في كتاب: قرأه

فن القيادة

المؤلف:

أ. كوهين .وليام د. ر

وذلك ،عن سبب ندرة القادة المتميزة عن إجابة بسيطة لتساؤلهأثمرت في البداية يوضح المؤلف أن تحقيقاته

وا قكيف السبيل إلى ذلك أو اعتنأن يصبحوا قادة ممتازين لم يتبينوا فقط كثيرا من الناس الذين كان بوسعهم أن

دف ا يستطيع تحقيق هذا الهيمكن ألي شخص تقريبا أن يصبح قائدا مقتدر مفهوما خاطئا عن كنه القيادة. حيث إنه

يحتاج إلى معرفته هو ما يجب فعله.الذي . والشيء الوحيد السامي

وال يزال أحسن كتاب ألف في هذا ،أول كتاب منظم عن القيادة هو الذي وضعه زينوفون منذ ثالثة آالف سنة

س على تعلم كيفية أن ، ولكنه لم يساعد النا1955الموضوع وربما كان كتاب زينفون أحسن كتاب فيما مضى في سنة

ا وبصرف النظر عن قدراتك فإن هناك كثير ،من خالل اآلخرينترتبط بإنجاز األشياء يؤكد المؤلف أن القيادة يكونوا قادة.

مكنك تحقيقها دون مساعدة اآلخرين.مهمة التي ال يمن األهداف ال

اكتشف نابليون هيل حقيقة مدهشة من خالل بحثه أال وهي أنه ال يوجد فرد ناجح أصبح ناجحا بنفسه تماما أو

فكل واحد من الرجال الناجحين الذين حاورهم هيل أصبح ناجحا من خالل مساعدة ،بموجب ما كان بوسعه فعله بنفسه

بإمكانك أن تصبح قائدا جيدا أو عظيما من خالل اآلخرين الذين رون كانوا أكثر موهبة في مجال ما.هؤالء اآلخاآلخرين و

نك سوف تساعدهم على تحقيق يريدون اتباعك ومساعدتك فهم سوف يساعدونك على تحقيق أهدافك أل

أهدافهم.

ذج المعركة ليس بالنموذج العادي نمو". القيادينموذج المعركة يقترح المؤلف نموذجا للقيادة يسميه "

بطريقة أو بأخرى –فالبد ،للقيادة فهو يعني أكثر من تولى القائد المسئولية الكاملة عن المهمة وإنجازها

وبمساعدة المرؤوسين أن يتمكن القائد من إنجاز المهام بغض النظر عن الموقف الذي يمارسه وكما يقول الفريق

قيادة الوعليه فإن لقائد هو الشخص الذي ينجز األمور.ن حرب القوات الجوية سابقا فإن ارئيس أركا ،أول رون فوجلمان

دف أو مشروع.هي فن التأثير على اآلخرين لبذل أقصى ما في وسعهم لتنفيذ أي مهمة أو ه

:سبع حقائق البد من معرفتها قبل أن تبدأ القيادة

ن تكون ذلك والفشل في أي مؤسسة وتستطيع أبإمكان شخص واحد أن يكون الفيصل بين النجاح -1

الشخص بأن تصبح قائدا.

إحدى الحقائق المذهلة تقول إن معظم الناس ال ينالون النجاح إال من خالل مساعدة اآلخرين ويمكنك -2

المساعدة من خالل ممارسة القيادة.الحصول على هذه

قية بل يمكنك أن تصبح قائدا فورا.تر لست بحاجة ألن تكون مديرا كي تكون قائدا وال أن تنتظر ال -3

إذا ما تعلمت العناصر األساسية لنموذج المعركة القيادي فسوف تستطيع القيادة في كل المواقف -4

على األخرى وذلك ألن المعركة هي أكبر تحد للقيادة في المخاطرة والشك وقسوة الحياة والعقاب

الفشل أو الثواب على النجاح.

هداف بسيط أال وهو إثارة همم األفراد لبذل أقصى ما في وسعهم لتحقيق األجوهر القيادة شيء -5

التي تحددها.

لتي ا القادة يصنعون ال يولدون وإذا ما كنت تريد أن تكون قائدا فلتتعلم كيفية ذلك بنفس الطريقة -6

تعلمت بها المهارات األخرى.

