Upload
victor
View
399
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Какие страницы сайта следуют изменять? Тестирование. Поиск новых идей.
Citation preview
Конфиденциально. Собственность компании Google.
ОптимизациявебсайтадляувеличенияконверсийКатяХваниАннаЛамакПетракова
1
Конфиденциально. Собственность компании Google. 2
СОДЕРЖАНИЕ –вследующийраз…
• Зачемоптимизироватьвеб-страницы?
• Какулучшитьудобствоиспользованияидизайнвеб-сайта?
• Какиестраницысайтаследуетизменить?
• Кактестировать?
• Новыеидеидлявашегосайта
Конфиденциально. Собственность компании Google. 3
СОДЕРЖАНИЕ• Зачемоптимизироватьвеб-страницы?
• Какулучшитьудобствоиспользованияидизайнвеб-сайта?
• Какиестраницысайтаследуетизменить?
• Какпровеститестирование?
• Новыеидеидлявашегосайта
Конфиденциально. Собственность компании Google.
Определите,какиестраницынужнопротестировать
Шагзашагом:целивизуализацияпоследовательностиконверсииЧембольшепользователейпрерываютпоследовательностьнаопределенномшаге,темвбольшейстепениэтистраницынуждаютсявпереработкеитестировании.
Многопользователейпрерываютпоследовательностьконверсии
Большинствопользователейпродолжаютпоследовательность
4
Конфиденциально. Собственность компании Google.
Шагзашагом:посетителиналожениеданныхнакарту
ПерейдитенавкладкуЭлектроннаяторговляивыберитепунктЦелеваястраницавраскрывающемсяменюРазмеры
Определите,какиестраницынужнопротестировать
5
Целевая страница
Конфиденциально. Собственность компании Google.
• Небольшиеулучшениянастраницахсбольшимколичествомтранзакцийивысокимдоходоммогутоказатьзначительныйэффект
• Рекомендуетсяпротестироватьтакиестраницы,чтобынайтивозможностидляулучшения
Определите,какиестраницынужнопротестировать
Конфиденциально. Собственность компании Google.
Ошибка"Покупкаспервоговизита"
Еслибольшинствопользователейделаютпокупкуприпервомжепосещении,тобольшинствотех,ктоушел,уженевернутсянасайтзапокупкой.Какжестимулироватьповторныепосещения?
Этоособенноважнодляотраслейсдостаточнодлиннымицикламипокупки.
Шагзашагом:электроннаяторговляпосещениядопокупки
Конфиденциально. Собственность компании Google. 8
СОДЕРЖАНИЕ• Зачемоптимизироватьвеб-страницы?
• Какулучшитьудобствоиспользованияидизайнвеб-сайта?
• Какиестраницысайтаследуетизменить?
• Какпровеститестирование?
• Новыеидеидлявашегосайта
Конфиденциально. Собственность компании Google. 9
Оптимизациявеб-сайта:какэтоработает?
Тестированиевариантоводнойитойжестраницы
Покупателизаходятнавашсайт
1/3посетителей
1/3посетителей
1/3посетителей
14%делаютпокупку
20%делаютпокупку
2%делаютпокупкуПосетителисовершаютконверсию
Исходнаястраница
Вариант1
Вариант2
Выигрышныйвариант
Конфиденциально. Собственность компании Google.
Многовариантноеисравнительное(А/Б)тестирование
10
Тестирование А/Б
* размещение элементов на странице или другой формат;
* общий вид страницы и ее восприятие пользователями;
* новые варианты страниц и сравнение их с существующими.
Многовариантные тесты
* значительный трафик на сайте (более 1000 просмотров страниц в неделю); * общий вид и формат страницы менять не требуется;
* нужно одновременно изменить определенные части страницы, например заголовок и рисунки.
Конфиденциально. Собственность компании Google. 11
ТестированиеА/Б:тестируйтецелыестраницыИсходнаястраница(А) Новыйвариант(Б)
Новыйвариант(В)
Конфиденциально. Собственность компании Google. 12
Многовариантноетестирование:тестируйтенесколько"разделов"однойстраницы
??
ПротестируйтезаголовокПротестируйтеизображение
"Разделом"можетбытьлюбаячастьвеб-страницы,длякоторойвыбыхотелипротестироватьальтернативныйрекламныйтекстилиизображение
Конфиденциально. Собственность компании Google. 13
Многовариантноетестирование:тестируйтенесколькоразделовикомбинаций
Конфиденциально. Собственность компании Google. 14
Многовариантноетестирование:тестируйтенесколькоразделовикомбинаций
2различныхзаголовкаx3различныхизображения=6возможныхкомбинаций
2006 Велосипеды уже в продаже! 2006 Велосипеды уже в продаже! Скидка на старые модели 20%
2006 Велосипеды уже в продаже! Скидка на старые модели 20%
Конфиденциально. Собственность компании Google. 15
ТестированиеА/Б:быстраянастройка
Конфиденциально. Собственность компании Google. 16
ТестированиеА/Б:выборназвания,выбортестовойстраницыистраницыконверсии
Конфиденциально. Собственность компании Google. 17
Вкладка"Комбинации"
Самаявыигрышнаякомбинация –номер10
Наполосахпредставленосравнительноеулучшение
Возможностьотключатьнеэффективныекомбинации
Конфиденциально. Собственность компании Google.
Рекомендации
• Воизбежаниенеточностейврасчетахмеждутестовойстраницейистраницейконверсиидолжнобытькакможноменьшепромежуточныхстраниц.
• Сформулируйтегипотезу(можнодаженаугад).
