夢のおもてなしを実現するモバイル会員証ソリューション Umeca　（iBeacon対応）

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2014年11月 ANALOG TWELVE Co., ltd. All Rights Reserved.

夢のおもてなしを実現するモバイル会員証ソリューション

Sports Event Gourmet

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解決できるお客様の課題

課題

UmeCaによる解決策

効果

•  一度来店したお客様に再来店を促す方法が少ない •  お客様の顔を覚える接客が属人化してしまう（アルバイトでもできるようにしたい）

•  来店したお客様にメンバーシップカードアプリを提供 •  付近を通過したお客様にクーポンやお知らせをプッシュ通知 •  来店したお客様の名前・履歴が店側にも通知される

•  リピート顧客の増加 •  ブランドロイヤリティの向上


UmeCa概要

モバイル会員証を持ったお客様が来店すると、店舗側に来店客情報がポップアップされる「おもてなし接客」ソリューション

お客様

ビーコン

③お客様が来店するとポップアップ

（クーポン・お知らせ）

Beacon (Bluetooth Low Energy)

店員

④来店したお客様の情報がPC/タブレット/スマホに自動で表示

5cm大の発信器を付け、最大70mまでのスマートフォ

ンを探知

お客様のメリット •  タイムリーにクーポンやニュースを入手可能 •  メンバーカードを家に忘れない •  家族・知人に内緒でメンバーになれる

導入店舗のメリット •  来店顧客の名前・履歴を確認して接客できる •  カード発行・入力作業のコストを削減可能 •  スパムメールにならない情報配信が可能

②ターゲットに合わせてクーポンを設定

①あらかじめアプリをインストール


利用シーン（顧客）

レコメンド

顧客属性にあった商品をポップアップ表示

メンバーカード

商品の詳細情報をビデオ・画像・テキストで表示

クーポン

店頭で使えるクーポンを表示して購買率をアップ

WEB/EC連動

ECに送客して、手ぶらショッピングを可能に

スマホにメンバーシップアプリをインストールすることで、お得なクーポンや情報が配信されます

Beacon

アプリをインストール


利用シーン（店舗）

来店したお客様の情報が店舗端末に自動的に表示され、名前や履歴を確認した上で接客を行うことができます

Beacon

顧客が来店

店舗側に来店顧客情報を表示


4つの特徴

来店顧客情報を店舗端末（PC/タブレット）に出せる画期的ツール特徴①

お客様にもメリットを提供しながらも、来店顧客情報を表示するという店舗側に最大のメリットがある唯一のソリューション

個社毎の柔軟なカスタマイズ特徴②

会員証といっても企業様毎に内容は異なります。個社毎に柔軟なカスタマイズを行うことで、会員証／ポイントカードを完全にモバイル化が可能

細かいターゲティング配信が可能特徴③

顧客属性（性別・年代・嗜好・履歴）に基づき、配信する情報を出し分けることが可能。全てご提供する管理ツール（CMS）から設定

発信器を配置してWEBで設定するだけで導入可能特徴④

5cm大の発信器を店舗に取り付け、提供するWEB管理ツールで設定するだけで導入できるため、手間がかかりません。


サービスの仕組み

iPhone/Android(アプリ)

PC/タブレット（WEB）

● 待機画面・ビーコンの検知・検知したビーコンIDをサーバに送信・お知らせ・クーポンを表示 ●アプリの操作・個人情報登録・会員証の検索・登録・削除・登録会員証一覧

・来店中会員の表示・最寄の会員の特定・表示・店舗情報設定・会員情報表示・変更・編集・お知らせ/クーポン配信

・来店情報の店舗PCへの通知・クーポン・お知らせの配信・ビーコンIDの登録

ユーザー店舗ビーコンのIDを通知

取得したビーコンのID/距離を自動送信

周辺にいる会員の一覧と会員情報を自動取得

サーバー

ビーコン(bluetoothLE)

会員情報等処理結果の反映、クーポンの設定

お知らせ・クーポン会員情報の取得

・ビーコン固有のIDを送信


レコメンド機能（ポップアップ）

きめ細かいターゲット・きめ細かい位置情報に合わせたレコメンド（クーポン・情報配信）が可能になります

ターゲット配信

顧客属性（性別・年代・嗜好・過去履歴）に基づき、配信する情報を出し分けることが可能です。

Beacon毎の設定

Beacon毎に発信する情報を細かく変更することが可能。棚に近づいた瞬間にポップアップを出す等、かなり細かい位置情報に合わせた配信ができます。

提供する管理ツールで全て設定可能

弊社が提供するWEBの管理ツールからBeacon毎・ターゲット毎の配信情報を設定することができます。



テキスト・画像・動画による効果的な商品説明で購買率をアップ。ECサイト連動によりオムニチャネルを実現


Beaconで発信したレコメンド商品の詳細をHTMLで表示することが可能。テキスト・画像による効果的な訴求ができます。

動画による商品説明

テキスト・画像に加え、動画による商品説明も可能。使い方が複雑な商品やTVCMが提供されている商品などをわかりやすく説明できます。

ECサイト連動

商品詳細からECサイトにリンクすることにより、本格的なオムニチャネルを実現することが可能。店舗にいながら「手ぶら」でショッピングするという新しい買い物体験を実現できます

Option

Option


クーポン機能

お知らせや来店スペシャルクーポン等、きめ細かい設定によるクーポン配信で商機を逃しません

会員限定クーポン配信

タイムセール等、時間限定で出したいクーポンを配信することが可能。人通りの多い時間帯の商機を逃しません。

来店回数に応じたスペシャルクーポン配信

来店が一定回数に達した人だけに出すスペシャルクーポンを配信可能。会員ランクに応じた内容の配信が可能です。

ターゲットを細かく設定した配信

特定のターゲット顧客属性に合わせたクーポンを配信可能。優良顧客のみに提供したいクーポンや新規顧客獲得など、目的に合わせた配信が可能です。


スクリーンサンプル


iBeacon関連ソリューション　比較表

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良くあるご質問

•  BluetoothがONになっていないと使えないのか？ → はい、ユーザの端末はBluetoothがONになっている必要があります。

•  BluetoothをONにしている人は少ないのでは？ → Umeca導入実績によりますと、BluetoothをONにしているユーザ様は約70%で、効果を出すには十分な率です。

•  リピート率は向上するのか？ → 店舗・業態によって変わりますが、会員証をダウンロードした顧客にクーポン/情報配信することで再来店を促すことと、店舗側で顧客情報を閲覧した接客ができることで、実績としてリピート率は向上します。


お問い合わせ先

株式会社ANALOG TWELVE 東京都千代田区飯田橋4-6-1 21東和ビル6F 03-3221-1214 [email protected] http://www.analog12.co.jp

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