Восприятие новых тележек ГМ О’КЕЙ Санкт-Петербург

Санкт-Петербург 2

Цели и задачи: для чего было проведено исследование

Принять решение о замене / не замене всего парка старых тележек всей сети на новые

Оценить новые тележки по сравнению со старыми

Оценить новые тележки с точки зрения ü  безопасности (если врежется, то не причинит вред

человеку или машине) ü  удобства (описать, в чем именно удобство / не

удобство) ü  дизайна ü  привлекательного рекламного носителя (видят ли

рекламу, как воспринимают, выделяется ли реклама в общем оформлении магазина или теряется)

Бизнес-задача

Цель исследования

Задачи исследования

Санкт-Петербург 3

Методология исследования: кого и как опрашивали

1 •  Мужчины / женщины •  Возраст – 16 лет + •  Покупатели ГМ О’КЕЙ (совершили покупку в день опроса)

2

•  Личные интервью в ГМ за кассовой линией (после совершения покупок), PAPI. •  Длительность одного интервью – около 10 минут •  Длительность блока оценки новых тележек – 4 минуты

3

ГМ СПб Академическая – 307 интервью ГМ СПб Рио – 301 интервью ГМ СПб Таллинское – 308 интервью Всего – 916 интервью. Данные по выборке в целом взвешены из соотношения: ГМ Академическая 51%, ГМ Рио 29%, ГМ Таллинское 20% Проведение полевых работ: 1-8 июля, 2013

Целевая аудитория

Методология исследования

Выборка исследования

Санкт-Петербург

Summary  

4

Доля пользователей новых тележек 41%

Новые тележки в большей степени привлекательны* 89% удобны* 80% безопасны* 79% подходят для размещения рекламы 87%

*  TOP2  

q  У 41% покупателей О’КЕЙ был опыт использования новых тележек. Наиболее активно покупатели используют новые тележки в ГМ Таллинский (59%). q  Большая часть покупателей, успевших воспользоваться новыми тележками, считают их более привлекательными, удобными и безопасными, чем тележки старого образца. q  Основное преимущество новых тележек (открытый вопрос) – это их легкость (50%). q  При ответе с использованием пре-кодированного списка, помимо легкости управления (96%) покупатели отмечают безопасность тележек (41%) и более удобную ручку (35%). q  87% пользователей тележек нового образца считают, что реклама на них заметна в большей степени.

Санкт-Петербург 5

Опыт использования новых тележек «О’КЕЙ»

41% 39% 30%

59%

59% 61% 70%

40%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Вся выборка взвешенная (n=916)

ГМ СПб Академическая

(n=307)

ГМ СПб Рио (n=301) ГМ СПб Таллинское (n=308)

Не пробовали новые тележки

Пробовали новые тележки

b23.  Вы  уже  пользовались  такими  тележками  в  «О’КЕЙ»?  

В середине мая в ГМ О’КЕЙ Санкт-Петербурга появились новые зеленые пластиковые тележки. Сейчас парк тележек в ГМ О’КЕЙ Санкт-Петербурга состоит как из старых, так и из новых тележек.

Значимо выше, чем в других ГМ

Санкт-Петербург 6

Привлекательность новых тележек «О’КЕЙ»

1% 4% 2% 2% 7%

1% 8% 7%

4% 12%

30% 37% 37%

12%

59% 55% 48%

74%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Вся выборка взвешенная (n=372)

ГМ СПб Академическая (n=121)

ГМ СПб Рио (n=90) ГМ СПб Таллинское (n=183)

Старые тележки намного привлекательнее Старые тележки чуть более привлекательны

Не вижу разницы Новые тележки чуть более привлекательны

Новые тележки намного привлекательнее

T2b* 89% 93% 85% 86%

*T2b = новые тележки намного/чуть более привлекательнее

b24.  По  Вашему  мнению,  какие  тележки  –  старого  или  нового  образца  –  более  привлекательны?  

Значимо выше, чем в других ГМ

Санкт-Петербург 7

Удобство новых тележек «О’КЕЙ»

b25.  Какие  тележки  более  удобны  в  использовании?  

3% 3% 3% 3% 8% 9% 7% 7%

9% 7% 6% 14%

23% 24% 39% 9%

57% 56% 46%

68%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Вся выборка взвешенная (n=372)

ГМ СПб Академическая (n=121)

ГМ СПб Рио (n=90) ГМ СПб Таллинское (n=183)

Старые тележки намного удобнее Старые тележки чуть более удобные

Не вижу разницы Новые тележки чуть более удобные

Новые тележки намного удобнее

T2b* 80% 80% 85% 77%

*T2b = новые тележки намного/чуть более удобнее Значимо выше, чем в других ГМ

Санкт-Петербург

Топ10, открытый вопрос/без вариантов ответа

Более легкая

Более маневренная/ едет лучше

Легкая в управлении

Удобнее

Колеса лучше

Бесшумные

Дизайн/внешний вид

Удобнее для ребенка

Разделение на сек

Вместительнее

8

Причины удобства новых тележек

b25_1.  Почему  Вы  считаете,  что  тележки  нового  образца  более  удобные?    

80% 80% 85% 77%

Вся выборка ГМ СПб Академическая ГМ СПб Рио ГМ СПб Таллинское

Новые тележки удобнее

50%

32%

21%

15%

14%

12%

10%

7%

6%

5%

Закрытый вопрос/с вариантами ответа (каждый покупатель выбирал не более 3 вариантов)

Легче управлять

Безопаснее

Более удобная ручка

Удобнее размещать выбранные продукты по секциям

Удобнее разместить ребенка

Удобнее разместить собственные вещи

Помещается больше продуктов

Дольше остаются чистыми

Внешний вид/ дизайн

96%

41%

35%

22%

15%

11%

9%

4%

3%

Санкт-Петербург 9

Безопасность новых тележек «О’КЕЙ»

b26.  Какие  тележки  более  безопасны  в  использовании?  

1% 6% 7% 9% 3%

15% 22% 6% 12%

27% 22%

52%

16%

52% 50%

31%

69%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Вся выборка взвешенная (n=372)

ГМ СПб Академическая (n=121)

ГМ СПб Рио (n=90) ГМ СПб Таллинское (n=183)

Старые тележки намного безопаснее Старые тележки чуть более безопасные

Не вижу разницы Новые тележки чуть более безопасные

Новые тележки намного безопаснее

T2b* 79% 72% 83% 85%

*T2b = новые тележки намного/чуть более безопаснее Значимо выше, чем в других ГМ

Санкт-Петербург 10

Заметность рекламы на новых тележках «О’КЕЙ»

b27.  Как  Вы  думаете,  на  каких  тележках  –  старых  или  новых  -­‐  реклама  в  большей  степени  привлекает  внимание,  заметна  для  покупателей?  

9% 3%

30%

4% 4%

1%

2%

10%

87% 97%

67%

86%

0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

Вся выборка взвешенная (n=372)

ГМ СПб Академическая (n=121)

ГМ СПб Рио (n=90) ГМ СПб Таллинское (n=183)

На старых тележках реклама заметнее Заметна в равной степени

Незаметна в равной степени На новых тележках реклама заметнее

*T2b = новые тележки намного/чуть более удобнее Значимо выше, чем в других ГМ