Administração CompetitivaAdministrando as ameaças da concorrência

em tempos de turbulência

Contexto da competição

EMPRESA

COMPETIÇÃO

RIVALIDADE

Administração competitiva

• É a administração com ênfase no desenvolvimento de vantagens competitivas empresariais.

• Vantagem competitiva pode ser entendida como uma vantagem que uma empresa tem em relação aos seus concorrentes

Caso Empresa X

• Empresa do setor varejista de calçados• Mais de 20 anos no mercado em MG• Constituição familiar• Produto:classe C e D

Caso Empresa X

• 2007• 51 unidades em MG• 01 unidade no ES• Fat.55milhões de

reais• Volume:1milhão e

200 mil pares no ano

• 2008• 56 unidades em MG• 02 unidades no ES• Fat.62milhões de

reais• Volume: 1 milhão e

350 mil pares no ano

•2009

• Crescimento no primeiro trimestre

Caso Empresa X

• Principais ações:• Partir do plano estratégico para a ação efetiva• Contratação de consultoria local e externa(SP)• Formação do comitê estratégico• Análise da concorrência e do setor• Definição do melhor grupo de estratégias• Estudo da participação de mercado (market

share)• Definição de público alvo e mercado alvo • Definição das táticas e formas de operação• Monitoração da concorrência

Nível de competitividade da Empresa ou Setor

Novosconcorrentes

Fornecedores Compradores

Substitutos

Concorrentesdo setor

Concorrentes são as empresas que atendem àsmesmas necessidades de Clientes

MICHAEL PORTER – VANTAGEM COMPETITIVA: CRIANDO E SUSTENTANDO UM DESEMPENHO SUPERIOR

COMPETITIVIDADE

COMPETÊNCIA CENTRAL(core competence)

PODE NÃO SER INTERESSANTE, SOBRE DIVERSOSASPECTOS, AMPLIAR EM DEMASIA O LEQUE DE ATUAÇÃO DA EMPRESA.

Bases para a Administração competitiva

• Em primeiro lugar seja o melhor em alguma coisa:• O melhor em produto: ninguém oferece

aos clientes um produto melhor.• Excelência operacional: ninguém oferece

aos clientes um custo mais baixo.• Intimidade com o cliente: ninguém

oferece uma melhor solução total para as necessidades dos clientes.

Em síntese

• Trabalhe para liderar em um dos focos...

• Liderança em produto• Excelência operacional

• Intimidade com o Cliente

...e trabalhe para ser cada vez mais adequado nos outros focos.

A Administração levará a empresa a ser:

1. A melhor em desempenho2. A mais durável3. A mais confiável4. A mais rápida5. A que oferece mais pelo dinheiro gasto6. A menos cara7. A de maior prestígio8. A melhor em qualidade e tecnologia

Estratégias para os líderes

• Para o nº 3:• Inovação e diferenciação

• Exemplos: Chrysler, Compaq, Sprint

• Para o nº 2:• Fazer um clone da líder• Desafiar a líder

• Exemplo: Pepsi - cola, Bob`s

• Para o nº 1:• Ter posicionamento exclusivo (estratégia integrada)• Exemplo: Coca - cola, MC Donald`s

CONCORRENTESPrincipais tipos

TIPO ATAQUE REAÇÃO

Cauteloso ou omisso

Não Não

Seletivo Não Em alguns casos

Arrojado Sim Rapidamente e com firmeza

Imprevisível Sim. Às vezes Não apresenta um padrão

Estratégias não agressivas ao mercado e a concorrência

• Benchmarking: é a melhoria no desempenho competitivo a partir do aprendizado baseado nas melhores práticas de empresas que apresentam um desempenho superior em alguma tarefa.

• Fazer benchmarking significa “comparar para crescer”.

• Ex.: para reduzir prazo de entrega, para conquistar credibilidade, para reduzir custos operacionais.

As 7 etapas do Benchmarking

• Determinação das funções a qual aplicar• Identificação das variações-chave de desempenho• Identificação das melhores empresas nos quesitos a

serem avaliados• Avaliação do desempenho das melhores• Comparação com o próprio desempenho• Especificações de programas e ações• Implementação e monitoramento destas ações

Inteligência Competitiva

• Ou IC é o processo contínuo de monitoramento e análise estratégica dos cenários e conjunturas mercadológicas em que determinada empresa está inserida.

4 etapas do sistema de IC

• Estabelecimento do sistema• Identificar tipos e fontes de coleta; nomear

pessoas.

• Coleta de informações• Continuamente com pessoal de vendas,

fornecedores, instituições etc.

• Avaliação e análise dos dados• Conferência das informações quanto a

confiabilidade e validade para interpretar e organizar.

• Disseminação das informações• Envio para os responsáveis pelas decisões (ADM.)

Para uma Administração competitiva a empresa deve:

• Elaborar do Planejamento Estratégico de forma participativa e executar o Plano.

• Gerir estrategicamente baseado no plano estratégico unindo pessoas e recursos.

• Agir com foco em inovação, tecnologia e pesquisa.

• Identificar, analisar e monitorar a concorrência e o mercado.

• Treinar ou capacitar constantemente.