ف العمل السارة فقدرتك على حفز الناس القيادة الجيدة ال تعتمد على الرواتب الكبيرة وال على ظرو -7

عن هذه العوامل.لبذل أقصى ما لديهم مستقلة

: )(نموذج المعركة دة التي يتكون منهاالقوانين الثمانية للقيا

التزام األمانة المطلقة. -1

اعف جوهرك. -2

أعلن عن آمالك. -3

أظهر التزاما غير عادي. -4

توقع نتائج إيجابية. -5

اعتن برجالك. -6

.الواجب على نفسكقدم -7

كن في المقدمة. -8

بال ثقة أساسية بين القائد وأتباعه فسيظل القائد لألبد موضع شك من المعلوم أنه ؛التزام األمانة المطلقة

إن الذين يتبعونك ال اعرف جوهرك؛ ادئ األخرى للقيادة على نحو سليم.وربما واجه صعوبة حتى وإن طبق المب

وقدرتك على معالجة وظائفهم لتحقيق النجاح والصعود فيها بل ،المعامالت المكتبية يهتمون مطلقا بما تعرفه عن

التخطيط وتحديديشتمل هذا القانون العام على ؛أعلن عن آمالك .هذه الوظيفة ريدون معرفة ما إن كنت تعلم جوهري

األهداف والتواصل.

: اسأل نفسكفال بد لك من االستعداد لقبول المخاطرة ،إذا ما أردت إظهار التزام غير عادي أظهر التزاما غير عادي؛

هدافك ت أأظهرت البحوث انه كلما كان توقع نتائج إيجابية؛ ثه ؟ تقبل هذا الشيء وواصل طريقك.ما أسوأ ما يمكن حدو

تن عا ليك كقائد أن تحتفظ بموقف إيجابي.إن توقع النتائج اإليجابية يعني أنه يجب عسامية حققت أهدافا أسمى.

وهذا يعني أن الوالء شعور ،هناك مقولة قديمة في الجيش تقول إنك اذا اعتنيت برجالك فسوف يعتنون بك ؛برجالك

متبادل فال تتوقع أن يدعم االخرون مصالحك بينما تتجاهل مصالحهم ولكنك إذا كنت القائد فإن االعتناء برجالك هو

.أصوب شيء تفعله

وعادة ،ما كنت قائدا فإن عليك واجبا يشتمل على تنفيذ مهمتك واالعتناء برجالكإذا ؛قدم الواجبات على الذات

قد ال تتمكن من تحقيق مهمتك أبدا.وإال ف .يجب اعتبار المهمة أوال وفي بعض األحيان يجب عليك االعتناء برجالك أوال

فال بد أن تقود بالسحب ال ة أال وهي أن تكون في المقدم ،هناك طريقة حقيقية واحدة للقيادة كن في المقدمة؛

يحتاج كل إنسان إلى الشعور بأهميته من صغار أقوى دوافع السلوك اإلنساني؛ هو الشعور باألهمية، حيث بالدفع.

القادة ال يشغلون منصبا بالوكالة .السن حتى كبار السن وإنه لواحد من أهم المتطلبات اإلنسانية بعد مطلب البقاء

فإذا لم تكن لديك أي فكرة عن المكان الذيللمكان الذي يريدون الوصول إليه، م فكرة بالنسبةبد أن يكون لديه بل ال

الرؤية . وهناك حكمة تقول (يهلك الناس حيثما غابت الرؤية) .فلن تصل إلى هناك أنت أو أي شخص آخرتتجه إليه

يمثل إال نصف ما ينبغي عليك القيام شيء واضح األهمية ولكن تبنى هدف يحدد ما تود أن تؤول إليه المؤسسة ال

من رؤيتك تحصل على إجماع فمن خالل تبليغ ،ما النصف اآلخر فيكمن في أن تضمن معرفة اآلخرين بماهية رؤيتكأ ،به

تقودهم.

ما الذي يصنع قائدا جيدا ؟

.االهتمام •

.الصبر والقدرة على توضيح األمور •

.كثار من إصدار األوامرعدم اإل •

العمل الجيد. الثناء على •

البد لك يث حكن ليس ثمة سبيل لتفويض المسؤولية لو ،يمكنك تفويض القيام بمهام معينة إلى آخرين ممن تقود

ح الشيء الوحيد المتا هوهذا هو الصواب وفيما عدا كونه صواب فإن ،بالطبع من تحمل المسئولية واالعتراف بأخطائك

فإن لم ،هذا وسوف يمنحك مرؤوسوك الثقة ويتبعونك إلى أي مكانن تكون قائدا افعل إذا كنت تريد أف. أمامك

ة للجيش: وربيالذي برز بتولي القيادة األ ،يقول الفريق أول بروس س. كالرك .عل فلن تظل في القيادة وقتا طويالتف

تطوير ترغب في البد أن تكون قادرا على تحمل مسئولية األخطاء األمنية التي يرتكبها مرؤوسوك إذا ما كنت"

"مبادرتهم وخبرتهم

:لجعل الناس يتبعونك أربع خطوات

.سيتبعك الناس عندما تشعرهم بأهميتهم ال عندما تشعر بأهميتك :أشعر اآلخرين بأهميتهم -1

لن يتبعك أحد لمجرد رغبتك في القيادة إذ البد أنتكون لديك فكرة واضحة عن الهدف الذي :روج لرؤيتك -2

أفراد جماعتك وإقناعهم بسمو وحينئذ عليك أن تروج لهذه الفكرة بين ،تريد من المجموعة بلوغه

هدفك.

