Upload
mikhail-galushko
View
455
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Список трендов, определяющих развитие современных банковских сайтов.
Citation preview
ЦИФРОВОЕБУДУЩЕЕБАНКОВСКИХСАЙТОВ
ПРОДАЖИ
ФУНКЦИИ ИНТЕРАКТИВНЫХ КАНАЛОВ
ИМИДЖ
ИНФОРМИРОВАНИЕ
увеличение объема продаж за счет активностикомпании в интерактивных средах
осознанное изменение и управление восприятиембренда компании и ее руководителей
другая активность вокруг деятельности компании и ее руководителей, не направленная прямо на увеличение объема продаж или управление восприятием бренда
УСЛОВИЯ УСПЕШНОСТИ ПРОЕКТА
Адаптивный интерактивный дизайн и адаптирующийся сайт
Единый сайт для всех устройств
«Гибкий» сайт, красиво и «умно» подстраивающийся под характеристики устройства или окна браузера.
Сайт как средство коммуникации и конверсии
Динамическая подстройка контента и внешнего вида в зависимости от профиля пользователя и маркетинговых целей банка
WEB
УСЛОВИЯ УСПЕШНОСТИ ПРОЕКТА
Комплексные онлайн-заявки
Онлайн-заявка должна объединять в себе одновременно анкету-заявку на какой-либобанковский продукт, конструктор его необходимой конфигурации, калькулятор параметров, помощник и форму регистрации.
WEB
5 в 1
УСЛОВИЯ УСПЕШНОСТИ ПРОЕКТА
Сервисы дистанционного обслуживания как составная часть коммуникации
WEB
Единое личное пространство пользователя
Все онлайн-решения банка должны быть взаимно интегрированы на уровне единой авторизации, интерфейсов и коммуникационных принципов.
УСЛОВИЯ УСПЕШНОСТИ ПРОЕКТА
Bank 2.0: «банк на ладони»
MOBILE
Весь банк на ладони
Как розничным клиентам, так и малому бизнесу должна быть предоставлена возможность управления своими финансами и оплаты услуг с коммуникаторов в максимально полном объеме.
УСЛОВИЯ УСПЕШНОСТИ ПРОЕКТА
Глубокая социальная оптимизация / интеграция сайта
SOCIAL
Комфортная социальная среда
Пользователь должен видеть активность других пользователей на сайте. Позитивный опыт взаимодействия с банком должентранслироваться на личное социальное окружение клиента.
УСЛОВИЯ УСПЕШНОСТИ ПРОЕКТА
Приложения для соцсетей
SOCIAL
Полноценный банк в социальных медиа
Создание дополнительной точки контакта в максимально комфортной для пользователя среде.
УСЛОВИЯ УСПЕШНОСТИ ПРОЕКТА
Проактивная клиентская поддержка
CRM
От простой CRM к Social CRM
Требуется распределять и управлять отзывамиклиентов в социальных медиа, опережая накоплениенегатива в адрес компании, ее продуктов иперсонала в рамках единой системы обработкипретензий.
УСЛОВИЯ УСПЕШНОСТИ ПРОЕКТА
Сопровождение онлайн активности банка на профильных мероприятиях и конференциях
OFFLINEО нас судят по нашим делам, но кто о них знает?
Банк и агентство, с которым он работает, должныактивно участвовать во всех профильныхмероприятиях с рассказом обо всех успешныхкейсах.
Опыт работы банка в интерактивных каналахкоммуникации должен активно распространятьсячерез СМИ.
Спасибо за внимание!www.facebook.com/aic.ru
Михаил Галушко