Upload
social-media-club-moscow
View
113.012
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
24 ноября руководитель направления интернет маркетинга в Panasonic Николай Белоусов выступил перед членами Social Media Club Moscow. Тезисы: 1. Как подготовить большую компанию к работе в социальных медиа. Как привлечь в свои союзники людей, принимающих решения 2. Что стоит передать агентству, а что делать своими силами В целом. Как построить работу с агентствами 3. Как добиться популярности в социальных медиа и что с этой популярностью делать. На опыте офисов Panasonic, расскажу какие механики привлечения аудитории работают, а какие нет. 4. Специфика FMCG брендов. Советы о том, как стоит подходить к продвижению. Информацию о других мероприятиях Social Media Club Moscow можно найти у нас на страничке в facebook - http://www.facebook.com/SocialMediaClubMoscow?v=app_4949752878&ref=ts
Citation preview
#smcm
Что делать если ты шампунь?
Николай Белоусов
#smcm
Лирическое отступление. Это началось в 2009…
Гуру соц медиа бродят по конференциям
На деле, просто говорящие головы.
Предложения, к-ые не можешь оценить.
Социальные медиа…
ну, вы уже знаете.
#smcm
Так я начал твитить
Завел блог
В конце-концов, офейсбучился
И даже открыл fan page.
#smcm
Почему шампунь?
#smcm
Так что делать-то?
• бесплатные образцы
• посол бренда
• сообщество?
#smcm
О важном
#smcm
1. Как подготовиться
#smcm
1. Как подготовить
Ключ
в обучении
#smcm
2. Что делать своими руками
Общение
точно
#smcm
2. Что отдавать агентствам
Активации
и Креатив
точно
#smcm
3. Как добиться популярности
Стратегия
Взаимодействие
Инвестиции
+ Идея
#smcm
4. Что мы поняли и что важно
Про социальные медиа• Социальные медиа не цель, это инструмент• Социальные медиа – одни сплошные мифы• Социальные медиа невозможно масштабировать• Традиционные инструменты маркетинга важны для продвижения активностей в соц. медиа• Вступая в мир новых медиа, тебе приходится становиться медиа• Покупатель часто умнее тебя• «Плато незнания» реально существует, но…
Про отношение бизнеса• Брендинг и позиционирование необходимы• Продукт прежде всего• Большие цифры – от осознанных инвестиций• Внутреннее взаимодействие – крайне важно• Недостаточно начать просто слушать клиентов…
Про измерение эффективности• Репутационный менеджмент – кол-во обращений в колл-центр изменится только при
достижении крупных цифр сообществ бренда• Интеграция соц. медиа с другими маркетинговыми активностями – легко сказать, но стоит
титанических усилий
#smcm
Про социальные медиа• Не цель, это инструмент• Одни сплошные мифы• Невозможно масштабировать• Традиционные инструменты маркетинга• Ты теперь медиа• Покупатель умнее тебя• «Плато незнания» реально существует, но…
#smcm
Про отношение бизнеса• Брендинг и позиционирование• Продукт прежде всего• Большие цифры – от осознанных инвестиций• Внутреннее взаимодействие• Недостаточно начать просто слушать клиентов…
#smcm
Про измерение эффективности• Репутационный менеджмент – кол-во обращений в
колл-центр изменится только при достижении крупных цифр сообществ бренда
• Интеграция соц. медиа с другими маркетинговыми активностями – легко сказать, но стоит титанических усилий
#smcm
О разном
#smcm
•Активные пользователи
•CPSA
KPI August September October
Impressions (views ) 26 094 54 585 190 417
Registered users 887 950 1261
Users' posts/comments/likes 115 126 298
Active users* 14 34
*number of users, which commented or liked company’s posts more than twice
KPI August September October
Impressions (tweets*users) 278 345 286 054 843 094
Tweets 166 326 343
Registered users 2 181 2 326 2 458
Users' posts/comments/other interactions (DM, Retweet)
84 116 196
Active users* 16 21
Retweet ratio (tweets divided by retweets)
6.6% 21,5%
@Panasonic_ru
24% (109 messages)
39% (135 messages)
5. Как измеряем эффективность
#smcm
Club.Panasonic.ruPanasonic.ru Lumixclub.ruPanasoniceplaza.ru
Web-sites
Social media
Twitter Facebook Vkontakte LiveJournal
Panasonic в России
#smcm
•UK
Panasonic в других странах
http://www.youtube.com/user/PanasonicUKhttp://theideaskitchen.co.uk/http://www.lumixlifestyle.co.uk/
#smcm
•USA
Panasonic в других странах
http://www.amazon.com/Panasonichttp://livinginHD.comhttp://facebook.com/Panasonic
#smcm
•Japan
Panasonic в других странах
http://club.panasonic.jp/
#smcm
Спасибо за ваше время.Вопросы задавайте сейчас или пишите в твиттер @ni404
А пока, посмотрим #smcm