هذا شيء أساسي للغاية. ،عامل اآلخرين كما تحب أن يعاملوك -3

أفراد اعترف بأخطائك واعلم أنك مسؤول عن كل ما يفعله :تحمل مسؤولية أفعالك وأفعال مجموعتك -4

مجموعتك وكل ما ال يفعلونه.

قول شيئين طيبين عن الشخص الذي كنت تنقده وذلك عن طريق ستجابات السلبية للنقد، قلل من االكيف ت

إذا ما أردت من اآلخرين فعل ما . وكذلك (أسلوب الشطيرة) هذا األسلوبطلق على وي ،واآلخر بعده قبل النقدأحدهما

تهم نوعية الضرورة أن ترى اآلخرين ويروك، حيث .ونقدك سرا وليكن نقدك مصحوبا بالثناء ،تقوله فليكن ثناؤك عالنية

عندما تخرج وترى مرؤوسيك ويرونك تزيد كثيرا من ع القيادة وأنت جالس وراء المكتب.من تقود المهم أنك ال تستطي

تك هو خطأ في مؤسس فعالية االتصال بين المستويات العليا والدنيا في سلسلة القيادة وتعرف ما هو صحيح وما

رعة.وبهذه الطريقة تنشر الكلمة بسن تصحيح األخطاء فورا وتتمكن من عرض أفكارك ألتباعك بطريقة مثيرة فتتمكن م

خص فليس الش ،بل تتعرف على حقيقة رجالك ،عندما تخرج لترى مرؤوسيك ويروك فإنك ال تعرف ما يدور فحسب

ي مؤسستك فالشخص إنسان من لحم مجرد ذي مهارات معينة يتقاضى قدرا معينا من المال وله أقدمية معينة ف

وله زوجة وأصدقاء وأطفال وآمال وأحالم ومشكالت وانتصارات وهزائم وفرص فهل يدخل في العجب إذن أن ،ودم

إن كنت تقود مؤسسة كبيرة واقف وال يتبعك في آخر.وأن ربما يتبعك شخص في أحد الم ،تكون القيادة شيء معقد

من تقودهم مباشرة وإذا ما كنت تقود مؤسسة أصغر فيالسعادتك إذ إنك فيمكنك على األقل أن تتعلم أسماء

تستطيع أن تعرف الكثير عن أتباعك وكلما عرفت أكثر رأيت وفهمت أكثر وكلما توثقت معرفتك بنقاط قوتهم وضعفهم

ن هدفك ومكانه بين أهداف المؤسسة.تفهم اآلخرو

:عندما ترى اآلخرين وتتيح لهم رؤيتك فإنك تستطيع

o معرفة ما يدور في مؤسستك كل يوم

o مساعدة من يحتاج إلى المساعدة

o الحصول على المساعدة ممن يمكنهم تقديمها

o اكتشاف المشكالت الحقيقية

o الكشف عن الفرص التي لم تكن تعلم بوجودها

o مدح وتقدير من يستحقون ذلك

o تصحيح أو ضبط من يحتاجون إلى ذلك

o تبليغ كلمتك بسرعة

o رؤيتك للمؤسسةنقل

o ضمان فهم الجميع ألهدافك

نلخص ما سبق في ثالث خطوات:

إذا ما استحق شخص مديحك فليكن ذلك على المأل وشجع اآلخرين أيضا على :وانتقد سرا ،امتدح عالنية -1

استحقاق الثناء وإذا وجدت شيئا جديرا بالنقد فلتنقده ولكن في السر وال تحرج الناس دون داع وتذكر

ما يشعرون بالحرج لمجرد عدم رضاك.أن اآلخرين غالبا

عرف فعال على ما يدور حولك لتصلح الخطأ وتفيد من البد أن تتجول لتت ،أتح الفرصة للرؤية المتبادلة -2

ت نفسه تحتاج ألن يشاهدك اآلخرون.الصواب وأنت في الوق

لك سر من أسرار المنتجات وذ ،استخدم المنافسة لتجعل من النضال لعبة يهوى األفراد التنافس -3

الناجحة.

