Upload
efim-aldoukhov
View
325
Download
4
Embed Size (px)
Citation preview
Роль CRM в построении онлайн каналов B2B компаний
Владимир Гантурин, Руководитель отдела разработки
веб-лаборатории Compo
Аналитика B2B рынка от FOUR51
2. Процент методов управления с помощью eCommerce, увеличится с 29% до 45%
1. offline методы, в качестве основного средства управления заказами, упадут с 54% до 34% к 2020 году
3. 56% опрощенных производств и поставщиков считают, что к 2020 году более половины их продаж будут осуществляться с помощью онлайн-каналов
CRM и ERP – тыловые системы
B2B-портал – фронтальная система
От того как они интегрированы друг с другомзависит эффективность продаж и обработки заказов
Общая схема бизнес процесса в компании Водолей-стайл
Процесс разработки, настройки и внедрения B2B/CRM
• 75 % аналитика• 25% технические процессы
Критерии выбора CRM
Розничная политика
Оптовая политика
ПОЧЕМУ BITRIX 24 в EPILSHOP.RU ?
Сегментация клиентской базы- салоны красоты, частные мастера, интернет магазины и т.д. Работа с ними по разным алгоритмам.
Никто не забыт, учет периодичности заказов, контроль выполнения обязательств по сумме заказов за период и сохранение скидок
Прозрачная для руководителей система отчетности по прохождению и выполнению заказов, понятная и простая статистика по менеджерам, клиентам, суммам и товарам.
Статистика по лидам и конверсия их в клиентов.
Sanstyle.ru
Общая схема бизнес процесса в компании Водолей-стайл
Полезные ссылки
http://www.retailer.ru/item/id/130299/
Интервью в retailer.ru B2B e-Commerce. Как запустить онлайн-канал продаж для оптовой торговли
Подводные камни в разработке и внедрении B2B-системыhttp://www.compo.ru/library/blog/read840/
https://youtu.be/sGrJ6N6yrB4Видео выступления на тему Автоматизации B2B
Спасибо за внимание!
Остались вопросы?Обращайтесь!
Владимир Гантурин, Руководитель отдела разработки и внедрения b2b системВеб-лаборатории Compo+7 (499) 500-65-59Email:[email protected]/gun2rin