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Cloud Login Entra in un oceano blu di business con Esprinet
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Agenda Paolo Filpa Cloud Leader Esprinet Cloud Login 4 febbraio 2015
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Agenda - Mattina
Ore 10.00 -‐ Welcome Coffee
Sessione SW HOUSE – Ore 11.45 – 13.00 • ISV Partner Program: scopri come fare business
con Esprinet nel mercato cloud e mobile • IBM Power8-‐as-‐a-‐service: fidelizza i tuoi clienH e
fai crescere il tuo business con il Cloud • Q&A
Sessione Rivenditori – Ore 11.45 – 13.00 • Ingaggiare clienH con i Servizi Cloud GesHH su
piaMaforma IBM-‐SoNlayer • Come incrementare il business con i servizi di
security in cloud: disaster recovery e backup remoto • Q&A
Ore 10.30 – 10:40 Agenda dell’incontro – Paolo Filpa, Cloud Leader Esprinet Ore 10.40 – 11:00 «Esprinet brings you in the Cloud» – Alessandro Ca5ani, Amministratore Delegato del Gruppo Esprinet Ore 11.00 – 11.30 Servizi Cloud GesHH: l’offerta Esprinet-‐Blueit su piaMaforma IBM-‐SoNlayer – Paolo Filpa, Cloud Leader Esprinet e Paolo Mazza, Cloud Leader Blueit
Ore 13.00 – 14.00: Lunch a Buffet
3
Agenda - Pomeriggio
Ore 14.15 – 14.45: MicrosoN Office 365 – Fabio Di Donato, Sr. Partner Sales ExecuHve DistribuHon Ore 14.45 – 15.15: ERP-‐as-‐a-‐Service: un esempio di collaborazione fra MSP e ISV Paolo Filpa, Cloud Leader Esprinet Ore 15.15 – 15.45: Document in cloud: come fare business con la gesHone documentale su piaMaforma EMC Documentum Francesco Isabelli, Country Sales Director IIG EMC e Enzo Capilli Responsabile Vendite OpHmo Ore 15.45 – 16.00: Social Enterprise -‐ IBM ConnecHons: una soluzione per abilitare comunicazioni più efficaci in azienda John Campitelli, UCC SoluHon RepresentaHve at IBM e Riccardo Bosio, Cloud Business Development Esprinet Ore 16.00 – 16:30: Q&A -‐ «Oscar del Cloud»: consegna di 3 acHon cam Nilox F-‐60
4
Oscar del Cloud Quanto sei «Cloud ready»?
1. Collegati con il tuo Smartphone al QUIZ à
bit.ly/esprinet
2. Rispondi al breve questionario online
3. Lascia i tuoi dati
4. Alle 16, premieremo 3 aziende con 2 action cam Nilox F-60 evo e 1 action cam Nilox F-60
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«Esprinet brings you in the Cloud» Alessandro Cattani AD Gruppo Esprinet
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Dalla Proprietà all’economia dell’Accesso
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Ore 10.00 -‐ Welcome Coffee
Respiriamo il cambiamento nella vita privata…
Prodotto à Soluzione
Ieri
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Ore 10.00 -‐ Welcome Coffee
Respiriamo il cambiamento nella vita privata…
Esperienza Accesso illimitato a musica anywhere, anytime, anydevice Suggerimenti da utenti e dalla piattaforma in base a gusti personali, Playlist, ecc. Canone mensile ricorrente
Oggi
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Ore 10.00 -‐ Welcome Coffee
Respiriamo il cambiamento nella vita privata…
Prodotto à Soluzione
Ieri
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Respiriamo il cambiamento nella vita privata…
Esperienza Accesso illimitato a libri anywhere, anytime, anydevice Suggerimenti da utenti e dalla piattaforma in base a gusti personali, ecc. Canone mensile ricorrente
Oggi
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Ore 10.00 -‐ Welcome Coffee
…ma anche in quella aziendale Flotte aziendali
Noleggio a lungo termine a canoni mensili fissi
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Ore 10.00 -‐ Welcome Coffee
…ma anche in quella aziendale Stampe
Pay-per-page: costi unitari di stampa fissi
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Noi, voi e i vostri clienti siamo circondati!