فقد نجد وحينئذ ،يحدث هذا التأثير دون قصد منا وأحيانا ،إننا ال ننجح في قيادة غيرنا إال من خالل التأثير عليهم

بل إن الخبراء من القادة قد يقودون غيرهم بنجاح دون وعي ،أننا قد قدنا غيرنا بنجاح إلى هدف ما دون وعي منا

وال تنمية قدراتنا القيادية إال من خالل التخطيط ومع هذا فإنه ال يمكن تعلم القيادة بهذه الطريقة .منهم بذلك

ير على غيرهم وتطبيق هذه الوسائل.واعي للوسائل التي يستخدمونها في التأثال

:الوسائل األربع للتأثير المباشر -

مراأل -1

االقناع -2

التفاوض -3

االرتباط. -4

وسنعرف أن جميع هذه الوسائل ليست فقط قابلة للتطبيق بل إنها ضرورية للقيادة السليمة في ظل الظروف

مر فهو حالة عدم وجود ما يكفي الذي يفضل فيه استخدام وسيلة األ الموقف. المختلفة التي قد يواجهها القائد

دون أن يكون أمامك وقت ده في تلك اللحظةمن الوقت الستخدام الوسائل األخرى ويكون من الضروري تنفيذ ما تري

للمناقشة.

متى يثمر أسلوب االقناع ؟

ا عندما تقود أشخاصا لديهم نفس سلطتك أو اكثر ويتحقق هذا بشكل خاص عندما ال يكون هذا األسلوب مثمرً

اآلخرين للتوصل إلى التفاوض يعني أنك تؤثر من خالل التشاور مع وسيلة لمعاقبة أو مكافأة اآلخرين.يكون بيدك

تسوية مقبولة لك ولمن تقودهم وقد يضمن التفاوض التوصل إلى حل وسط أو إعطاء شيء ما يريده اآلخرون أو

إذا استطعت أن تربط اآلخرين بما تريد فعله فسوف يتبنون هدفك على ثه وذلك مقابل ما تريد أنت حدوثه.يريدون حدو

أنه هدفهم ويلتزمون بتحقيقه ولهذا كان االرتباط أسلوبا قويا من أسليب التأثير وعادة ما يمكن دمجه بسهولة مع

إلدارة اليابانية وهو االرتباط هو أحد اسرار عنصر من العناصر الرئيسية في ا أو أكثر من وسائل التأثير األخرى.وسيلة

نيون هو أنهم يبذلون كل ما يمكن من جهد للتأكد من أن القادة والعمال اوما يفعله الياب ،ما يسميه اليابانيون رنجي

لدراسته عوال يتم تنفيذ هذا االقتراح حتى تتاح الفرصة للجمي ،على جميع المستويات قد أدلوا بدلوهم بشان اقتراح ما

فيه.وإبداء وجهة النظر

هو سبب أهمية هذا االرتباط ؟ ما -

فكار ال تعتنق أحد األسباب هو الملكية فنحن نعمل بكد من أجل األشياء التي نملكها وكنتيجة طبيعية لهذا أ

هناك ثالثة أجزاء فرعية الستخدام استراتيجية االرتباط اكتشفت باميال كمنج في بحثها أن اآلخرين في الحال.

ألجزاء هي:كأسلوب للتأثر وهذه ا

المشاركة

التمكين

التنسيق

وكل هذه األجزاء تشترك في أنها تبنى على أفكار اآلخرين وأنت إنما تفعل هذا بأسلوب يسمح بتجميع وتبادل

آرائك واتصاالتك والموارد األخرى مع آراء واتصاالت األشخاص الذين تقودهم وكنتيجة لهذا تجني نتائج عظمى ما كان

.لك أنت ومن معك وال أنت بمفردك أن تحققها

ربع للتأثير غير المباشر الوسائل األ -

o الحيلة

o االستعانة

o إعادة التوجيه

o نكار اإل

ته رافضا ألسلوب ويكون من تريد قياد ،يستخدم هذا األسلوب عندما تكون سلطتك على الموقف محدودة

وبعد ذلك تفعل ،قيادتهم على معرفة بما تريد منهم الستخدام هذا األسلوب يجب أن يكون من تريد التأثير المباشر.

