Yetkili satıcının önerdiği banka

Kendi bankam

65

3

32

85

8

8

n:179 n:153

Premium marka

2015 2016 Diğer marka

Markanın finans kuruluşu

Yetkili satıcının önerdiği banka

Kendi bankam

38

31

30

43

41

16

n:987 n:705

2015 2016

Anlamlı artış

Anlamlı azalış


Taşıt kredisi kullanım vadesi ortalama 32 aydır.

S4.1. Peki, kaç ay vade ile kredi kullandığınızı belirtir misiniz?

Toplam Premium (A) Diğer (B)

36 AY

24 AY

48 AY

18 AY

12 AY

25 AY

Diğer

47

24

13

6

4

4

2

65

21

5

5

4

0

0

26

27

22

8

5

8

4

Ortalama (ay) 31,7 32,2 31,0

Kredi vadesi (ay)

n:920 n:153 n:705

Kredi vadesi (kullanma şekline göre) Anlamlı artış


Toplam Premium Diğer marka

28

33

9

11

6

7

4

2

S1.Neden yeni bir otomobil almaya karar verdiniz? Lütfen tüm nedenler için sıralama yapınız.

24

17

33

9

6

5

1

6

Premium marka kullanıcıları için «gelir artışı», diğer marka kullanıcıları için «ihtiyaç», yeni bir otomobil almada ana motivasyon

n:1780 Premium: 267 Diğer: 1513

26

25

21

10

6

6

2

4

Model yenileme

İhtiyaç

Gelirinizdeki artış

Mevcut işine güven

Kredi faizleri

Ekonomiye güven

Satış sonrası hizmet

Diğer moral etkenler

** Birinci belirtilen nedene göre sıralı verilmiştir.

Anlamlı artış


Ortalama otomobil değiştirme süresi (yıl)

Premium : 3,5 yılDiğer : 4,3 yıl

3,8 yılYeni otomobil satın almak için planlanan süre (ay)Premium : 3,5 ayDiğer : 6 ay

4,7 ay

S6. Kaç yılda bir otomobil değiştiriyorsunuz? S7. Yeni aracınızı satın almayı ne kadar süredir planlıyordunuz?

n:1780 n:1780

Yeni otomobil alıcıları ortalama 4 yılda bir otomobillerini değiştiriyorlar ve otomobil almaya karar verdikten sonra 5 ay içerisinde satın alma sürecini tamamlıyorlar.

3,95 yıl

2015 2016 2015 2016

4,15 ay

n:2546 n:2546


Her 4 kullanıcıdan birinin ilk sahip olduğu otomobil. Geçen yıl ile kıyaslamalı bakıldığında ilk defa otomobil alanların oranı aynı kalmıştır.

23%1.aracım 131%2.aracım213%3.aracım310%4.aracım47%5.aracım5

S5. Satın aldığınız otomobil kaçıncı aracınız?

24%1.aracım 137%2.aracım29%3.aracım39% 4.aracım48%5.aracım5

2015

2016


Sadece 3 kullanıcıdan biri otomobilini takas yapmaktadır. Takas yapmayanlar için tanıdığa satma hala geçerlidir.

S8. Yeni aracınızı satın alırken mevcut aracınızı takas yaptınız mı?S9. Bir önceki aracınızı nasıl değerlendirdiniz?

Takas yapma durumu

41

59

Evet, yaptım

Hayır, yapmadım

29

71

2015 2016

Önceki aracın değerlendirilme şekli

Toplam Premium Diğer

53% 54% 51%

16% 16% 16%31% 30% 32%

Tanıdığıma sattım Galeriye sattımInternet üzerinden sattım

n:982

Premium: 177

Diğer: 675

Takas yapmadığını belirtenlerS9. Bir önceki aracınızı nasıl değerlendirdiniz?

n:1381n:1928

Görüşülen kişiler: «Satın aldığım araç ilk aracım» diyenler hariç

Takas yapmadığını

belirtenler


S10. Mevcut aracınızı satın alırken herhangi bir kampanyadan yararlandınız mı?S11.Bu kampanyanın ne olduğunu öğrenebilir miyim?S12.Peki okuyacağım kampanya çeşitlerinden hangisi sizi yeni bir otomobil satın almaya daha çok teşvik eder?

55%45%

Evet Hayır

Kampanyadan yararlanma durumu

Yararlanılan kampanya Satın almaya teşvik eden kampanya

Düşük faizli finansman

Takas

Ödeme ertelemeli

Fiyat kampanyası

Peşin İndirim

Yıl sonu indirimi

Diğer

65

16

2

6

2

3

5

n:973 n:1780

Otomobil satın alan kişilerin %55’i bir kampanyadan yararlanmıştır. Hem en çok yararlanılan hem de en teşvik edici bulunan kampanya «düşük faizli finansman» olmuştur.

64

14

10

6

1

0

1


S13.Şimdi size insanların otomobilleri tanımlamak için kullandığı çeşitli ifadeler göstereceğiz. Sizin idealinizdeki aracın nasıl bir otomobil olmasını istersiniz? Aşağıdaki ifadelerden hangisi ideal otomobilinizi en iyi tanımlar?

Gerçekler C, hayaller D! Otomobil alıcılarından ideallerindeki otomobilleri tanımlayan ifadeleri seçmelerini istedik. Yeni otomobil alıcılarının 6 ayrı segmente ayrıldığını gördük. Her iki otomobil alıcısından birinin C segment bir araç kullandığı göz önünde bulundurulduğunda, kullanıcılar genelde sahip oldukları segmentin bir üstünü ideal olarak tanımlamaktadırlar.

D Segment Lüks C SegmentHatchback

Ekonomik SUV / MPV

Lüks SUV Sedan B Hatchback

Segment büyüklüğü

45% 13% 12% 13% 11% 6%

• 41 yaşında• Aile babası• Tercihte eş ve

çocuk etkili• Heybetli• Teknolojik• Donanımlı

• Orta yaş üzeri• Lüks yaşantıyı

seven• Pratik• Erkek

• Sade sportif• Kullanışlı• Geleneksel• Dikkat çekmeyen

• En genç segment• Ortalama 36

yaşında• Sportif• Lüks, aynı

zamanda heybetli• Gösterişi seven

• En yaşlı segment• Ortalama yaş 44• Standart• Düşük donanımlı• Aileye uygun

• Kadınların en yüksek olduğu segment

• Teknolojik• Pratik• Küçük


Teşekkürler!

Tülin Karadağ ÇınarSektör YöneticisiOtomotiv & [email protected]+90 212 368 0700 ext 127+90 554 318 7718

mailto:[email protected]

Automotive

304400 oyder mm_2015_haziran raporu_v4 0_basin