Сайты  с  отзывами  как  важный  элемент  онлайн-­‐репутации    

                                                 

www.seman?cforce.net  

 Seman?cForce  июнь  2012  

Добро  пожаловать  в  книгу    жалоб  и  предложений!                                              

www.seman)cforce.net  

Важность  онлайн-­‐репутации    в  зависимости  от  рыночного  сегмента  

 Виды  сайтов  с  отзывами  потребителей  

www.seman)cforce.net  

Отзывы  про:  

• Бренды        h7p://www.e-­‐katalog.ru/  

• Товары  и  услуги      h7p://knigazhalob.ru/  

• Компании  и  организации    h7p://www.spr.ru  

• Компании  по  городам  РФ    h7p://tulp.ru  

• Компании  и  работодатели    h7p://orabote.net/  

• Банки          h7p://banki.ru  

• Страховые  компании      h7p://prostrahovanie.ru/  

• Товары        h7p://www.e-­‐katalog.ru/  

• Места,  отели,  турфирмы    h7p://www.tripadvisor.ru  

• Продукты,  авто,  люди        h7p://toneto.net/  

 

www.seman)cforce.net  

Региональный  фокус  

•  отзывы  о  компаниях  по  городам  РФ    h7p://tulp.ru  

•  отзывы  о  компаниях  Москвы        h7p://adres-­‐moskva.ru  

•  отзывы  о  компаниях  Санкт-­‐Петербурга    h7p://adres-­‐spb.ru  

•  отзывы  об  организациях  Череповца    h7p://gid.cherepovez.ru  

•  доска  жалоб  и  отзывов  РФ      h7p://www.huzhe.net  

•  каталог  сайтов  Беларуси,  России,  Украины  h7p://list.np.by/  

•  (вставить  цитату  про  важность  рекомендаций)  

Ra)ngs  and  reviews  are  li7le  signposts  lei  by  decision-­‐makers  for  other  decision-­‐makers.  The  

people  who  read  them  are  not  just  noodling  around  online.  These  are  people  who  are  planning  to  buy.  

   Jim  Lecinski    

Managing  director,  U.S.  Sales  &  Service  Google  

www.seman)cforce.net  

Количество  страниц  с  отзывами  

URL Страниц Тональность Описание www.tripadvisor.ru 9650000 + Места, отели, турфирмы www.prostrahovanie.ru/ 2680000 + Страховые компании www.tulp.ru 1900000 Компании России krasnodar.tiu.ru/ 537000 + Сток одежды www.spr.ru 331000 + Компании и организации www.commentjob.ru/ 302000 Работодатели http://otzovik.com 286000 + Компании www.e-katalog.ru 215000 + Товары www.mbnews.ru/forum 183000 Бизнес-форумы www.i-rate.ru 119000 Страховые компании http://adres-moskva.ru 112000 Компании Москвы http://knigazhalob.ru/ 106000 Книга жалоб http://orabote.net/ 105000 Компании-работодатели

www.seman)cforce.net  

Количество  страниц  с  отзывами  

URL Страниц Тональность Описание http://shitcompany.ru/ 92000 + Компании, работодатели http://www.huzhe.net 89800 Книга жалоб http://adres-spb.ru 44700 Компании Санкт-

Петербурга http://www.potrebsojuz.ru 27300 + Защита прав потребителей http://toneto.net/ 14200 + Продукты, авто, люди, ... http://www.711.ru/ 13000 + Страховые компании http://itbroker.ru/ 11500 Страховые компании http://gid.cherepovez.ru 10700 Организации Череповца

www.seman)cforce.net  

Контент,  тональность  

www.seman)cforce.net  

Почему поисковые системы ранжируют

сайты с отзывами

высоко ?

www.seman)cforce.net  

Факторы  ранжирования  поисковиками  

•  Уникальный  и  «качественный»  контент  

•  Быстрое  и  постоянное  обновление  ресурсов  

•  Наличие  ссылок  из  социальных  медиа  

•  Сайты  оптимизированы  под  запросы,    связанные  с  "отзывами"  

www.seman)cforce.net  

Почему большинство

мониторинговых систем

не видят данные ресурсы

?

www.seman)cforce.net  

Сообщения  не  содержат    упоминание  бренда  

www.seman)cforce.net  

Поисковики  не  индексируют    (или  частично  индексируют)  сайты  с  отзывами  

www.seman)cforce.net  

Количество  страниц  по  ЯППБ  

URL ~# of ЯППБ RSS Описание http://www.tripadvisor.ru 247 Места, отели, турфирмы http://prostrahovanie.ru/ 8 Страховые компании http://tulp.ru 131 Компании по РФ http://krasnodar.tiu.ru/ 180 Сток одежды http://www.spr.ru 213 Компании и организации http://www.commentjob.ru/ 33 Работодатели http://otzovik.com 61 Компании http://www.e-katalog.ru 1 + Товары http://www.mbnews.ru/forum 29 Бизнес-форумы http://www.i-rate.ru 234 Страховые компании http://adres-moskva.ru 108 Компании Москвы http://knigazhalob.ru/ 58 Книга жалоб http://orabote.net/ 0 Компании-работодатели

www.seman)cforce.net  

Аспекты  мониторинга  сайтов  с  отзывами  

•  «Ручной»  мониторинг  определенных  страниц  на  системной  основе  

•  Change-­‐detec)on  сервисы:  Feed43,  W3Monitor,  InfoMinder  

•  BrandReact    (Yelp),  Seman)cForce  

www.seman)cforce.net  

Методология  работы  с  негативом  

Our  2011  ZMOT  study  found  that  37%  of  shoppers  find  online  social  sources  to  be  an  influen)al  driver  when  making  decisions.  That  was  up  from  19%  in  

2010  —  nearly  doubling  in  one  year.      

 ZMOT  –  Zero  Moment  of  Truth  Google  

 Web:          www.seman?cforce.net  E-­‐mail:    support@Seman?cForce.net  Skype:      Seman?cForce  Phone:    +7  (495)  668  1037  (Россия)                                +380  (44)  220  0842  (Украина)