Upload
websoft
View
3.832
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Выступление Эдуарда Никитюка на конференции клиентов Websoft e-Практика 2013
Citation preview
Портал обучения и развития
Райффайзенбанка.
Техническая реализация программ обучения
розничного сегмента бизнеса.
Эдуард Никитюк
Руководитель группы дистанционного обучения
Центра обучения и развития
ЗАО «Райффайзенбанк»
- Миссия и принципы обучения
- Портал центра обучения и развития
- Реализация программы обучения розничного
сегмента бизнеса
Содержание
Миссия и принципы обучения
Миссия: Способствовать достижению наилучших
бизнес-результатов Райффайзенбанка в России
через системное, эффективное и своевременное
обучение и развитие сотрудников.
Портал предоставляет равные возможности по
обучению для всех сотрудников банка от
Калининграда до Командорских островов:
- 8000 сотрудников
- 200 отделений
Портал центра обучения и развития
- более 250 курсов и 1000 тестов,
- более 20 вебинаров по всей России в месяц,
- более 30 персональных страниц различных
подразделений банка,
- комплексные программы дистанционного
обучения,
- панель администрирования для руководителей
по своим сотрудникам.
Создать смешанную систему обучения для
сотрудников розничного сектора: более 2000
сотрудников.
Азбука ритейла - задача
Очное обучение:
- больше 20 очных учебных
мероприятий для 100 новых
сотрудников в месяц
Дистанционное обучение:
- 80% вебинары
- 10% курсы
- 10% тренинги
- практичной (с точки зрения юзабилити)
- информативной
- кастомизированной под пользователя
- иметь уникальный дизайн
- транслировать единый подход для всех
сотрудников
Азбука ритейла – основные вопросы
Какой должна быть «Азбука Ритейла»?
- доступность пользователям
- варианты реализации
- обновление и актуальность
Азбука ритейла – вызовы
Азбука ритейла сегодня
- Координаторы
- Специалисты
- Менеджеры
- Агенты прямых продаж
Азбука ритейла – итоговый продукт
Азбука ритейла – итоговый продукт
Азбука ритейла – итоговый продукт
Азбука ритейла – итоговый продукт
Азбука ритейла – итоговый продукт
Спасибо за внимание!
Азбука ритейла – вызовы