Привлечение клиентов и продажи с помощью соц сетей

Привлечение клиентов и продажи с помощью социальных сетей

Выпускник The University of Montana, Information Systems, USA

Генеральный директор компании Webicom - #2 веб-студия в Казахстане

Опыт более 4-х лет в области Интернет маркетинга, SMM/SEO/SMO, веб разработки

7 наград от Национальной интернет-премии Award.kz

Спикер, тренер курсов по Интернет-маркетингу

Арман Валиев

Статистика

стр.31

SMM как часть Интернет-маркетинга

Привлечение клиентов и продажи в соц. сетях

SMM-стратегия

Содержание:

#TheDress

Какого цвета это платье?

#TheDress

#TheDress

млн человек*9,3 СТАТИСТИКА

SMM В КАЗАХСТАНЕ количество пользователей

интернета в Казахстане

Среднее соотношение мужчин и женщин в социальных сетях в Казахстане

6-7 млн человек заходят в сеть не реже, чем раз в неделю

Более 90%

1 2 3 4 5 6 7

из числа постоянных пользователей имеют регистрацию хотя бы в одной социальной сети, причем этот показатель стабильно растет.

48% мужчин

52% женщин

*

*

КОЛИЧЕСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

СОЦ. СЕТЕЙ В КАЗАХСТАНЕ

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

2013

20143,8

млн

2,4

млн

2,1

млн2,

8 млн

1,9

млн

1,7

млн

0,8

млн

0,2

млн0,

3 млн

1 млн

только у продюсера Баян Есентаевой на сегодня

608 тыс.ФОЛЛОВЕРОВ

*источник Forbes.kz

*

SMM как часть Интернет-маркетинга

КОМПАНИЯ

МИССИЯ, ЦЕЛИ

PR-СТРАТЕГИЯ МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН

ИНТЕРНЕТ-СТРАТЕГИЯ

SMM-СТРАТЕГИЯ

Месседж #1

«SMM – это только часть Интернет-маркетинга»

Поиск и планирование

Маркетинговый анализ

Выбор методов и мобилизация ресурсов

ВнедрениеАнализ

результатов и оптимизация

Мониторинг и оценка

Жизненный цикл маркетинга в

социальных сетях

1. Увеличение продаж

2. Увеличение лояльности к бренду

3. Увеличение трафика на сайт

Цели SMM

1. Увеличение продаж

- Прямые продажи

- Косвенные продажи

- Допродажи

Цели SMM

только у продюсера Баян Есентаевой на сегодня

608 тыс.ФОЛЛОВЕРОВ

Прямые продажи

- Недорогие товары и услуги

- Не требуют долгого принятия решения

- Примеры: цветы, торты, тренинги, книга, наращивание ресниц, фото сессия

Косвенные продажи

- Дорогие товары и услуги

- Долгое принятие решения

- Примеры: автомобиль, туристическая путевка, консалтинговые услуги

Допродажи

- Клиент подписанный в соц. сетях скорее всего сделает дополнительную покупку

- Пример: одежда, цветы, торты, услуги

Цели SMM

2. Увеличение лояльности к бренду

- Формирование позитивного имиджа компании, доверие

- Работа с негативом

- Работа с клиентом: реагировать на запросы

Цели SMM

3. Качественный трафик

SEO - оптимизация сайта под поисковые системы

SMO - оптимизация сайта под соц. сети- Ссылки на соц. сети- Плагины под подписку- Плагины для того, чтобы поделиться новостью

G+ важно иметь представительство

Определение целевой аудитории

Возраст

Пол

География

Интересы

Уровень дохода

Социальный статус (студент, домохозяйка, бизнесмен,

профессионал, рабочий, политик)

Более 3 800 000 пользователей в Казахстане

Аудитория: наиболее активная в возрасте от 13-24 лет

Методы продаж: создание сообществ, мероприятий, конкурсы, размещение постов в популярных

