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関西ネットショップ大学での講義で使用したスライド。2012.8.10
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2012.8.10 河野 武
ver.1.2
ファンが企業を救う fans save your business. �
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>現代社会と マーケティング
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>シャッター通り
>まだ使えるゴミ
>処理しきれない情報
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いまあなたの会社は どれを狙っていますか?
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>少し過去の話を
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でも需要が満たされてしまうと 作っただけでは売れない
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商品に不満がなくなれば 機能が差別化要因ではなくなる
>そんな時代もあったね、と
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「レグザ、ブラビア、アクオス…? どれを買えばいいかわからない」
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「どれでも大差はないのだから、 いちばん安いのでいいか」
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Product (製品)
製品、サービス、品質、デザイン、 ブランド 等
Price (価格) 価格、割引、支払条件、信用取引 等
Place (流通)
チャネル、輸送、流通範囲、立地、 品揃え、在庫 等
Promotion (プロモーション)
販売促進、広告、 ダイレクトマーケティング 等
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>いま売れてます
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ふつうの企業には勝ち目がないのか?
>なんとかランキング >ナンバーワン
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だからこそ無条件に「いつものやつ」と 選んでもらえるようになりたい(=最愛)
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>東日本大震災
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その一方で、新しい消費行動、 経済活動が見られるように
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>八木澤商店
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投資
寄付 Ǣɧemŭå�ƻǝg�Ã�Ù¹@
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共通しているのは 「支持票」としての消費行動
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JǫUť|ŏȯçĥK�
『買い物は投票行動だ』と、 私は言うんです。 応援したい商品を買うことで、 その会社に投票するという ことですね。 よいものを買うことで、 お金のよい循環が生まれ、 誰かの幸せを生む。 そうすれば、あなたもハッピーになるでしょう。
2009Ü6î16Úƣ>ƙÚăǧJɘâʸ{�ceUģřƁȣK�
JXè|ʹð�Ǔ�m�xƐV�{K�
お金は欲しいものを手に入れるだけでなく、応援したい企業や商店、作り手に拍手を送るために使うものです。
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存在価値のない企業は淘汰される
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愛される企業しか 生き残れない?
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お客さんと「本気(ガチ)」で向きあう
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ほんとうの顧客志向は、消費者の声に ちゃんとリアクションするということ
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従来のサポート
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彼らの予想を越える対応に 感動してくれることも!
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「なぜ?」を意識して伝える
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八木澤商店を知ったのは最近でしょ? (いまでも知らない人が多くいる)
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これがマスコミによる情報消費
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これがマスコミによる情報消費
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どうすれば 短くなるか
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= UUau�ȘUau�łƃxșW�}UU�< >�J�puVw�{��puVxŻ�K�
もっと直接、伝えませんか?
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あなたの「熱」を伝えましょう
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= ßĬ{¯F©ÎÕ¥ÉF«|ǀĒ{àʝ�ãgauY��< Ô«¢É¼ªÌÙ¸|ưɳ�
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< �>Jãø�íƱwʚƁK�= ɺë�ʄȱZêĒxwpm�?k��ʴps��pm��
愛されるために、選んでもらうために 自分たち「らしさ」を正しく主張する
スタッフ
商品
お客さん
コンテンツ どんな人に向いてるの?
どんな人が売ってる・作ってるの?
どんな人が買ってる・使ってるの?
企業サイトのメディア化 (コンテンツマーケティング?)
“まっとうな商売をする” コンテンツはミスマッチを防ぐために 自分たち「らしさ」を伝える (背伸びをしない、ムリをしない) (誰彼かまわず売りつけない)
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ĪɀɛŇ{¥Êл¤F©ÑÙĩɻ�
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「本気・本物」以外は淘汰されるってこと
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