Embed Size (px)
Citation preview
10 Xu hướngBán lẻTrong tương lai
Ít cửa hàng nhưng ấn tượng hơnTrong tương lai: khách hàng phải trả tiền cho dịch vụ giao hàng tận nhà và thẻ khách hàng thân thiết sẽ không được ưa chuộng như trước. Doanh nghiệp chỉ chuyên bán lẻ online sẽ không còn và cửa hàng sẽ không cần quầy tính tiền nữa.
01
02 Hợp tác tạo nên sự khác biệtCác doanh nghiệp bán lẻ sẽ hợp tác tối ưu hóa mặt bằng bán lẻ.
03 Các thương hiệu sẽ cạnh tranh cung cấp trải nghiệm mua sắm tiện lợi nhất cho khách hàng.
04 Hiện tại chỉ 15% khách mua sắm trên thế giới nhận và sử dụng khuyến mãi ngay tại cửa hàng. Tuy nhiên, trên thực tế có đến 38% khách hàng có nhu cầu tương tự.
Thời đại của cá nhân hóa trải nghiệmCá nhân hóa nhu cầu riêng lẻ → Đại chúng hóa nhu cầu →
Cá nhân hóa nhu cầu trên bình diện rộng
Thời hoàng kim của Thẻ tích điểm Khách hàng thân thiết đã qua. Khách hàng ngày nay đòi hỏi sự minh bạch, tính trung thực và do đó không còn tin vào thẻ tích điểm nữa. Tương lai sẽ là làm thế nào để có thể phục vụ theo nhu cầu cá nhân từng khách hàng, ứng dụng truyền thông số và sử dụng ứng dụng game.
05Hết thờiThẻ tích điểm dành cho khách hàng thân thiết
06 Sức mạnh kết nốiNgành bán lẻ sẽ phục vụ nhu cầu cá nhân, sẽ chịu ảnh hưởng lớn bởi kênh xã hội, các chương trình hợp tác và sẽ kết nối tất cả các kênh.
07 Phá vỡ rào cản cuối cùngDịch vụ giao hàng miễn phí sẽ không tồn tại lâu dài. Trong tương lai, khách hàng sẽ phải trả phí cho những đơn hàng có giá trị thấp.
08 Sự kết thúc của các trang chuyên bán hàng online
09 Đặt hàng online, nhận hàng offline50% khách hàng đưa ra quyết định mua hàng dựa trên sự tiện lợi khi có thể nhận hàng tại nhiều điểm khác nhau sau khi đặt hàng online.
10 Trải nghiệm mua sắm tại nhàNhu cầu sử dụng tại nhà sẽ do các máy móc tự kết nối và thông báo đặt hàng cho nhà cung cấp mà không cần con người can thiệp.