пабликах, таргетированная реклама (возраст, пол, география по городам)

Подходит для: интернет-магазинов, брендовых магазинов, кафе, ресторанов, инфобизнесов

Более 1 900 000 пользователей в Казахстане

Аудитория: наиболее активна в возрасте от 35-44 лет

Методы продаж: создание сообществ, мероприятий,конкурсы, размещение постов в популярных

пабликах,таргетированная реклама (возраст, пол, география по

городам)

Подходит для: интернет-магазинов, брендовых магазинов,

кафе, ресторанов, инфобизнесов

Более 1 000 000 пользователей в KZ

Аудитория: наиболее активная в возрасте от 25-44 лет. Белые воротнички, менеджеры, владельцы

бизнесов, PR-щики, маркетологи

Методы продаж: создание групп, мероприятий, конкурсы, таргетированная реклама (возраст, пол,

минус: нет таргета по городам)

Подходит для: банков, крупных брендов, интернет-магазинов, инфобизнесов

300 000 казахстанцев

Аудитория: идентична аудитории Facebook

Используется для косвенных продаж и повышения имиджа компании

Подходит для: крупного бизнеса, банков, поддержания клиентского сервиса

Аудитория: более 9 млн русскоязычных пользователей

45% аудитории - от 18-24 лет, 35% - от 24-44 лет

Подходит для: магазины одежды и обуви, интернет-магазины, кондитеров, кафе и рестораны, ночные клубы, fashion-индустрии, салоны красоты.

Более 4 млрд. просмотров в сутки

Видео вызывает большее доверие, чем безликие текстовые сообщения

Эффективная реклама (всплывающие текстовые объявления)

Самые популярные мессенджеры в мире

Очень эффективно используются совместно с Insta-gram

Возможность доносить фото, видео контент через прямые рассылки

Подходит для малого бизнеса в сфере услуг, сезонных продаж.

3 модели продаж

- Индивидуальная продажа

- Групповая продажа

- Реклама

- Используется личный или корпоративный аккаунт

- Ручной поиск клиентов через площадки по интересам

- Написать сообщение

- В лоб не продаем

- Перевести клиента на подготовленный сайт с полезной информацией

- Подготовить акцию со скидкой

- Подходит для Facebook, VK, Odnoklassniki, Instagram

Индивидуальная продажа

- Создаем группу, сообщество по интересам

- Наполняем качественным, полезным и развлекательным контентом

- Приглашаем друзей

- Набираем определенное количество пользователей

- Экспериментируем с продажами (Акции, конкурсы)

Групповая продажа

Таргетированная реклама

- На сайт- На сообщество

Реклама в сообществах

- За тебя, Баке (VK)- Под небом Казахстана (VK)- Астана: Что? Где? Когда? (FB)

Продажи через рекламу

- Интернет-магазин интегрирован в виде приложения к группе или сообществу.

- Работает так же как и простой интернет-магазин

- Можно запустить магазин даже не имея сайта пользуясь бесплатной периодом

- Подходит для facebook, vk, odnoklassnikishopify, shop-script 5, shoppyboom.ru

Интернет-магазины в соц сетях

Месседж #2

«Для качественной работы в социальных сетях нужен

постоянный анализ»

МЕТОДЫИНТЕРНЕТ

МАРКЕТИНГА

Онлайн PR

SMM/SMO

E-mailмаркетинг

Реклама (контекст, баннера)SEOКонтент

Mobile Marketing

LPO (CRO)

Вебсайт

Месседж #3

«Интернет-маркетинг эффективен при

комплексном подходе»

Отправь СМС с указанием имени и emailна номер 8 701 100 88 78и получи книгу БЕСПЛАТНО!

Спасибо!

Казахстан, г.Астана,Дом Министерств, ул. Орынбор, д.8,1 корпус, блок 17 “Б”, офис 216

+7 (7172) 50 24 69+ 7 (747) 121 88 88

Email: contact@webicom.kz

www.webicom.kz