عندما تستخدم هذا األسلوب دون أن تطلب ما تريد منهم مباشرة.ما من شأنه أن يؤثر عليهم حتى يؤدوا ما تريد

ويفيد هذا األسلوب عندما ال تكون لديك سلطة أو حين تكون لديك السلطة ولكن ال تريد ،فكل ما تفعله هو أن تسأل

إن القادة الذين يستخدمون أسلوب ف كثيرة أكثر مما قد يدور بخاطرك.مواقاستخدامها ومجرد طرح األسئلة يفيد في

ريدونه فهم يريدون إعادة توجيه من إعادة التوجيه ال يرغبون في اإلفصاح عن السبب الحقيقي وراء االجراء الذي ي

ك لكان لهذا وقع سلبي من نوع آخر.يقودون ألنهم لو لم يفعلوا ذل

للتأثير ؟ كيف تستخدم الرفض كأسلوب -

الشخص أو عند استخدام هذا األسلوب يدفع القائد الشخص إلى أداء ما يريده منه من خالل إنكاره قدرة هذا

ليس هناك قائد يصل إلى أعلى مستويات اإلدارة دون وجود معلم أو راع والمعلم هو إمكانية تنفيذه للمطلوب.

والمعلم يركز على من يخضع لرئاسته ويساعده ،خاصة شخص قد عثر بالفعل على مرؤوس يعتقد أنه يمتلك قدرات

لتعليم جزءا من هيكل بعض الشركات.وقد أصبح ا ،بطرق عديدة على تنمية مهاراته المهنية

من الدروس القيمة التي يمكن أن تتعلمها بشأن استخدام الوسائل األربع المباشرة أو غير المباشرة للتأثر أن لكل

:واختياره األسلوب يعتمد على، اللذين يناسبانهامنها الزمان والمكان

شخصية كل فرد ممن تقودهم •

طار الذهني لمن تقودهاإل •

طار الذهني الحالي لكاإل •

أهدافك وأغراضك •

السلطة النسبية بينك وبين من تقود •

أهمية الوقت في الحدث الذي تريد وقوعه •

نوع االلتزام الذي تريده إلتمام العمل المطلوب •

القوانين أو القواعد أو السلطة التي تتمتع بها في الموقف •

يمكن أن تستخدم وسائل التأثير الثماني مجتمعة أو واحدة تلو األخرى -

وتكون الوسائل المباشرة غير مفيدة أو توشك أن ،استخدام الحيلة عندما تكون سلطتك غير رسمية •

تثير مقاومة

استخدام أسلوب االستعانة عندما ال تكون لديك سلطة أو عندما ال يكون من المستحسن استخدام •

السلطة في موقف ما

استخدام أسلوب إعادة التوجيه عندما يكون من المهم أن تنكر سلطتك أو قدرتك على فعل شيء ما •

ح أكثر خبرة في كل شيء ممكن من المستحيل أن تصب. نبع من إدراكك لقدرتك على النجاحالثقة بالنفس تإن

تقودهم وذلك في معظم الوظائف القيادية وهذا يعني أن المعرفة الفنية تقل أهميتها كثيرا عن كيفية قيامك

بتطوير اسلوبك المعرفي

ر القيادية أن تصبح قائدا غيالطريقة األولى لتنمية ثقتك في نفسك في نفس الوقت الذي تنمي فيه مهاراتك

ئد غير المتوج يعني أن تقبل الوظائف القيادية وتسعى وراءها بعيدا عن مسئولياتك العادية القامتوج، و

ات يوفوق هذا عليك أن تسعى إلى مسئول ،القاعدة األولى لكي تنجح كقائد غير متوج أن تقبل المسئولية عن العمل

ون أن تكون قائدا ويمكن أن أك يمكن :هذا أل.جارسيس الكولونيل في البحرية يقول القيادة كلما سمحت لك الفرصة.

متى تكون قائدا ومتى تكون تابعا. عا ومن األمور المهمة في القيادة أن تعرفتاب

ومواردك ونفسك لكي ينجح بد أن تفعله وعليك أن تضحي ببعض وقتك لكي تصبح قائدا ناجحا هناك شيء ما ال

وستنجح في أعمال القيادة غير المتوجه والتي بدونها عندما تفعل ذلك فسوف تنمو فيك الثقة بالنفس اآلخرون، و

هناك مصدرا هاما للسلطة من شأنه أن يجذب اآلخرين لك و أعمال قيادية أكبر من المستقبل.ال تستطيع التقدم نح

بإمكانك أن تصبح خبيرا في أي شيء خالل ، هذا المصدر هو الخبرةبشكل تلقائي ويجعل منك قائدا غير متوج لهم

.فعليك أن تبذل الجهد المطلوب ،اكتساب الخبرة ال يحدث بشكل تلقائي. أعوامخمسة

:فهي كالتالي الخطوات العملية األربع لبناء ثقتك بنفسك كقائدولنختصر -

-

كن قائدا غير متوج من خالل السعي والتطوع بالقيادة متى تسنى لك هذا -1

كن معلما ومساعدا لألخرين دون أنانية وسيأتيك اآلخرون ليطلبوا قيادتك -2

نم خبرتك فالخبرة هي أحد مصادر قوة القيادة -3

استخدام التصور العقلي اإليجابي والمحاكاة الذهنية في بروفات للنجاح إذ إن العقل يفسرها على -4

