Станислав Головченко. Как построить системное управление проектами за 2 месяца?

Как построить

системное управление

проектами за 2 месяца? Головченко Станислав, Яшенкова Наталья

ООО «Протекшен Технолоджи»

Вы создаете – Мы защищаем

Станислав Головченко Директор по развитию

Более 15 лет занимается управлением проектами в различных областях: информационные технологии и разработка ПО, системная интеграция, ритейл, HoReCa, производство (кабельное, пищевое, металлургия, электротехника), телеком, телемедицина, нефтегазовый сектор

Принимал участие в управлении проектами:

• Разработка программного обеспечения (платформа управления медиа контентом, биллинговая система, автоматизация учета в мясопереработке, складской учет и логистика, управление цепочками поставок, CRM, бюджетирование и фин. планирование)

• Проектирование и строительство навивных волоконно-оптических сетей связи на проводах ЛЭП

• Запуск производственных площадок (кабельное производство, детские товары, электротехническое оборудование), запуск операторского бизнеса с нуля

• Тиражирование формата семейно-развлекательных центров, разработка программы лояльности (с интеграцией различных ИТ систем)

• Для предприятий нефтегазового сектора: автоматизация нефтеналивных терминалов, реконструкции установок нефтеперерабатывающих предприятий, обустройство нефтяных и газоконденсатных месторождений, контроль ТБ на буровых платформах

(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016 Вся информация, предоставленная в данном файле является

конфиденциальной и предназначена только для ведущих курса "Как добиться успеха, внедрив системное

управление проектами?". Передача информации третьим лицам не разрешена.

2

Наталья Яшенкова Руководитель отдела маркетинга и PR, к.э.н.

Более 12 лет занимается управлением продуктами, маркетингом и

продажами в области информационных технологий.

Сфера интересов: информационная безопасность, рекомендательные сервисы, технология Big Data и интернет вещей.

Наиболее интересные проекты:

• Внедрение сервисов интерактивного телевидения для МТС.

• Создание технологической платформы для проекта «Безопасный город», в котором задействованы более 150 тыс. видеокамер (г. Москва).

• Организация видеотрансляции с избирательных участков для общественного штаба наблюдения за выборами.

• Запуск сервиса защищенной электронной почты SFLetter.com, создание новых продуктов.




3

О компании «Протекшен Технолоджи»

(торговая марка StarForce)




Компания является признанным экспертом в области защиты программного

обеспечения и цифрового контента от нелегального копирования, взлома и

несанкционированного распространения.

13 продуктов в портфолио

компании

70 млн. проданных

лицензий StarForce

по всему миру

2011 участие в проекте

Сколково

2000 год основания

компании StarForce

24% составил рост

компании в

2015 году

27 различных премий и наград

получили наши продукты

4

Наша миссия




Обеспечить свободный обмен электронными документами, мультимедийным

контентом и программным обеспечением с гарантией соблюдения интересов

правообладателя/корпоративного заказчика.

Концепцию деятельности компании можно определить как «И3»: Интеллект, Инновация, Интеграция.

Интеллект

как главная составляющая

уникальной команды,

разрабатывающей защиту от

хакеров

Инновации

как главный технологический подход,

используемый при разработке

решений для защиты от широкого

спектра угроз

Интеграция

как основная стратегия работы,

учитывающая индивидуальные

потребности клиентов и партнеров

5

Что для нас проект? Классификация

Длительность (более 3х недель)

Бюджет

Сложность (интегральная оценка)

Стратегический приоритет




6

Какими проектами мы управляем

сейчас

Доработка функциональности текущих продуктов

Заказная разработка

Разработка новых продуктов

Инфраструктурные проекты

Внутренние изменения




7

Текущая ситуация с управлением

проектами в компании (опрос 360°) Нет связи целей проектов и стратегии компании, нечеткое определение целей и объемов

стратегических проектов

Отсутствует централизованный контроль бюджетов проектов

Отсутствует непрерывный контроль достижения заявленных результатов и выгод от реализации проектов

Проекты выполняются дольше / медленнее, чем хотелось бы

Отсутствует Проектный Комитет с прозрачной логикой принятия решения по проектам

Регламентные документы по управлению проектами частично потеряли актуальность и требуют обновления

Разрозненные инициативы по улучшению проектной деятельности

Проектный персонал не развивает свои навыки (учимся на своих ошибках и живых проектах)

