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Que devons nous apprendre des supers commerciaux ?
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COMMERCIAUXSECRETS DES SUPERS
Juvenal TAKORA Ingénieur Statisticien
Conférencier Leadership
05 85 62 25/41 99 01 99
DEFINIR SA
VISION
Le FUTUR appartient à ceux qui croient à la BEAUTE DE LEURS RÊVES.
ELEANOR ROOSEVELT
QUELLE DESCRIPTION DOIT-ON FAIRE DE NOTRE ENTREPRISE ?
QUELLE DESCRIPTION
DOIT-ON FAIRE
DE MA VIE ?
Il n’est pas de vent favorable pour celui qui ne sait où il va. SENEQUE
QUELS SONT LES ENJEUX D’UN SERVICE COMMERCIAL ?
Aucune entreprise n’existe pour elle-même uniquement. CALVIN COOLIDGE
Succès = Ventes élevéesEchec = Ventes faibles
PAS DE VENTE, PAS DE CASH FLOW NET
VOTRE INFLUENCE SUR LE CASH FLOW DETERMINE VOTRE VALEUR
AU SEIN DE L’ENTREPRISE.
LES VENTES SONT TOUT
Have an obsession with customer service. TOM PETERS
QUI EST LE
CLIENT ?
IL EST EGO
ÏSTE
Le CLIENT n’est pas seulement ROI …
…il justifie notre EXISTENCE
Nous avons tous un seul BOSS : LE CLIENT.
Et il peut nous renvoyer en tout temps s’il
le veut en décidant simplement d’acheter
ailleurs. SAM WALTON
IL ACHETE UNE SEULE CHOSE :
L’AMELIORATION
SON NIVEAU DE SATISFACTION EST DYNAMIQUE
80% de la qualité d’un produit est déterminée par la manière dont le client
est traité lors du processus de VENTE
Un PRODUIT MOYEN vendu agressivement par des PROFESSIONNELS peut radicalement SURCLASSER en vente un EXCELLENT PRODUIT vendu par des
commerciaux médiocres. BRIAN TRACY
HAB DES
DES EXPERTS EN VENTE
ITU
80% du TEMPS à prospecter et rechercher de nouvelles opportunités d’affaires
1
2
CONSTRUIRE des RELATIONS dès le PREMIER CONTACT
3DECOUVRIR LE
BESOIN REEL
FAIRE UNE EXCELLENTE PRESENTATION
4
REPONDRE AUX OBJECTIONS AVEC CONFIANCE
5
DEMANDER L’ACHAT
6
7
REACHAT + REFERENCE
CONCLUSION
LA RÈGLE D’OR POUR
TOUT HOMME
D’AFFAIRES EST DE SE
METTRE À LA PLACE DU
CLIENT. Orison SWETT MARDEN
COMMERCIAUXSECRETS DES SUPERS
Juvenal TAKORA Ingénieur Statisticien
Conférencier Leadership
05 85 62 25/41 99 01 99