SPEZIFIKA

VIRTUELLER TEAMS

ursula c. linden

effeff® | beratung für virtuelle arbeitsrealitäten

März 2013

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S P E Z I FIKA V I RT U E LLE R T E A M S

ARTEN VIRTUELLER ZUSAMMENARBEIT

Arten virtueller Zusammenarbeit:

User-2-User:

Open-Source, Verbände,

Gremien, etc.

B2C:

User Groups, Trainings,

Produktvorstellungen

B2B:

Firmenübergreifende Projekte und Fachgruppen

Firmenintern:

Räumlich verteilte Abteilungen/Teams

Interdisziplinäre Projekte und Fachgruppen

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SPEZIFIKA VIRTUELLER TEAMS

EFFEKTE VIRTUELLER ZUSAMMENARBEIT

Mobilität

Diversität

Flexibilität

Partizipation

Potenzieller Nutzen virtueller Kooperationen

Kosten

Produktivität

Nachhaltigkeit

Innovation

Positive Effekte auf: Positive Effekte durch:

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KENNZEICHEN VIRTUELLER TEAMS

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Kennzeichen virtueller Teams 1. Distanz

• räumlich und/oder • zeitlich physisch • zusätzlich womöglich

auch noch gefühlt

2. Technologie • 100% Abhängigkeit

3. Interkulturalität

• International und/oder • unterschiedliche Heimatkulturen

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ERFOLGSFAKTOREN VON TEAMARBEIT

Team

Rollen und Verantwortlichkeiten Gemeinsames Ziel

Normen / Regeln

Führung

Wir-Gefühl

Interaktion

Ob bei Präsenzteams oder virtuellen Teams

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DER VIRTUELLE ARBEITSRAUM

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ENTWICKLUNGSPHASEN VON PROJEKT(TEAMS)

RKW 2011: Leistungssteigerung und Wissenstransfer in virtueller Teamarbeit – Zusammenarbeit im 21. Jahrhundert

Kritisch für ein virtuelles Team: Aufbauphase

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UNTERSCHEIDE ZWISCHEN PRÄSENZ - UND

VIRTUELLEN TEAMS

Präsenzteam Virtuelles Team

Arbeitsumfeld Üblicherweise sehr ähnlich – räumliche Nähe, kurze Wege.

Oftmals sehr unterschiedlich

Strukturen, Prozesse, Regeln

Üblicherweise gleich und allen bekannt

Oftmals nicht deckungsgleich, unterschiedliche Hintergründe

Kommunikation Viele Kanäle, vieles nicht formell dokumentiert und geregelt

Eher reduzierte Möglichkeiten, Abhängigkeit von Technik, hohes Potenzial für Missverständnisse

Soziale Kontakte Informell, ritualisiert Eher schwierig durch Distanz

Wissensaustausch I.d.R. recht reibungslos - gewachsene Netzwerke, Nutzung formeller und informeller Kontakte und Quellen

Im Idealfall ergänzen sich die einzelnen Netzwerke der Mitarbeiter/innen

Die Arbeitsprozesse unterscheiden sich nicht wesentlich. Allerdings wirken sich Fehler unterschiedlich aus.

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UNTERSCHEIDE ZWISCHEN PRÄSENZ - UND

VIRTUELLEN TEAMS

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EFFEKTE VIRTUELLER ZUSAMMENARBEIT

Isolation

Zersplitterung

Unübersichtlichkeit

Mangelnde Klärung

Potenzielle Gefahren/Risiken virtueller Kooperationen

Vertrauen

Zusammenhalt

Identifikation

Einbindung / Enagement

Negative Effekte auf: Negative Effekte durch:

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HERAUSFORDERUNGEN BEI VIRTUELLER

ZUSAMMENARBEIT - STUDIENERGEBNISSE

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HERAUSFORDERUNGEN UND GEFAHREN BEI

VIRTUELLER ZUSAMMENARBEIT

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ANSATZPUNKTE FÜR VIRTUELLE TEAMS

Kooperation Kulturelle Intelligenz

Konvergenz Koordination

Kommunikation Kompetenzen

Aufbau und Erhalt von vertrauensvollen Beziehungen

Fokussierung - Klarheit von Zielen, Aufgaben

und Prioritäten

Transparenz der Fähigkeiten und Fertigkeiten im Team

Diversität - Einbeziehung der kulturellen Vielfalt

Klarheit von Rollen, Verantwortlichkeiten,

Prozessen und Werkzeugen

Gemeinsames Verständnis, Spielregeln, Normen

Koordination

Kommunikation Kompetenzen

Konvergenz

Kooperation

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ANFORDERUNGEN AN ALLE BETEILIGTEN

Virtuelle Kompetenz

Selbstorganisation

Kommunikations-fähigkeiten

Medienkompetenz

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EINFLUSSFAKTOREN AUF DIE EFFEKTIVITÄT

VERTEILTER TEAMS: RHYTHM IS IT!

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AUS DEN AUGEN…:

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Ursula C. Linden

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• Teamentwicklung

• Change Management

• Kollaborationsplattformen

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PASSION – METIER - FOKUS