• Вноситезначительныеизменения!
• Начнитесостраниц,накоторыеприходитсявысокаядолядохода,анесмалодоходныхинеэффективныхстраниц.
• Проводитетолькопоодномуэкспериментудлякаждогосайтазаопределенныйпериодвремени.
• КалькуляторОптимизаторавеб-сайтовGoogle *
• Калькуляторконверсий **
* http://www.google.com/support/websiteoptimizer/bin/answer.py?hl=ru&answer=61688** http://www.prusak.com/tools/conversion-confidence-calculator/
18
Конфиденциально. Собственность компании Google. 19
СОДЕРЖАНИЕ• Зачемоптимизироватьвеб-страницы?
• Какулучшитьудобствоиспользованияидизайнвеб-сайта?
• Какиестраницысайтаследуетизменить?
• Какпровеститестирование?
• Новыеидеидлявашегосайта
Конфиденциально. Собственность компании Google.
Чемменьше,темлучше
Упрощеннаяверсияэтойстраницыпозволилаувеличитьколичествоконверсийна20,45%
http://www.fourhourworkweek.com/blog/2009/08/12/google-website-optimizer-case-study/
20
Конфиденциально. Собственность компании Google.
Начтообращатьвнимание?
1.Заголовок
2.Шрифт,форматицвета
3.Предложения
4.Гарантии
5.Рекламныйтекст
6.Предотвращениеошибокнапутикконверсии
7.Изображения,подающиетоварссамойвыгоднойстороны
21
Конфиденциально. Собственность компании Google.
1.Заголовок
На30%большеконверсий
22
Конфиденциально. Собственность компании Google.
Темныйцветфонапочтинавернякаприведеткснижениюколичестваконверсий.
2.Шрифт,форматицвета
23
Конфиденциально. Собственность компании Google.
Предложения,окоторыхговорилосьвтекстеобъявленийAdWords,должнызаниматьнастраницезаметноеместо.
Помимовариантоврекламынеобходимотакжепротестироватьразличныеэкономическиестимулы:
• скидкиилибесплатнаядоставка;
• пороговыезначения(напр.,скидкаX%илискидкапризаказеотXруб.);
• изображения:фотографиитовараилиснимкилюдейиживотных;
• текстзаголовка;• длинныйиликороткийосновнойтекст.
ДА!
Предложение
24
Конфиденциально. Собственность компании Google.
Развеивайтестрахипосетителянакаждойстранице:
Законныйлиэтосайт?
Еслимненепонравитсяэтотвентилятор,смогулияеговернуть?
Чтоеслиясделаюпокупкуздесь,апотомнадругомсайтенайдутожесамое,нодешевле?
Безопаснолиуказыватьздесьданныекредитнойкарты?
Небудетлиэтотсайтпродаватьмоюличнуюинформацию?
Довольнылидругиепокупателикачествомуслугнаэтомсайте?
Укреплениедоверия
25
Конфиденциально. Собственность компании Google.
ЗаголовокстраницыдолженповторятьзаголовокобъявленияAdWords.
Рекламныйтекстдолженбытьудобочитаемым:короткиеабзацы,несколькоключевыхфраз,крупныйшрифт.
Подчеркивайтеглавнымобразомнефункции,апреимуществатовара.
Текстссылокдолжениметьсмысл.
Свяжитезаголовокспризывомкдействию.
ПредоставьтеПОЛНУЮинформациюотоваре,ответивнавсевозможныевопросы,которыемогутвозникнутьупользователей.
Рекламныйтекст
26
Конфиденциально. Собственность компании Google.
Уцелевойстраницыдолжнобытьнебольше1цели:
–электроннаяторговля,–привлечениепотенциальныхклиентов,–брендинг,–укреплениедоверия,–членство,–вируснаяреклама.
Микросайтытолькосоднимдействием-конверсиейичеткоопределеннойаудиторией(ибезразветвленнойнавигациипосайту)болееэффективны.
Предотвращениеошибокнапутикконверсии
27
Конфиденциально. Собственность компании Google.
Уцелевойстраницыдолжнобытьнебольше1цели:
–электроннаяторговля,–привлечениепотенциальныхклиентов,
–брендинг,–укреплениедоверия,–членство,–вируснаяреклама.
Микросайтытолькосоднимдействием-конверсиейичеткоопределеннойаудиторией(ибезразветвленнойнавигациипосайту)болееэффективны.
Предотвращениеошибокнапутикконверсии
28
Конфиденциально. Собственность компании Google.
Проверка
Двапримерацелевыхстраниц,рекламирующихрингтоны
29
Конфиденциально. Собственность компании Google.
Людипредпочитаютфотографиилюдей.
Снимковпродукцииникогданебываетслишкоммного.
Изображения,подающиетоварссамойвыгоднойстороны
30
Конфиденциально. Собственность компании Google.
Нетребуйтерегистрациидлязагрузкидокументов.
Лучшепредложитеподписатьсянаобновленияиинформационныедокументынастраницеблагодарности.
Формы:краткость –сестраталанта
31
Конфиденциально. Собственность компании Google.
Заключительныепримеры
32
Конфиденциально. Собственность компании Google.
Целеваястраницаскоэффициентомконверсии5%
33
Конфиденциально. Собственность компании Google.
Целеваястраницаскоэффициентомконверсии15%
34
Конфиденциально. Собственность компании Google.
Целеваястраницаскоэффициентомконверсии8,3%
35
Конфиденциально. Собственность компании Google.
Целеваястраницаскоэффициентомконверсии17,9%
36
Конфиденциально. Собственность компании Google.
Вопросы
37