.ا مثل التجارب الواقعيةأنها تجارب حقيقية ولذلك فهي تعزز ثقتك بنفسك كقائد مثله

بنى مؤسستك كما تبني فريقا ناجحا:اتخذ هذه اإلجراءات حتى ت -

فراد الفخر بعضويتهم في المجموعة نم لدى األ -1

اقنع أفراد مجموعتك بأنهم األفضل -2

قدم التقدير متى تسنى لك هذا -3

سماء والرموز المؤسسية شجع وجود الشعارات واأل -4

لدراسة والترويج لتاريخ المؤسسة وقيمها حدد ميزة المؤسسة من خالل ا -5

ركز على هدف مشترك -6

شجع مؤسستك على المشاركة في أنشطة خارج نطاق العمل -7

د ومن خالل هذا اعتق ،إذا كنت تريد لمجموعتك أن تتمتع بروح معنوية مرتفعة فال بد من أن تشركهم معك فيما تعمل

من الطرق األخرى لرفع المعنوية أن تتحلى بالمرح . مسؤولية إنجاز أي مشروع أو مهمة أن موظفيك سيشاركونك

ما هلكي تخلق الروح المعنوية المرتفعة وروح الجماعة وتحافظ عليتأثير إيجابي على الروح المعنوية، وفالمرح له

اتبع الخطوات العملية اآلتية:

الخرين يشاركونك في ملكية أفكارك وأهدافك وأغراضك دع ا -1

كن مرحا في كل ما تفعل -2

اعرف ما يجري حولك ثم افعل الالزم إلصالح الوضع أو االستفادة منه -3

بضرب المثل الشخصي متى تسنى لك هذا :مارس القيادة -4

التزم بأعلى مستوى من النزاهة الشخصية -5

الل إظهار االهتمام الحقيقي بمن يقعون تحت مسؤوليتك قم ببناء الثقة المتبادلة من خ -6

ركز على االعطاء بديال عن المنفعة الشخصية او االهتمام بنفسك وشجع جميع من في المؤسسة -7

على فعل هذا

:هذا يتطلب أربع أموركيف تبني مؤسسة ناجحة، -

التراحم -1

العمل الجماعي -2

الروح المعنوية المرتفعة -3

روح الجماعة -4

:ياء البد أن تفعلهان تكون مدربا ناجحا ولكن هناك خمسة أشليس من الصعب أ -

يسر سبل الوصول إليك -1

أرشد -2

قدر اآلخرين -3

عنف -4

حقق االنضباط -5

ان جيدا ك ،جتماع أن تلقي نظرة على ما فعله مرؤوسكالتوجيه يعني اجتماع شخص مع آخر بحيث يمكنك خالل هذا اال

ا يمكنك أيضا أن تكتشف ماذا يقلق وماذا يسعد الشخص الذي تقوم بتوجيههأم سيئا منذ آخر جلسة توجيه كم

:عليك أن تدعو لعقد جلسة توجيه عندما -

يكون هناك قصور في األداء في أية ناحية -1

تريد أن تحصل على أي رأي بشأن موضوع ما -2

تعتقد أن بإمكانك المساعدة -3

تريد أن تراجع إجراء أو مشروعا سابقا كتجربة تعليمية -4

تريد أن تقدم نصيحة مستقبلية -5

يكون هناك مؤشرات بوجود مشكلة من نوع ما -6

يكون هناك أي سبب آخر يدعوك لالتصال بشكل خاص مع رؤسائك ومرؤوسيك -7

:أسئلة ينبغي أن تطرحها خالل جلسة التوجيه -

تحبها في هذه المؤسسة ؟هي أكثر النواحي التي ما -1

هي أكثر النواحي التي تسبب لك إزعاجا ؟ ما -2

هي اقتراحاتك لتحسين هذه المؤسسة ؟ ما -3

.إلخ التي يجب أن .ماهي المؤسسات واإلجراءات والوسائل والمؤسسات التابعة واألنظمة -4

تتخلص منها وما هو الجدول الزمني لها

؟هي أهدافك الشخصية من وجودك في المؤسسة ما -5

في رايك ماهي أكبر نقطة لديك ؟ -6

هو برنامج التحسين الذاتي الذي تتبعه اآلن ؟ ما -7

هو أكثر ما يضايقك بشأن قراراتي ونمطي في القيادة ؟ ما -8

هي األشياء الثالثة التي تضيع وقتك أكثر من غيرها ؟ ما -9

؟هي األهداف التي حددتها لمؤسستك ما -10

ع األمور فيها إلى تعنيف اآلخرين وتوقيفهناك أوقات تضطرك ،رة دائمةال يمكن للقائد أن يكون رجال طيبا بصو

