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Abogados y Entorno 2.0
Josan García
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ADMINISTRACION
GESTION DEL CONOCIMIENTO
ATENCION AL CLIENTE
EXPEDIENTESMARKETING
FINANZAS
VENTAS
¿Cómo el mundo digital interviene en todo esto?
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Hay una parte de la
sociedad ignorante y
apática. Ven la red, no les
llama la atención ni
perciben en ella
propuestas de valor.
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Luego existe los que la ven como una cosa perjudicial,llena de piratas y delincuentes
Luego hay los que perciben la red como una fuente de información, lo cual es positivo si se sabe hacer, si se es un usuario experto. Ahí la red sin embargo se emplea de forma unidireccional y asimetrica.
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Hoy, en el 2009, la red es todo, los niños crecen con la red en sus dedos, de forma cotidiana y que se ve como un todo. Todo está en la red
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Gente que la usa: twitter, blogs, youtube,etc...
Para otra gente la red es un repositorio de información. Cuelgo mis
post y busco la información con el buscador.
También es búsqueda de relación, linkedin, matchpoint,etc...Page 8
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¿Qué hay detrás?
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¿Tenemos miedo a descubrirlo?
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¿Tenemos miedo a descubrirlo?
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Nativos digitales
Como son A donde les lleva
Instituto..móvil, tuenti/facebook
Forma de entender la tecnología…no
memoriza, encuentra funciones y las
crea
Más posibilidades para ser
creativo, es una forma de canalizar
la creatividad
Formas de negocio nuevas
Del Copyright al copyleft
Los profesores no hacen falta
Curiosean…no tienen
miedo…toquetean..hasta encontrar
nuevas funciones o las crean..
Usan la red para preguntar
Es una actitud
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Inmigrantes digitales
Se asimila ordenador a
tratamiento de texto
El resto de aplicaciones
incluidas las que estan en
la nube se visualizan
como algo incontrolable y
cerrado
Una vez comprendido
todo se identifican
muchisimos problemas de
seguridad
Preguntas y estadios
Interactividad, conectividad y relación….y disrupción
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En el que encontramos:
Internautas informados
Con un mejor capacidad critica
Son consumidores y a la vez
productores de contenidos
colaborativos
Se organizan en redes sociales
catalizadas por las TICs
No existen barreras de entrada
tecnológicas
Un nuevo universo: el 2.0
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SIRVE PARA
Aprovechar ventajas de las redes
sociales y las nuevas TICs para:
llegar a los clientes de forma
directa e individua-lizada
captar su atención
permitir la interrelación
aumentar su confianza
acceder a sus redes sociales de
influencia
En definitiva, estrechar vínculos y relaciones
entre las empresas y los posibles clientes
distribuidos en dichas redes
VALE,….PERO PARA QUE SIRVE?
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NUEVO PARADIGMA:
Estamos más lejos (¿?) de los clientes…pero los podemos tocar
más de cerca
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¿CÓMO ES ESTE ENTORNO?
Acciones
Desarrollar y promover
un blog de la compañía
Colgar fotos/post/videos
en FB y/o YouTube
Explorar y estar
CONECTADO a las
redes sociales del nicho
de nuestro negocio
Etiquetar, etiquetar y
etiquetar donde sea
posible
Sabias que…?
2/3 de la población
mundial de internet, visita
las redes sociales?
Visitar medios y redes
sociales es la 4ª actividad
de internet por delante de
la consulta del correo
electrónico?
El perfil del cliente ha
cambiado a una nueva
figura: PROSUMIDOR
(productor+consumidor)
Ten en cuenta que…
Los medios sociales
son un foro para
activar al
consumidor, no para
presionarlos en la
compra del producto
Se puede seguir la
conversación, intentar
atenuar daño y
rezar, pero no se
puede callar a nadie.
¿ De todas las opciones cual escojo ?
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¿Qué es un Blog?
Son páginas de estructura cronológica, personales o grupales, de naturaleza habitualmente informal, que suelen admitir comentarios, y se presentan en orden cronológico inverso: lo más “fresco”, arriba.
Basadas en gestores de contenidos (Content Management Systems, o CMS) que suelen hacer muy sencilla la tarea de desarrollo y actualización
Algunas definiciones
Entrada o Post: Cada vez que escribes
Comentarios: Moderados o no
Permalink: Vínculos permanentes a cada entrada
Blogroll: lista de lo que lee el autor
RSS y sindicación
Archivos, como una estantería donde guardas las entradas antiguas con una frecuencia regular
Cambian varios factores:
Costes de producción
Producir contenidos en la red está prácticamente al alcance de cualquiera
Las herramientas están basadas en procedimientos sencillos
Relación coste/beneficio muy baja
Pero posibilidades de diferenciación elevadas
Cambian varios factores:
Costes de transacción y comunicación
Los contenidos creados dan la vuelta al mundo en segundos
Modelo de inmediatez
Agregación RSS
Apoyados en modelos de licencias poco restrictivas (Creative Commons), promueven una circulación elevada de la información
Cambian varios factores:
Costes de búsqueda
Los blogs optimizan los criterios objetivo de los buscadores: temas de actualidad, frecuentemente actualizados, y muy hipervinculados
Motores especializados basados en pings o RSS: Technorati, Google BlogSearch (inmediatez)
Efecto “enredadera”
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+ Blawgs =
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Dudas?
Pegas?
Inquietudes?
Insultos?
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