Отсутствует система оценки персонала в проектах и проектной мотивации (есть частично в виде премий, но нет системы)

Каждый менеджер использует Microsoft Project для ведения своих проектов, но нет централизованного управления ресурсами и контроля




8

Текущая ситуация с управлением

проектами в компании (анализ)




9

Краткий анализ причин текущей

ситуации

Желание руководства «рулить» вручную и побыстрее

Отсутствие единой площадки для обсуждения проектов (механизм

совещаний не подходит)

Зачем делать правильно, если можно делать как всегда (и ничего за это

не будет)

У сотрудников нет времени и мотивации развивать свои навыки

проектного управления, только усилий HR недостаточно

Сложности при внедрении информационной системы в ИТ компании




10

Где нужно УП и для чего?

(С) ООО "Протекшен Технолоджи" 2016. Вся информация, предоставленная в данном файле, является

исключительной собственностью ООО "Протекшен Технолоджи“. Передача информации третьим лицам не

разрешена.

11

Чего мы хотим от КСУП?

Сокращение срока запуска проектов

Увеличить число «небольших», но управляемых проектов

Принятие обоснованных, взвешенных и измеримых решений при выборе

проектов

Увеличить количество проектов, которыми может эффективно управлять 1 ПМ

Повысить качество ведения проектов (анализ/устранение причин отклонений,

выявление проблем на ранних стадиях, проактивность)

меньше сдвигов сроков => меньше себестоимость => больше прибыль

Улучшить контроль

Исполнительный директор получает инструмент оперативного контроля за всеми

проектами в компании

Директор по развитию получает возможность эффективно контролировать

масштабирование бизнеса




12

Охват проектным управлением до и

после внедрения КСУП

ДО ПОСЛЕ

ВНЕШНИЕ ПРОЕКТЫ без

бюджета 0-

1М 1-

5М 5М и выше ВНЕШНИЕ ПРОЕКТЫ

без

бюджета 0-

1М 1-

5М 5М и

выше

заказная разработка заказная разработка

интеграция с ИС интеграция с ИС

инсталляция на стороне

заказчика

инсталляция на стороне

заказчика

партнерские программы партнерские программы

СЕЙЧАС

С КСУП

ВНУТРЕННИЕ ПРОЕКТЫ без

бюджета 0-

1М 1-

5М 5М и выше ВНУТРЕННИЕ ПРОЕКТЫ

без

бюджета 0-

1М 1-

5М 5М и

выше

развитие продуктов развитие продуктов

исправление дефектов исправление дефектов

орг. преобразования орг. преобразования

внедрение новых систем внедрение новых систем

Зеленым цветом – первый этап

Желтым цветом – второй этап

Черный цвет – не входит в КСУП




13

Зеленым цветом – охвачено

Желтым цветом – частично

Черный цвет – не входит в КСУП

Наши опасения (опрос 360°)

Текучка всё сожрет (увеличение бюрократии), а пользы не будет

Не хватит сил/денег (ресурсов) на разработку и внедрение КСУП

Не будет поддержки от ключевых фигур компании

«Низы» всё «заболотят» и всё не взлетит (или взлетит, но не всё)

Внутренние разногласия и конфликты




14

Что говорят наши западные коллеги

Том Демарко, книга «PeopleWare» («Человеческий фактор в программировании»)

«Навязчивая идея применения методологий на рабочем месте — еще один пример высокотехнологичной иллюзии. Она берет начало из веры в то, что технология — это единственное, что на самом деле имеет значение… »

Скот Беркун, книга «Искусство управления IT проектами»

«Сосредоточенность на приемах и методах, подменяющая организацию процесса, направленного на поддержку и усиление человеческого фактора, приводит к тому, что планирование проектов начинается с наложения ограничений на вклад каждого из участников в его реализацию. При этом может быть установлена уйма правил и инструкций, вместо того чтобы подумать о корректировке или совершенствовании этих правил. Поэтому будьте очень осторожны в применении любой методологии: она не должна подавлять инициативу команды.»



разрешена.

15

Анализ возможностей – Поле сил




16

Преодоление внутренних конфликтов




17

Типовые конфликты, истинные и

скрытые мотивы




18

Типовые конфликты, истинные и

скрытые мотивы (элементы)



разрешена.

19

Матрица коммуникаций




20

План коммуникаций




21

План коммуникаций (элементы)



разрешена.