وإذا لم تفعل هذا فإن هناك احتماال كبيرا لتكرار الخطأ أيا كان هذا الخطأ وباإلضافة إلى هذا .عقوبات تأديبية عليهم

ن مقبوال وبالطبع فإنك إ فإنك بهذا ستبعث برسالة للمؤسسة كلها مفادها أنك ال تهتم بأن يكون األداء أو السلوك

.ولكن أن تحققه وتستمر عليه ،أحد أوجه االنضباط ليس أن تفرضه. فال تتوقع من اآلخرين أن يهتموا لم تهتم

ست طرق لتدريب فريقك الناجح: -

قم به يوميا –اجعل التدريب أسلوب حياة -1

تأكد من مقدرة من تقودهم على الوصول إليك -2

انصح من تقودهم بشكل دوري وعندما يحتاجون -3

تفوت فرصة لمدح شخص على أدائه الجيد ال -4

عنف متى كان هذا ضروريا -5

حافظ على معدالت انضباط عالية -6

:تحفز مرؤوسيكل يةخطوات عمل -

تعامل مع مرؤوسيك باحترام دائما -1

اجعل العمل ممتعا -2

قدر العمل جيدا -3

اعط فرصة لمرؤوسيك لكي يطوروا مهاراتهم -4

قد أعد الجنرال بيري سميث قائمة رائعة تساعدك على أن تستأجر الشخص المناسب للوظيفة المناسبة -

ولكي تستكشف الشخص الذي تجري معه المقابلة الشخصية حتى تشعر بمدى التجاوب بينك وبين

:ن تلقيهامرؤوسك المستقبلي وإليك بعض األسئلة التي يقترح أ

؟هي القدرات والمميزات والتداعيات التي ستجلبها للوظيفة ما -

هي نقاط الضعف لديك ؟ ما -

إلى أي مدى تتمسك بهذه الوظيفة ؟ -

ما هو أسلوب قيادتك /إدارتك ؟ -

إذا لم تعين في هذه الوظيفة فأي شخص ترشحه لي كي يلتحق بها ؟ -

هي أهدافك الشخصية طويلة االجل ؟ ما -

الترقية في الوظيفة قريبا ؟هل تتوقع -

هل لديك صحبة من األصدقاء المقربين ؟ -

هو مقياس االستقامة في مؤسستك الحالية ؟ ما -

ل تفكر في أي مراكز أخرى ؟ه -

إذا اخترتك لهذه الوظيفة فهل ستتخذها خيارا أول دون المناصب األخرى ؟ -

هل تخطط لالستقالة قريبا ؟ -

اشرافك وإدارتك في وظيفتك ؟كم عدد األشخاص الذين كانوا تحت -

هل واجهت شخصا ما من قبل ؟ وهل هوجمت من أحد ؟ -

العمليات، التخطيط، المالية، التسويق، الهندسة، البحث والتنمية، :هي خبرتك في المجاالت التالية ما -

الموارد البشرية، نظم الحاسب اآللي.

هل واجهت عقبات في وظيفتك ؟ -

لم أوجهها لك ؟ هي األسئلة التي ترى أنني ما -

هي األسئلة التي تريدني أوجهها لك ؟ ما -

:لخطوات السبع لتولي مسؤولية المواقف الصعبةا

حدد هدفك فإنك لن تستطيع أن ترأس وتقود أي شخص حتى تحدد هدفك -1

تريد أن تفعله بطريقة سلسة لكي تجذب انتباه موظفيك بلغ ما -2

تصرف بجرأة فليس هذا وقت الخوف فهو وقت المغامرة -3

كن حازما وال تتراجع عن اتخاذ القرارات -4

سيطر على الموقف عن طريق المبادرة قبل أن يسيطر هو عليك -5

اقتد بمثل أعلى واجعل شعارك (اتبعني ) وعش به دائما -6

تخلص من األشخاص عديمي الفائدة واستبدلهم بآخرين أكفاء -7

ة الذين يتمتعون بالكاريزما يقومون بأفعال وخطوات مماثلة وإذا كنت تريد تنمية هذه الصفة فإليك الخطوات القاد