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Nuove opportunità nel nostro settore
Ordini Servizi Cloud Turn Right
Ordini tradizionali Straight Ahead
Stazione attuale della tua Azienda
NUOVA Stazione
CLOUD della tua azienda
CUSTOMER
ORDER HIGHWAY
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Ore 10.00 -‐ Welcome Coffee
1. Nuove fonti di ricavo • Da SW per i Rivenditori • Da HW per le SW House • …
2. Ricavi aggiuntivi alla vendita tradizionale • Backup e DR in Cloud • Servizi Gestiti • Applicazioni in SaaS • Help Desk H24
Aprire una “Stazione Cloud”
Le Aziende che rivendono Servizi Cloud registrano tassi di acquisizione di nuovi clienti superiori del 30% rispetto a competitor
no-cloud (IDC, 2014)
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Ore 10.00 -‐ Welcome Coffee
1. Centrale la gestione economico-finanziaria della transizione da modello “transazionale” a “modello a canoni ricorrenti”
2. Per “indirizzare un nuovo mercato” e offrire un’esperienza al cliente, è necessario “allineare” la propria organizzazione
Quali temi da affrontare?
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Gestire la transizione €
tempo
Modello transazionale
Modello canone ricorrente
?
• Minori ricavi e margini nel breve • Maggiori ricavi e margini nel medio-lungo periodo
• Maggiore certezza di ricavi ricorrenti a fronte di un’esperienza di qualità
OBIETTIVI 1. DEFINIRE % di business da
creare/convertire in Servizi Cloud
2. DEFINIRE in che tempi gestire transizione
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Previsto aumento
profitti nel 2018
E tu? Quale decisione?
Gestire la transizione
Risultati Record guidati da
Creative Cloud e Marketing Cloud
Transizione avviata
€
tempo
Modello transazionale
Modello canone ricorrente
?
Q2 FY15 – Office 365, Azure e
Dynamics guidano crescita
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«Esprinet brings you in the Cloud»
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Servizi Cloud Gestiti: l’offerta Esprinet-Blueit su piattaforma IBM-Softlayer Paolo Filpa Cloud Leader Esprinet Paolo Mazza Cloud Leader & CMO Blueit
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La storia di «Mr X» 2009 – Parte la vendita di Servizi Cloud
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La storia di «Mr X» Il primo cliente…non proprio felice
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La storia di «Mr X» Organizzazione diversa
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La storia di «Mr X» Persona dedicata…problemi risolti?
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La storia di «Mr X» No, il cliente non dorme di notte…
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quindi?
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Promessa mantenuta >> Credibilità
Momenti della Verità
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Costruire Credibilità sul Mercato: Prodotto vs «Esperienza»
Compro un Prodotto:
- mi aspetto che arrivi in tempo, intatto e che sia quello corretto
- Momento della verità puntuale: la consegna
Credibilità = Garantire il RISULTATO
Compro una «Esperienza»:
- le aspettative sono astratte, reiterate e su tempi medio-lunghi
- Momenti della verità continui: la quotidianità
Credibilità = Garantire la CONTINUITA’
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RISULTATO
CONTINUITÀ
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SLA Availability
TransiBon TransformaBon
Fa5urazione mensile
Long Term
NormaBvo
Contra5ualisBca
Compliance ISO2x001
Cosa c’è dietro ad una «Esperienza»?
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Supporto UtenB
Presidio Relazione Formazione
CerBficazioni Service Management
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Cosa serve per offrire una «Esperienza»?
Per farlo è necessario:
1. Strutturarsi in termini organizzativi
2. Investire in competenze e infrastrutture
3. Disegnare Processi di Delivery e Governance
Morale: non si può improvvisare come «Mr X».
Presidio costante della RELAZIONE
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RELAZIONE
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Quindi? Semplice..
Fatevi Servire
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