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Facebook für Fortgeschrittene 2012
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Facebook für Fortgeschrittene
Jänner 2012
Natascha Ljubic © 2012 www.wds7.com
Mag. Natascha Ljubic BSc
Social Media Beraterin, Vortragende & Trainerin
IT-Business Development GmbH
W: http://www.wds7.com
B: http://www.blog.wds7.com
F: www.facebook.com/forbusinesses
T: www.twitter.com/wds7
G+ www.gplus.to/forBusiness
Überblick
1. Facebook Zahlen (Statistik & Ranking in Ö.) 2. Facebook Pages – Firma auf Facebook 3. Facebook Werbung 4. Facebook Statistiken 5. Spielregeln auf Facebook 6. Ziele und Strategie
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Website = Visitenkarte www.wds7.com
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Blog
Wöchentliche Tipps www.blogs.wds7.com
Facebook Österreich
http://socialmediaradar.at/facebook.php
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Social Media Beispiele? Social Media Ranking Austria: ca.3.000 Unternehmen aus Ö mit Facebook & Twitter
www.socialmediaranking.at
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www.facebook.com
• Profil (Private Person: Vorname Nachname)
• Seite/Page (Firma, Politiker, Band, Actor,...)
• Gruppen (gleichberechtigte Gemeinschaft)
• Gemeinschaftsseiten (Gemeinsames Interesse)
• Facebook Places (Orte auf Facebook)
• Facebook Applikationen (Software)
• Facebook Spiele
• Facebook Werbung
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www.facebook.com
PRIVAT
FIRMA
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Nutzungsbedingungen beachten
www.facebook.com/terms Natascha Ljubic © 2012 www.wds7.com
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Privates Facebook Profil 800 Mio Nutzer weltweit – ca. 2,6 Mio in Ö
130 Freunde – mehr als 60 Min/Tag
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Facebook Strukturen
www.facebook.com/terms © Grafik: www.schwindt-pr.com
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Seite erstellen
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Facebook Strukturen
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© Grafik: Annette Schwindt
Facebook Seite/Page
http://www.facebook.com/forBusinesses
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• Profilbild – Minitaturbild • Info- Tab richtig ausgefüllt? • Impressumspflicht - Free Tab • Welcome Tab – Links auf Seite! • Anwendungen – welche, siehe:
Willkommenseite So
cial
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Wie bekommt man mehr Fans?
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• Facebook EdgeRank-Algorithmus • Sichtbarkeit erhöhen • Reichweite: Leute reden darüber • Mehrwert bieten • Unterhaltungsfaktor • Fotos, Videos nutzen • Be-Social – Fragen!
Wie bekommt man mehr Fans?
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• Veranstaltungen/Events • @mention, andere Seiten/Gruppen • Facebook Anwendungen/ Apps • Zielgruppe kennen (Insights nutzen) • Monitoring der Marke • Ranking Seiten nutzen • Facebook Social Plugins
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Facebook Insights/Statistiken
Wie bekommt man mehr Fans?
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• Organisation (Listen, Abos) • Website, im Blog, Newsletter • E-Mail Signatur • 90:9:1 Regel kennen • Suche, Freunde, Kunden • Gewinnspiele - Facebook Promotion
Guidelines beachten !
http://www.blogs.wds7.com – siehe Ressourcen – Plan & Tipps!
Facebook Werbung
https://www.facebook.com/advertising
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Social Media Marketing
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Kauf €
Handlung
Dialoge
Aufmerk-samkeit
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Firma •Reichweite
Kunde •Service & Infos
Community •Fan Engagement
Social Media Ziele - Strategie
Ziele setzen
Positionierung als Experte Markenbekanntheit steigern Website-Traffic erhöhen Akquise & Kundenbindung Kundenservice bieten Community bauen & pflegen Public Relations - Öffentlichkeitsarbeit Marktbeobachtung (Mitbewerb, Kunden,..)
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Wo ist mein Markt?
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Wo hält sich meine Zielgruppen auf?
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Alter? Interessen?
Inhalte?
Was interessiert Zuhörer?
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Inhalte definieren
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• Wie oft und welche Inhalte? • Redaktionsplan erstellen • Wie kommen Besucher zur Seite? • Seiten-Name passend ? • Wird Ziel kommuniziert (Foto/Texte)? • Integration von Fotos und Videos? • Rechtliche Hinweise (Copyright!)
Fehler vermeiden (Risiken)
• Kein Mehrwert in der Kommunikation • Unehrlichkeit, Löschen, Verschleiern • Keine Planung und Ziele setzen (Reputation)
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www.telefit.at/web20/wko-socialmedia-guidelines.pdf
Chancen nutzen
• Reichweite erhöhen • Feedback von Kunden nutzen • Fragen stellen und Mehrwert bieten
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Social Media Spielregeln
• Authentizität • Konversation auf
Augenhöhe • Offenheit • Transparenz • Auf Kritik reagieren • Social Media Kultur
https://www.facebook.com/CupCakesWien
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Erfolg messen
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Anzahl der Fans Reichweite (Freunde der Fans) Aktivitäten der Seite (1 x pro Tag posten) Engagement/Interaktivität (Posts, Likes, Teilen) „sprechen darüber“ beobachten (1-10%) Facebook Insights www.socialmediaranking.at
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Social Media Beratung, Training & Vorträge Mag.Natascha Ljubic IT-Business Development GmbH Tel: 0664 54 45 700
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