:السبع التي اتخذها هؤالء القادة وبإمكانك اتخاذها أنت أيضا

أظهر التزامك بأهدافك -1

ارتد ما يتناسب مع دورك -2

لتكن أحالمك كبيرة -3

ال تتوقف عن السعي وراء أهدافك -4

قم بواجباتك -5

احط نفسك بهالة من الغموض وإيحاء بالقدرة على تحقيق المعجزات -6

اتبع األسلوب غير المباشر -7

يكفي أن تكون ملتزما باألهداف التي تبغي تحقيقها بل يجب إن كنت تريد أن يراك اآلخرون كشخصية جذابة مؤثرة فال

ذا إ. يء إذا لم يكن هذا الحماس حقيقيان تظهر حماسك نحو شيمكن أ ال ن تظهر التزاما ما نحو من تقودهم.عليك أ

كنت تريد لشخصيتك أن تكون جذابة ومؤثرة فعليك أن تتبنى أحالما كبيرة وآماال عظيمة لكل من تقودهم

يجب عليك تركها لآلخرين في المؤسسة ليحلوها وهناك أسباب عديدة لهذا فلو كثير من المشاكل التي ستواجهها

أصبحت أت المسؤول الوحيد دائما عن حل المشكالت لوجدت بعد وقت قصير أن كل من في مؤسستك سيأتي إليك

.بالمزيد من المشاكل

:الحاالت التي يجب أن تحل فيها المشاكل بنفسك -

المشاكل المتعلقة بالقيادة في مؤسستك -1

أن تكون الوحيد ذا الخبرة أو المعرفة الالزمة لحل المشكلة -2

وجود موقف طارئ -3

أن يقع مرؤوسوك في مأزق ال يستطيعون الخروج منه -4

:استخدامها في حل مشاكلك القياديةمن األدوات التي تستطيع -

التناوب الفكري -1

األساليب النفسية -2

يل البدائل تحل -3

؟!هو التناوب الفكري ما -

التناوب الفكري هو مجموعة أساليب منهجية لحل المشاكل وفكرتها األساسية بسيطة حيث يجتمع فردان

أو أكثر فيطرح كل منهم أفكاره على االخرين وال تستثني أي فكرة حتى لو كانت غير مألوفة ويتم بناء

األفكار على بعضها البعض حتى يتوصل الجميع إلى أفضل حل في النهاية

:تخدام أسلوب التناوب الفكري عند وجود الشروط التاليةيمكنك اس -

في حالة وجود قدر وافر من الخبرات لدى مجموعتك -1

إذا كنت تريد توليد اكبر قدر من الحماس عند مرؤوسيك لحل مشكلة -2

عندما تريد حال مبكرا عليك إعطاء الفرصة لالنطالق الكامل -3

دون إيجاد الحل وأعطي الدفة لعقلك الباطن على غرار نظام نوبات أخلد عقلك الواعي للنوم األساليب النفسية؛

فشرع عقلك الباطن في العمل لحل المشكلة ووجد الحل بالفعل بعد استيقاظك من النوم وفي الوقت ،الحراسة

المناسب أعاد الحل لعقلك الواعي

هي طريقة فعالة للتعامل مع العناصر الرئيسية للموضوع ومقارنة الحلول المختلفة ؛تحليل البدائل

:خطوات الست لطريقة تحليل البدائلال

حدد مركز المشكلة وقم بصياغة المشكلة في صورة مكتوبة -1

حدد العوامل ذات الصلة بالمشكلة -2

ضع عددا من الحلول المختلفة وابحث عن مزايا وعيوب كل منها -3

حلل وقارن المزايا النسبية لكل من البدائل -4

قم بتسجيل نتائج بحثك -5

اختر البديل الذي يمكن حل المشكلة بأفضل الطرق -6

:ة للمشكلة والصياغة الكتابية لهاإليك بعض التوصيات التي تساعد في تعريف النقطة المركزي

خذ حذرك فال تخطئ الحكم على بعض القضايا وتعتبرها المركز الحقيقي للمشكلة -1

تخلط بين أعراض المشكلة والمشكلة نفسها ال -2

. أو ) فهي إحدى الصيغ التي ال تسمح إال بمتغيرين .حاول أن تتجنب صياغة المشكلة بكلمات مثل ( إما-3

من إعادة صياغة المشكلة مرة ثانية أو حتى حتى لو قطعت شوطا كبيرا في التحليل فال تخف -4

التركيز على نقطة مركزية مختلفة لو رأيت أنك أهملت شيئا ذا قيمة في المراحل السابقة

:فعل اآلتيبإذا كنت ترغب في حل مشاكلك كقائد فابدأ

إذا كانت لديك مشاكل يمكن أن تحلها مجموعة العمل التي تعمل معك استخدم عملية التناوب -1

الفكري

بالنسبة للمشاكل التي يجب أن تحلها بنفسك استخدم األساليب النفسية أو قم بتحليل عدد من الحلول -2

المختلفة