Upload
-
View
575
Download
9
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Опорные слайды к воркшопу.
Citation preview
Галина Яновская, дизайн-исследователь Владимир Мельников, продуктолог
Разработка концепции нового продукта;#дизайндлялюдей
Цель!
К 16:00 разработать концепцию нового продукта, чтобы: ★ протестировать актуальность концепции
★ и продемонстрировать ее на финальном демо-часе.
Блок 1:;1. Методология и процесс дизайн-мышления62. Этнографические исследования и изучение
сценариев поведения 63. Персонажи — люди или пользователи?64. Анализ и синтез данных!
6Блок 2:;6. Постановка задачи: сценарии использования
и пользовательские истории67. Проверка гипотез и поиск идей через агрессивное
прототипирование и тестирование!8. Перезентация результатов и обратная связь
Design
6
CenteredHuman
The only important thing about design is how it relates to people— Victor Papanek
Продукт
Сервис
Впечатления
Контекст! Что происходит с человеком и как он использует продукт?
1983...
20 лет эволюции
Это и так было все понятно!
Ну, это вполне логично...
Ценность всего этого в том, что это кейсы реальных пользователей, а не просто наши догадки
(Конверге́нтное мышление)4. Реализация
2. Понимание задачи(Конверге́нтное мышление)
1. Исследование(Диверге́нтное мышление)
(Диверге́нтное мышление)3. Поиск решения
Дизайн-мышление?Ну, или типа того… Хотя на самом деле нет, да и вообще не важно, как что называть
Наблюдаем
Пробуем сами
Слушаем
тэмпаия
Скрытые потребности
Потребители потребляют, пользователи пользуются, а люди живут
— Рама Гираву
DOUG DIETZ
Пробуем сами
Наблюдаем
Исследования или направо пойдешь...
instagram.com/gapsight
instagram.com/gapsight
People ignore design that ignores people— Frank Chimero
instagram.com/gapsight
instagram.com/gapsight
Потренируемся?
Аналогии
Где найти скрытые потребности
Пограничные пользователи
Целевая аудитория
Эксперты
Количество респондентов, чел.
Количество полезной
информации
12—161
Качественно, а не количественно
Слушаем
Designing a product is designing a relationship
— Steve Rogers
Storyfinding Глубинные интервью и анализ поведения
План интервью
Тестовый стенд с подключенной Метрикой
Вспомогательные материалы
Еееее! Всего-то 5—7—12 минут и я там! Ну, наконец-то...
Как уменьшить сопротивление сервиса? Чем меньше он будет мешать пользователю, тем лучше!
Бу!Агрх! Рр-р!Пользователь
— Что искать? 66
Истории (удачный и неудачный опыт)
Нерешенные проблемы
Противоречия
Модели поведения
Неожиданные моменты
В чем именно наша задача?
http://www.embraceglobal.org/TED
Потребность выражается
глаголом!
Как мы можем помочь молодой и очень занятой девушке Ольге, всегда быть в курсе всех последних событий, чтобы делиться со своими друзьями и коллегами интересной для них информацией, потому что она жаждет внимания и признания?
Как мы можем помочь студентке Даше, у которой много знакомых и не очень много интересов, больше общаться в живую, потому что ей хочется испытывать больше эмоций, но она не может преодолеть стеснение и неловкость.
instagram.com/gapsight
instagram.com/gapsight
К каждому оружию должна прилагаться инструкция
instagram.com/gapsight
Каждый раз задавайте себе вопрос: @«Что мы хотим узнать при помощи прототипа?»
А
ББ
Метафоры и аналогии
Синкансен (Shinkansen)
Опровержение
Комбинации
Одна идея Вторая идеяНовая идея
Computers are to design as microwaves are to cooking— Milton Glaser
A design isn’t finished until somebody is using it
— Brenda Laurel
Доработка
С ТИ
Б ОР Д
РО
Владимир Мельников [email protected] facebook.com/vladimir.b.melnikov instagram.com/gapsight
Галина Яновская [email protected] facebook.com/4ecoaching
И еще одна итерация!