Выступление на Бизнес-завтрак: "Перезагрузка. Маркетинг и продажи в туризме"

Украина, Киев, ул. Фрунзе, 69В, офис 602Тел. +38-044-331-1414, +38-044-492-3828 E-mail: [email protected]

Продажи в B2B туризме

ЛИЦА КОМПАНИИ ДМИТРИЙ РОДЕНКО

ДИРЕКТОР И ОСНОВАТЕЛЬ ГРУППЫ КОМПАНИЙ« »Международная Маркетинговая Группа

Опыт работы в маркетинге в ведущих украинских и международных компаниях в течение 14 лет.

Открыв собственный бизнес, создал компанию с оборотом в несколько миллионов гривен. Компания входит в ТОП 5 национальных исследовательских компаний страны.

«Международная Маркетинговая Группа» выполнилa более 500 успешных исследовательских и консалтинговых проектов за последние 10 лет работы.

2

Как формируются продажи

= Объем продаж

3www.marketing-ua.com Email: [email protected] . +38-044-331-1414, +38-044-492-3828 Тел

Количество заказов от потенциальных клиентов

*% конвертации клиентов в продажи

* Средняя сумма заказа

* Частота заказов

Управление продажами

Количество заказов от потенциальных клиентов

• - ( , )Контент маркетинг статьи новостные рассылки


• -Онлайн промо• Блоги на профессиональных порталах• Ведение профессиональных сообществ в соцсетях• Продвижение по ключевым словам• - Вебинары и онлайн воркошопы

• Events • , Выставки выездные мероприятия• , Рекламные туры конкурсы

• Акции• Совместные акции с туроператорами

• /Холодные звонки встречи


% конвертации клиентов в продажи


• Коммерческие предложения

• Подтверждённый опыт• Рекомендации• ( – – )Упаковка услуг Эконом Бизнес Премиум• Бонусы при покупке• Ограниченное время для принятия решения

• Работа с возражениями


Средняя сумма заказа


• Up sell

• более дорогой вариант услуги• ( – – )упаковка услуги Эконом Бизнес Премиум

• Cross sell • ( )продажа дополнительных услуг своих или партнерских


Частота заказа


• Регулярное общение с постоянными клиентами

• полезные рассылки• , мероприятия встречи• , поздравления подарки

• Акции для постоянных клиентов• лучшие условия• новые продукты получают первыми• разработка плана совместной работы на год

Знаниевый реактор для определения

проблем и способов их решения в области делового туризма


Результаты обсуждения


Проблема Решение проблемы

1. Отсутствие кадров в маркетинге и продажах

• набирать новый персонал

• обеспечить мотивацию персонала (ЗП 6 000-10 000 грн + %, от результата, на испытательный срок 3 мес.-50%, больше 3 мес.-100%)

• набор грамотных энтузиастов с новые идеями

• Критерии для отбора: наличие у персонала целей , участие в ивентах

• outsource персонала у других компаний

2. Большая конкуренция в сегменте business travel

• отличаться скоростью ответа

• знанием продукта

• наличием уникальности

• добавочной ценностью (например, для турагентов –делать трансфер от дома до аэропорта в Украине)

Результаты обсуждения


Проблема Решение проблемы

3. Демпинг • получение скидки от оператора в конце сезона

4. Безответственная работа агентства при работе с клиентом

• контроль за стандартами в компании и отрасли

• увеличение банковских гарантий

5. У компании есть новый неизведанный маршрут, надо сделать популярным

• самостоятельно поехать всем коллективом, выложить в соцсетях и на сайте большой релиз с фото

• проведение инфотуров с журналистами

• перенести бизнес - завтраки на маршрут в Никополь

6. Неуверенность в завтрашнем дне • увеличить уверенность персонала (путем создания постоянной загрузки)

• уверенность клиентов (через постоянную позитивную коммуникацию)

• уверенность в себе (занятия спортом, семьей)

НАШИ КОНТАКТЫ

МЕЖДУНАРОДНАЯ МАРКЕТИНГОВАЯ ГРУППАУКРАИНА

04080 . Украина г Киев. 69 , 602 - 603Ул Фрунзе В офисы

(044) 331 14 14

ДМИТРИЙ РОДЕНКО[email protected]

ДИРЕКТОР КОМПАНИИ

ОЛЬГА СКРИПЧЕНКО[email protected]

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

ИРИНА ГРЕБЕНЬ[email protected]

МАРКЕТИНГОВЫЙ КОНСАЛТИНГ

Алина Кол[email protected]

ОБУЧЕНИЕ МАРКЕТИНГУ

11www.marketing-ua.com Email: [email protected] . +38-044-331-1414, +38-044-492-3828Тел

Business

Выступление на Бизнес-завтрак: "Перезагрузка. Маркетинг и продажи в туризме"