22

Предлагаемые изменения Анализ и оценка




23

Оргструктура (ASIS)




Зона принятия решений по проектам

24

Оргструктура (TOBE) ПрКомитет




Проектный комитет

25

Оргструктура (TOBE) ЦУП




Проектный офис

26

Оргструктура (2)

Вводим Проектный комитет (генеральный директор + представитель

собственника) на котором ЦУП раз в месяц докладывает текущее

состояние запущенных проектов, выносит на обсуждение новые проекты,

получает обратную связь от бизнеса. Присутствие на ПК обязательно, в

случае болезни/командировки – перенос на дату по согласованию со

всеми членами ПК.

Создаем ЦУП – Центр Управления Проектами, который готовит для ПК

проекты и отчеты, ведет учебно-методическую работу, контролирует

текущую работу по проектам

Не нанимаем новый персонал – расширяем знания и возможности

существующего




27

Оргструктура (Проектный комитет)




28

Оргструктура (3)

Взаимодействие КСУП в компании




29

Проектный офис - оценка его силы и

незаменимости




Сила – 78% - неплохо, но

есть куда расти

Незаменимость – в разумных

пределах есть

30

Анализ качества и нужности функций

ПО для внутренних заказчиков




31

Покрытие функций метриками



разрешена.

32

Отчетность и контроль (этапы)




33

Пример отчетов ПК. Стратегический




34

Пример отчетов ПК. Тактический




Операционные отчеты делаются сейчас в MS Project + Excel.

Задача – интеграция в единую систему отчетности.

35

ИСУП



разрешена.

36

Схема взаимодействия

Support

Sales & Marketing

Tasks

Project Manager

ReportsCEO & Board

Apps

Reports

Reports

Reports

Reports

Reports

AppsReports

Tasks

Tasks

Tasks

Tasks

Tasks

Tasks

Reports

Tasks

Tasks

Reports

Reports

Tasks

Apps

Reports

Tasks

COO

Development

Quality Management




37

CRM

Task tracking

Support

Sales & Marketing

Project Manager

Reports

Version Control

CEO & Board

Local Project Storage

IT Resources

COO

Development

Quality Management

Набор специализированных ИТ систем




38

Блоки ИСУП (1)




39

Блоки ИСУП (2)




40

10/30/2016



разрешена.

41

Анализ выгоды и приоритизация по

этапам внедрения блоков ИСУП

WiKi как элемент ИСУП

Требования к ряду функциональных

блоков ИСУП




43

10/30/2016



разрешена.

44

Модель оценки решения и поставщика

10/30/2016



разрешена.

45

Пример оценки решения и поставщика

Шаблоны документов

Устав проекта

Запрос на изменение

План ведения проекта

…

Более 25 шаблонов




46

Работа с людьми

Совместная работа с HR

Результат:

модель компетенций ПМ

системы мотивации для сотрудников в зоне внедрения КСУП

курсы "повышения квалификации" в области проектного управления для топ-

менеджмента, РП

подтягивание общих навыков




47

10/30/2016



разрешена.

48

Работа с людьми (двойная польза)

Базовые навыки

Ведение переговоров

Проведение эффективных совещаний

Методика SMART

Навыки планирования и прогнозирования

Тайм менеджмент

Эффективные совещания

Специализированные знания

Презентации и выступления

Курс для проектных менеджеров

Курс для участников ЦУП

Матричные структуры управления

«Слуга двух господ» или «что делать, если РП не может договориться с линейным руководителем», прикладная конфликтология

Разбор проектов на примерах типовых ошибок прошлого и лучшего опыта современности

Изменение в системе мотивации

(привязка к проектам)




49

Пару слов о качестве

Пару слов о качестве

PRINCE2

PMBOK

ГОСТ 19***/34***

MSF

RUP

AGILE

XP

SCRUM

ITIL

ISO-9000




51

Что такое успешный проект?

Скотт Беркун, книга «Искусство управления IT

проектами»:

«Я полагаю, что лучшие проекты являются

результатом правильно подобранной команды,

правильного применения навыков, привычек и

приемов работы ее членов независимо от того,

откуда эти люди пришли и где получили свои

знания»



разрешена.

52

Спасибо за внимание!

ВОПРОСЫ?




53

Business

Станислав Головченко. Как построить системное управление проектами за 2 месяца?