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Apresentação feita no evento "Ideia Aberje Digital" que aconteceu no Pullman São Paulo Ibirapuera no dia 16 de setembro de 2011.Palestrante: Marcelo SalgadoEmpresa: Bradesco
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A importância das Redes Sociais para o Banco
Bradesco
A importância das Redes A importância das Redes Sociais para o Banco Sociais para o Banco
BradescoBradesco
@marcelosalgado@marcelosalgado
Movida pela tecnologiaMovida pela tecnologia
Vivemos uma nova economia da informação
Vivemos uma nova Vivemos uma nova economia da informaeconomia da informaççãoão
Compostos pelos nossos CanaisCompostos pelos nossos Canais
Construímos e mantemos Espaços Virtuais
ConstruConstruíímos e mantemos mos e mantemos EspaEspaçços os VVirtuaisirtuais
AutoatendimentoAutoatendimento
Fone FácilFone Fácil
InternetInternet
CelularCelular
Mas nossos clientes também estão em outros lugares
Mas nossos clientes tambMas nossos clientes tambéém m estão em outros lugaresestão em outros lugares Compartilhando em
rede suas experiências positivas e negativas
Compartilhando em rede suas experiências positivas e negativas
Eles estão falando da marca e não com a marcaEles estão falando da marca e não com a marca
O QUE HÁ QUANDO NADA HÁ?O QUE HÁ QUANDO NADA HÁ?
VOLTANDO UM POUCOVOLTANDO UM POUCOVOLTANDO UM POUCODO INÍCIODO INÍCIO
COMPARTILHAR ÉA NOSSA ESSÊNCIA. CADA VEZ QUE FAZEMOS ISSO, EXISTIMOS.
COMPARTILHAR ÉA NOSSA ESSÊNCIA. CADA VEZ QUE FAZEMOS ISSO, EXISTIMOS.
ENTÃO #COMOFAS?ENTÃO #COMOFAS?
INTERATIVIDADEINTERATIVIDADEINTERATIVIDADE RELACIONAMENTORELACIONAMENTO
PARTICIPAR E INTERAGIRPARTICIPAR E INTERAGIRPARTICIPAR E INTERAGIR
ABRIR AS PORTAS PARA TRANSFORMAR EXPERIÊNCIASABRIR AS PORTAS PARA TRANSFORMAR EXPERIÊNCIAS
INSERIR-SE NAS REDES, PARTICIPAR DAS CONVERSAÇÕESINSERIR-SE NAS REDES, PARTICIPAR DAS CONVERSAÇÕES
RELACIONAMENTORELACIONAMENTORELACIONAMENTO TWITTERTWITTER
MÍDIA ESPONTÂNEAMMÍÍDIA ESPONTÂNEADIA ESPONTÂNEA TWITTERTWITTER
RELACIONAMENTORELACIONAMENTORELACIONAMENTO TWITTERTWITTER
INTERATIVIDADEINTERATIVIDADEINTERATIVIDADE @AloBradesco@AloBradesco
Média de 3.500 interações/mêsMédia de 3.500 interações/mês
Mais de 30.000 interações atéhojeMais de 30.000 interações atéhoje
Mais de 5.000 elogios diretos = mídia espontâneaMais de 5.000 elogios diretos = mídia espontânea
INTERATIVIDADEINTERATIVIDADEINTERATIVIDADE @AloBradesco@AloBradesco
Blindagem da marcaZero crises “Brastemp/Renault”Blindagem da marcaZero crises “Brastemp/Renault”
Oportunidade para novos negóciosOportunidade para novos negócios
Insights para inovaçãoFeedbacks para melhoriaInsights para inovaçãoFeedbacks para melhoria
Teoria das RedesTeoria das RedesTeoria das Redes
ObesidadeObesidadeObesidade
Redes Sociais funcionam para o Bem
Redes Sociais funcionam para o Redes Sociais funcionam para o BemBem
Pessoas felizes se conectam mais!Pessoas felizes se conectam mais!
CONEXÃOCONEXÃOCONEXÃO REDEREDE
DIAMANTE
GRAFITE
Quando sua empresa se insere na rede, como partícipe
Quando sua empresa se insere Quando sua empresa se insere na rede, como partna rede, como partíícipecipe
Cria uma conexão com o consumidor, um laço mais forteCria uma conexão com o consumidor, um laço mais forte
E laços mais fortes são mais inquebráveis.E laços mais fortes são mais inquebráveis.
Marcelo SalgadoMarcelo Salgado@marcelosalgado@marcelosalgado